[마케팅관리]하나은행의 여성고객 유치를 위한 마케팅기획서 (A+리포트)

목차

1. Executive Summary

2. Environment Analysis

3. Problem Analysis

4. Solution

5. Conclusion

본문내용

문제점 분석
<부유층을 대상으로 한 PB시장에서 강점을 보이는 것과 달리 대중시장에서는 Mass 고객의 접근성이 상대적으로 낮은 상황>
1) 질적 우위의 상품 및 서비스의 부족
- 외환위기 이후 금융개방화가 이루어지면서 양적 위주에서 질적 위주의 상품과 서비스가 중요시됨
- 고객의 다양한 금융 니즈를 충족시킬만 한 차별화 된 상품 및 서비스의 필요
2) Mass 고객층 대상의 마케팅 활동 강화 필요
- 불특정 다수에서 벗어나 여성, 실버 등 특정 고객 대상 마케팅 활동 강화
- 부유층 고객을 대상으로 한 PB 시장에서의 이미지가 강해 일반 대중 고객들에게 이미지가 충돌될 수 있음
3) 은행 상품간 마케팅 경쟁력에서 열위
- 영업 점포가 타행에 비해 부족한 편이라 공격적인 판촉 활동이나 영업 활동에서 밀리는 편
- 다양한 수신과 방카슈랑스 상품에 비해 여신과 투자상품이 경쟁사에 비해 부족함
4) 경쟁력 확보를 위한 브랜드 파워가 약함
- 일반 고객의 특성과 니즈에 맞는 다양한 차별적 서비스를 통한 하나은행의 이미지 형성이 필요
- 상품과 서비스 판매 뿐만 아니라 계속적인 서비스 및 지주사의 잇점을 활용한 종합서비스 제공이 필요

<중략>

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