에이미 아이스크림

소개글

에이미 아이스크림에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

연기를 하도록 하는 것이다.
"A : 어서오십시오. Amy's Ice Cream입니다. 주문 도와드리겠습니다. B : 어제 우리딸이 여기 아이스크림을 먹고 배탈이 났어요. A :죄송합니다. 고객님. 따님은 좀 괜찮으신가요?"
역할 연기는 제공자가 실제상황 가정 하에서 나타내는 지원자의 행동을 관찰할 수 있는 방법이다. 이때의 지원자의 말투나 고객을 대하는 태도, 빠른 상황 파악이나 적절하게 대처하는 자세 등을 관찰하여 추상적 질문이나 상황스케치에서 간과했던 부분이나 잘못된 판단을 바로 잡을 수 있도록 한다.
이 세 가지의 선발절차는 신입 종업원을 채용 시 많은 도움을 줄 수 있다.
서비스 경영론
Amy's Ice Cream
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키워드

에이미 아이스크림,   서비스 경영론,   추상적 질문,   상황스케치,   역할연기