cgv 마케팅 전략

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90년대 아시아에 멀티플렉스가 처음 소개된 이후
CGV는 우리 나라에 가장 먼저 멀티플렉스를 도입
가장 먼저 전국 체인화 시대를 열어 선진화된 관람문화와
극장에서는 경험하기 힘든 호텔식 고급 서비스를 지향해 오는 등
활발한 활동을 보여왔다.
이와 같은 활동을 통해 보여준 CGV의 서비스운영전략에 대해
분석해 보고자 한다.
CGV의 서비스 프로세스
1. 예약활용

인터넷 예매, ARS 예매, 자동발권기, 예약 환불 고객을 위한 전용창구 운용
<시간대에 따라 다른 요금제>
시간, 요일에 따라 다른 요금을 부과하여 수요가 적은 시간대에 더 많은
고객을 확보
고객에게 보다 낳은 서비스를 제공하면서 유휴시설의 활용률을 높임

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