한방화장품 ‘설화수’ 마케팅 분석 및 향후전략

소개글

한방화장품 ‘설화수’ 마케팅 분석 및 향후전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서 론
1. 선정동기
2. ‘아모레 퍼시픽’ 회사소개

본 론
1. 환경 분석
1)거시환경분석
2)미시환경분석
2. 4C 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석(차별화)
5. 4PS 분석

결 론
1. SWOT분석을 기초로 한 향 후 마케팅 전략
2. 마치며

참고자료

본문내용

을 통해 앞으로도 브랜드 파워를 이어나가도록 노력해야 한다. 그리고 국내에서의 성공경험을 바탕으로 해외시장에 진출, 해외시장을 확대해야 한다. 현재 아모레퍼시픽은 화장품산업 선도 지역인 프랑스 파리와 미국 뉴욕에 향수 사업과 화장품 사업에 성공적으로 진출한 상태이다. 결국 아모레퍼시픽은 파리와 뉴욕에 거래망을 확보한 상태이므로 이와 같은 장점을 활용하여 현지 고객의 특성을 고려한 제품을 출시한다면 성공적으로 브랜드 이미지를 굳힐 수 있을 것이라 생각한다. 이에 한국문화 열풍으로 인하여 한방에 관한 외국인의 관심은 매우 높다. 이를 이용하여 강한 한방의 향을 완화 시켜 현지인들에게 나타날 수 있는 향에 대한 거부감만 줄여 준다면 좀 더 쉽게 설화수의 입지를 굳힐 수 있을 것이라 생각된다.
즉, 국내외적으로 사극과 함께 부는 한국문화에 대한 관심을 이용하여 한국에서의 선두브랜드라는 강점과 함께 해외에 진출하고자 하는 전략인 것이다.
(2) ST 전략
[열성 고객 보유 + 한방시장 경쟁 과열]
현재 설화수에서 시행중인 설화수 VIP Membership고객을 확대시켜 충성고객을 더욱 확보하고 유지하는 것이 중요하고. 또한 고객으로부터 상품에 대한 피드백을 직접 받을 수 있는 Brand Community를 활성화해야 한다. 또한 고급의 이미지를 지속적으로 유지하기 위해서는 현재의 방문판매와 백화점 판매에 주력해야 하며 할인점이나 소매점에는 진출을 하지 않는 것이 바람직할 것으로 보인다.
새로운 전략으로는 매출액 돌파 고객감사 행사나, 각종 문화 행사를 이용해 스페셜 제품 출시해 이를 한정 판매하는 것이다. 이를 통해 기존 열성 고객층을 만족 시키고 동시에 제품의 희소성으로 고급 이미지를 한 번 더 어필 할 수 있다. 이에 더해서 이 행사를 통해 창출된 수익의 일부를 사회에 공헌함으로써 자칫 사행심을 조장할 수 있는 위험을 완화 시키고 긍정적인 브랜드 이미지를 더욱더 확고히 할 수 있을 것이다.
[선두적 위치의 설화수 + 한방시장 경쟁 과열]
태평양에 관심을 지니기 전에는 태평양이 그렇게 강력한 기업인지 알아보기 어렵다. 그러나 내부를 들여다보면 설화수를 비롯하여 헤라와 같은 강력한 프리미엄 브랜드, 아이오페와 같이 귀에 익은 기능성 화장품, 라네즈와 같은 중저가 브랜드를 비롯해 수많은 브랜드를 거느리고 있는 거대한 화장품 전문 기업임을 깨달을 수 있다. 사람들은 선두기업 보다는 선두 브랜드의 이미지를 각각의 영역에서 충분히 가지고 있다. 그리고 이 내부의 관계를 조금이라도 짚어 본 사람들은 태평양 자체가 얼마나 거대한 브랜드 이미지를 지니고 있는지 알 수 있다. 그러나 고객들은 그다지 부지런하지 못하다. 그들은 현재 사용하는 제품 자체와 그것이 주는 이미지만이 중요할 뿐 그 기업에까지 관심을 가지고 있지는 못하다. 따라서 가장 중요한 것은 브랜드 각각을 최고의 이미지, 선두의 이미지로 각인시키는 것이다. 또한 새로이 매출실적을 높이는 노력 보다는 이미지를 잘 구축하는 노력이 향후 더욱 치열해 질 수 있는 경쟁에서 살아남는 방법이다. 때문에 BI전략은 매우 중요하다. BI는 Brand Identity의 약어로, 기업이 고객들로부터 자사 브랜드에 대해 궁극적으로 갖기를 기대하는 연상들 또는 이미지로서, BI의 수립은 고객들에게 자사 브랜드에 대해 궁극적으로 어떤 브랜드 연상을 갖도록 할 것인가를 결정하는 과정을 의미한다.
설화수라는 개별 브랜드의 강조를 위해 그리고 아모레퍼시픽-설화수가 아닌 설화수 화장품이라는 BI전략을 구축하는 등 백화점에서 헤라와 설화수를 한 매장에서 판매하는 현행 방식에서 벗어나, 헤라와 설화수를 각각 독립된 매장으로 분리시켜야 할 것이다.
(3) WO 전략
[설화수의 매우 제한적인 이미지 + 한국문화 열풍으로 인한 한방화장품 관심도]
설화수는 중년 여성의 기초라인이라는 매우 제한적인 이미지를 가지고 있어 시장 확대에 어려움이 있지만 한국 문화의 열풍을 이용하여 이를 이용하는 전략을 구사 할 수 있다.
(4) WT 전략
[제품의 다양성 부족 + 한방시장 경쟁 과열]
이미 한방 화장품 시장은 경쟁이 과열되어 있는 레드오션 상태이다. 설화수가 압도적인 선두브랜드 이기는 하나, 이러한 상황에서 입지를 굳히기 위한 새로운 전략이 필요하다. 이에 제품라인을 다른 한방 화장품들은 아직 출시하지 않은 바디제품으로 확대시켜 차별화를 주는 전략을 구사 할 수 있다.
2. 마치며
태평양은 우리나라 여성들이 다른 것은 아껴도 화장품은 비싸고 좋은 것을 써야한다고 생각하는 심리와 한방은 부작용이 적다고 생각하는 심리를 잘 파악했다. 한방의 효과와 브랜드의 고급스런 이미지를 잘 부각시켜 웰빙과 명품을 의식하는 여성심리를 잘 이용한 마케팅전략으로 설화수는 성공할 수 있었다.
앞에서 살펴 본 바와 같이 설화수는 수입 브랜드 화장품과 견주어 뒤지지 않을 만한 경쟁력 있는 고가제품임에 틀림이 없다. 경쟁우위를 차지하고 있는 것은 사실이지만 소비자의 욕구는 항상 변화하기 때문에 이런 위치를 지켜나가기 위해서는 약점을 보완하고 강점을 살려 향후 5년 내 새로운 업그레이드 버전의 한방 화장품이 출시되어야 할 필요가 있다. 설화수가 현재는 장기브랜드의 면모를 충분히 갖추고 있지만 언제까지 이것이 이어지리라고 볼 수는 없을 것이다. 빠른 시장 환경의 변화에 발맞추어 차근차근 대체 브랜드를 만들기 위한 작업을 수행해야 하여 강한 브랜드 파워를 더욱 키워야 할 것이다.
참고자료
대한화장품공업협회, 『화장품 산업현황과 발전 방향』
(주)태평양, 『태평양 구조조정 현황 및 계획』
(주)태평양, 『(주)태평양 소개자료』
매일경제신문, http://www.mk.co.kr/
한국경제신문, http://www.hankyung.com/
대한화장품공업협회, http://kcia.or.kr/
http://www.equitables.co.kr
www.osulloc.co.kr
http://www.sulloc.co.kr
http://nanum.amorepacific.co.kr
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<실전 마케팅 전략>, 전동균, SP마케팅연구소, 2006

키워드

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