경영관리의 현대화

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목차

경영관리의 현대화

<목 차>

Ⅰ. 비즈니스 리엔지니어링
1. 비즈니스 리엔지니어링의 의미
2. 비즈니스 리엔지니어링의 필요성
3. 비즈니스 리엔지니어링의 실행절차

Ⅱ. 아웃소싱
1. 아웃소싱의 정의
2. 아웃소싱을 수행하기 위해 필요한 요건
3. 아웃소싱의 장단점

Ⅲ. 벤치마킹
1. 벤치마킹의 개념
2. 벤치마킹의 종류
3. 벤치마킹의 실시단계

Ⅳ. 전략적 제휴
1. 전략적 제휴의 의미
2. 전략적 제휴의 유형

Ⅴ. 핵심역량 관리
1. 경영자원과 핵심역량
2. 핵심역량의 관리

Ⅵ. 전자상거래와 E-비즈니스
1. 인터넷의 급속한 보급
2. 전자상거래의 의미
3. 전자상거래의 이점
4. E-비즈니스로의 발전
5. E-비즈니스의 추진단계


<참고문헌>

본문내용

간의 전자상거래는 B2C(business to customer)라고 하는데, 이는 인터넷에 홈페이지나 쇼핑몰 등을 개설하여 소비자를 대상으로 마케팅과 판매활동을 하는 것으로, 좁은 의미의 전자상거래라고 한다. 기업대 기업간의 전자상거래는 B2B(business to business)라고 하는데, 특히 수출과 관련하여서는 수출가격과 내수가격의 구분이 없어지고, 실질적으로 국내외의 공간적 구분도 없어지는 등 새로운 수출관행으로 인하여 획기적인 변화를 경험하고 있다.
3. 전자상거래의 이점
전자상거래를 실현함으로써 얻게 되는 가장 큰 이점은 일상 거래에서 복잡한 중간과정을 제거하고 생산자와 소비자간의 직접적인 연결이 가능해지기 때문에, 소비자는 더욱 싼 가격에 물건을 구입할 수 있고, 생산자는 더 높은 이익을 얻을 수 있는 구조로 변화된다는 점이다.
또한 지금까지 마케팅이 시장 세분화 개념에 의해서 이루어지고 있지만, 전자상거래가 활성화되면 시장 세분화가 더 심화될 것으로 보인다. 개개의 소비자 취향이 점점 더 독특해지고 있기 때문이다. 그래서 가상공간 속에서 이루어지는 개별 고객의 구매형태나 취향을 고려한 카탈로그를 제작할 수 있으며, 일상 거래에서는 좀처럼 수행하기 어려운 고객만족을 훨씬 쉽게 이루어낼 수 있다.
4. E-비즈니스로의 발전
오늘날의 기업들은 전자상거래를 기반으로 하여 경영을 더욱 확장하기 위해 E-비즈니스를 활용하는 추세이다. E-비즈니스는 정보기술에 의해 형성된 디지털 환경 하에서 전자 커뮤니케이션(고객과의 커뮤니케이션, 협력업체와의 커뮤니케이션, 정보 커뮤니케이션 등) 및 전자상거래를 통해 이루어지는 비즈니스를 종합적으로 고려한 개념이다. 전자상거래와 E-비즈니스의 가장 큰 차이점은 다음과 같다. 전자상거래는 전자매체를 통해 이루어지는 거래행위에 초점이 맞추어진 반면, E-비즈니스는 전자매체를 통해 이루어지는 거래 행위 외에 온라인 비즈니스에 참여하는 고객 및 업체와의 관계, 정보의 흐름 등을 강조하고 있어서 E-비즈니스가 더 큰 개념임을 알 수 있다. 기업들은 E-비즈니스를 도입함으로써 기존의 업무 프로세스를 수행하는 데에 소요되는 시간을 단축할 수 있고, 구매 등과 관련한 비용을 절감할 수 있으며, 사업 운영주체 들간의 관계가 강화되는 효과를 얻을 수 있다. 또한 기존의 사업과 E-비즈니스를 적절하게 결합시킴으로써 새로운 시장을 선점할 수 있게 되어 새로운 수익원을 창출할 수도 있게 된다. 또한 기업과 고객간에 양방향 커뮤니케이션을 가능하게 하여 기업은 고객 가치를 증대시킬 수 있는 제품 및 서비스를 제공하고, 고객은 구매의 효율성을 높일 수 있다는 장점이 있게 된다.
5. E-비즈니스의 추진단계
E-비즈니스를 성공적으로 수행하기 위한 실행전략을 4단계로 나누어서 살펴보면 다음과 같다.
1) E-비즈니스 마인드의 전사적 확립
기업의 최고경영자가 E-비즈니스를 전사적으로 추진하겠다는 의지가 필요하다. 기업에서 모든 새로운 사업을 추진하기 위해서는 최고경영자의 이해가 수반되어야 한다. 또한 앞으로의 경영에 있어서 인터넷을 고려하지 않고서는 성공할 수 없다는 공감대가 형성되어야 할 것이다.
2) 새로운 사업 기회의 발굴
아마존(Amazon)의 경우, 인터넷을 통한 서적 판매 역량을 무기로 하여, 비디오, CD, 의약품 등으로 업종을 확장하고 있는 추세이다. 우리 나라의 경우에도, A 벤처기업에서 경매 위주의 전자상거래 사업을 추진하다가, 회원들을 대상으로 공동구매를 실시하는 등 새로운 사업으로 많이 진출하고 있는 것이 그 예이다. 또한 기존의 기업과 인터넷 벤처기업들 사이에 전략적 제휴관계를 맺음으로써 새로운 사업형태를 만들어 낼 수도 있을 것이다.
3) 사이버 마케팅 능력의 강화
고객을 위한 웹사이트를 구축함과 동시에, 그 웹사이트를 고객을 위한 공동체로서 자리매김을 하여야 한다. 이를 위한 세부적인 실천사항으로는 웹 게시판이나 무료 E-메일 제공 등을 통하여 고객과 고객 혹은 고객과 웹 운영자 사이에 의사소통 경로를 다양화하는 방법이 필요하다. 또한 소비자들의 흥미를 유발할 수 있는 다양한 이벤트를 웹사이트를 이용하여 실시하는 방법과 인터넷 광고를 통하여 고객을 유인할 수 있어야 한다.
4) 사업부문간 시너지 효과 창출
E-비즈니스는 기업과 고객의 일대일 접촉이 가능하므로, 고객의 특성, 구매형태 특성 등을 쉽게 얻을 수 있어서 이를 다른 부서와 공유하는 것이 필요하다. 왜냐하면 고객에 대한 정보는 얻기 위해서 많은 시간적 노력과 비용이 들기 때문이다. 또한 기업의 포털(portal)화가 추진되어야 한다. 기업 내부에서 운영하고 있는 인트라넷과 전 세계로 연결된 인터넷을 함께 활용한다면, 업무에 소요되는 시간의 단축뿐만 아니라, 새로운 정보를 쉽게 얻을 수 있을 것이다.
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키워드

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