[BPR]BPR(업무프로세스재설계)의 개념과 등장배경, BPR(업무프로세스재설계)의 특징과 핵심사상, BPR(업무프로세스재설계)의 도입 조건과 BPR(업무프로세스재설계)의 성공 요인, BPR(업무프로세스재설계) 사례 분석

소개글

[BPR]BPR(업무프로세스재설계)의 개념과 등장배경, BPR(업무프로세스재설계)의 특징과 핵심사상, BPR(업무프로세스재설계)의 도입 조건과 BPR(업무프로세스재설계)의 성공 요인, BPR(업무프로세스재설계) 사례 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. BPR(업무프로세스재설계)의 개념

Ⅲ. BPR(업무프로세스재설계)의 등장배경

Ⅳ. BPR(업무프로세스재설계)의 특징

Ⅴ. BPR(업무프로세스재설계)의 핵심사상
1. 프로세스의 관점
2. 기본적
3. 고객의 관점
4. 근본적

Ⅵ. BPR(업무프로세스재설계)의 도입 조건
1. 뚜렷한 목표
2. 과감한 개혁
3. 최고 경영자의 적극적 개입
4. 전사적 공감대
5. 추진 조직의 구성

Ⅶ. BPR(업무프로세스재설계)의 성공 요인

Ⅷ. BPR(업무프로세스재설계)의 사례
1. IBM사의 신용판매부
1) 기존의 방법
2) 개선안
3) 이유
2. Ford 자동차 외상매입금 처리
1) 기존의 방법
2) 현재
3) 이유
3. Kodak카메라의 일회용 카메라

참고문헌

본문내용

영층의 확고한 의지, 정보시스템의 기반정비, 명확한 목표의 설정, 중간관리층 이하의 적극적 참여, 권한이양 등을, 성태경/한석철은 기존의 BPR에 있어서의 주요성공요인에 관련한 연구를 토대로 주요성공요인을 전략차원, 조직문화차원, 방법론 및 운영차원, 정보기술 및 교육차원으로 구분하여 체계화를 시도한 바 있다.
국내외의 기존 연구들에서 제시된 BPR의 주요성공요인들은 주로 특정 기업을 대상으로 하는 사례연구를 통해 파악된 성공요인들로서, 각 기업들이 처한 상황 및 특성에 따라 다소간의 차이가 존재할 수 있다. 따라서 향후 BPR을 추진하고자 하는 기업들에게 실질적인 관리지침을 제공해 줄 수 있으며, 다양한 산업에 속한 기업들에 보편적으로 적용되어 사용할 수 있는 주요성공요인의 체계적인 분류에 관한 연구의 필요성이 제기되고 있다.
Ⅷ. BPR(업무프로세스재설계)의 사례
1. IBM사의 신용판매부
1) 기존의 방법
14인의 고객지원부 직원이 고객의 전화신청을 종이에 메모하였다. 신용판매부의 전문가가 검토하여 영업부에 전달하여 다시 전문가가 검토 등을 하였다. 평균 6일 최대 14일까지 소요되었다.
2) 개선안
실제 업무처리에의 소요시간은 90분에 불과함을 상세한 조사를 통해 알아내었다. 전문가가 처리한다는 업무의 내역도 사실은 필요 정보를 컴퓨터에 입력하여 결과를 뽑아내는 것에 불과하였다. 이제 비전문가도 데이터베이스의 프로그램으로부터 의사결정을 내릴 수 있도록 하였다. 평균 4시간이 소요된다.
3) 이유
They did not ask \"How do we enhance credit checking?\"
They asked instead \"How do we improve the credit issuance process?\"
2. Ford 자동차 외상매입금 처리
Ford사의 경우 500명의 인원. 전산화를 통해 20%의 인원감소 가능하다. 자매회사인 Mazda자동차의 경우 5명의 인원이다.
1) 기존의 방법
구매부가 협력회사에 구매의뢰 -> 구매의뢰서의 copy가 외상매입부에 발송하였다. 협력회사가 물건을 납품하면 물품접수부가 물품접수 보고서를 작성하여 외상매입부에 발송. 그동안 협력회사는 발송한 물품에 대한 송장을 작성하여 외상매입부에 발송. 이들 3종류의 서류가 일치할 경우, 금액을 지불하였다.
2) 현재
125명의 인원이 업무를 수행한다.
3) 이유
Reengineering of not \"accounts payable\" but \"procurement\"
물품주문시 그 내역을 on-line DB에 수록. 협력회사는 이전과 같이 물건을 발송한다. 단 송장은 작성하지 않음. 물품접수부는 실제 납품된 물건과 주문 내역을 DB를 통하여 조회·접수 또는 반환한다. 반드시 송장이 있어야 된다는 기본관념을 깨어 버린다.
3. Kodak카메라의 일회용 카메라
일본의 Fuji Film이 일회용 카메라 출하. 기존의 방법으로 신제품을 개발하여 출하하려면 70주가 소요된다. Concurrent Engineering이라는 방법을 이용, 정보를 공유하여 38주에 신제품 출하하였다.
참고문헌
* 김재봉(2003), BPR을 통한 은행업무 효율화, 대은 경제리뷰
* 김소원(1996), BPR에서의 그룹웨어 적용에 관한 연구, 숭실대학교
* 박운성(1989), 경영학원론, 박영사
* 손종수(2003), BPR의 성공적 구현에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 두산대백과사전
* 이명용(1994), BPR을 이용한 업무개선
* 장상구(1993), 매입관리 업무의 BPR 분석 및 제언 : T사를 중심으로, 계명대학교
* 정문재(1995), BPR에 있어서 정보기술의 역할, 정보처리, 제2권 제3호

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BPR,   업무프로세스재설계,   업무프로세스,   경영환경,   기업경영