여행 업무와 전산

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여행 업무와 전산에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1 여행 및 항공 업무의 전산화(CRS)
1. 여행업 전산화
2. 항공 업무의 전산화

2 국내 여행 업무
1. 국내 여행의 의의
2. 국내 여행 상품 기획 업무

3 외국인의 국내 여행 업무
1. 판매업무
2. 단체업무
3. 예약 수배업무
4. 외국인 국내 여행안내 업무

본문내용

Ⅰ.여행업무와 전산
1. 여행 및 항공 업무의 전산화 (CRS)
· 여행 업무 전산화의 필요성을 설명할 수 있다
· 항공 업무 전산화의 개념을 설명할 수 있다
(1) 여행업무의 정의
제 3조 제 1항 제 1호에서는 여행업을 “여행자, 운송시설,숙박시설 기타 여행에 부수되는 시설의 경영자 또는 여행업을 경영하는 자를 위하여 시설이용의 알선,여행에 관한 안내,계약체결의 대리,기타 여행의 편의를 제공하는 업”
(3) 여행업무의 전산화·
여행업의 전산화란 전반적인 영업관리에서부터 고객 관리와 인사관리,회계관리등 모든 작업이 하나의 데이터 베이스 체제로 일원화된다는 것을 의미한다
TIP
CRS (Computerized Reservation System) 컴퓨터 예약 시스템
CRS의 기능
예약기능
수입의 극대화
마케팅 기능
관광 정보 및 생활 정보 제공
2.항공 업무의 전산화
항공예약 시스템
① 아메리카 : 사브레(SABRE), 갈릴레오(GALILEO), 월드스팬(WORLDSPAN)
② 유럽 : 아마데우스(AMADEUS)
③ 동남아 : 애바카스(ABACAS)

키워드

관광,   관광업무,   관광전산,   여행업,   여행업의 전산화