[인간공학인지실험A+] 작업흐름도 기반 웹 위젯 기능 사용성 평가

소개글

[인간공학인지실험A+] 작업흐름도 기반 웹 위젯 기능 사용성 평가에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 요약서 1

2. 서론 1
2.1 웹 위젯 환경 및 현황
2.2 작업흐름도 정의 및 활용법
2.3 사용성 평가 정의

3. 본론 1
3.1 실험방법
3.2 실험결과
3.2.1 작업흐름도 분석
3.2.2 작업흐름도 분석 비교
3.2.3 문제점 분석
3.3 토의
3.3.1 개선사항
3.3.2 설계

4. 결론 1

5. 참고문헌 1

본문내용

es : 페이지 우측 상단에 설정이라는 항목이 있지만 사용자가 생각하기에
이미지 변경이라고 생각하기 어려움 여러번의 시행착오를 겪음
좌측 상단에 있는 편집이라는 항목을 제거하고 우측상단에 있는
설정 항목에 포함시킴. 다음 설정항목을 보기 편하게 위젯 페이지
우측상단으로 내림
- Wizard : 모든 추가기능이 작은크기의 아이콘으로 되어 있어 한번에 알아보기
힘들어 몇 번의 시행착오를 겪었다. 조원 4명 모두가 시행착오를 겪음
아이콘을 단어로 변경
○ Task 2
- 마이야후 : 일정관리 위젯을 추가하는데 검색을 사용해야 하기 때문에 여러번의
시행착오가 나오고 시간이 지연됨
한국인 정서에 맞게 카테고리의 위치를 오른쪽에서 왼쪽으로 변경
- 아이구글 : 아이구글에서 얻고자 하는 기능을 빠르게 찾기 위해서는 검색을 사용해야
하지만 검색어가 한국어 기준이 아닌 영어기준으로 되어 있어 국내 사용자는
쉽게 찾을 수 없음. 예로 일정관리를 추가하려면 검색어로 일정 or 관리를
쉽게 생각하지만 schedule이라고 쳐야 일정관리가 나옴
- Netvibes : 넷비스도 구글과 마찬가지로 세계를 중심으로 되어 있어서, 검색이 쉽지 않고
내부 기능중에 일부 한국 카테고리가 없는 경우가 있음
언어로 통일 하기 어렵다면 시각화하는 것이 나은 선택이라고 생각됨
현재 아이구글에서 가젯을 카테고리별로 시각화하여 배열해 두긴 했지만
설명으로 너무 많은 공간을 차지하고 있어 원하는 정보를 찾는데
많은 시간이 소요됨 보다 빠른 검색을 위해 컨텐츠 추가 페이지에
많은 위젯 아이콘을 배치하여 시각화를 강화하고 설명은 아이콘을
클릭시 메시지 박스처럼 나타나게 함 (아이구글, Netvibes 공통)
3.3.2 설계
○ Task 1 (Netvibes)
구 분
내 용
개선전

개선후
변경
내용
'편집'의 위치 변경 '설정'의 하위항목으로 이동
'설정'의 위치 변경 시각화를 주어 아래로 눈에 띄는 곳으로 이동
○ Task 1 (Wizard)
구 분
개선전
개선후
Shape



변경
내용
탭 추가 이이콘 '+'을 한글로 번역하여 변경
○ Task 2 (MyYahoo)
구 분
내 용
개선전

개선후
변경
내용
마이야후의 카테고리 및 검색창 위치 변경
○ Task 2 (IGoogle, Netvibes 공통)
구 분
개선전
개선후
Shape



변경
내용
컨텐츠 추가에 좀 더 많은 위젯을 배치하여 시각화를 강화
내용 설명은 메시지 박스로 대체
4. 결 론
시대가 하드웨어 기반의 IT시대에서 웹 중심의 IT시대로 이동해감에 따라 웹 위젯의 중요성과 관심은 더욱 증가하고 있다. 이런 관심에 따라 위젯을 제공하는 많은 웹들이 생겨났다. 몇 가지 웹들을 정한 뒤 웹 위젯 서비스를 평가해본 결과 아직은 과도기에 놓여 있다는 생각이 들었고, 몇 가지 개선점이 발견되었다.
첫 번째, 로그인이 매우 복잡하다. 위자드 닷컴을 제외한 나머지 세 곳(마이야후, 아이구글, 넷비스)은 처음 로그인시 메일 계정을 확인해야 로그인 할 수 있도록 설정되어 있어 인터넷을 잘 다루는 사용자도 위젯 서비스를 사용하는데 많은 시간이 지연되었고 메일계정을 사용하다 보니 일반 아이디로 로그인 하는 것 보다 오타 발생률과 수행착오율이 높았다. 또한, 한/영간의 상호 키 전환에서 많은 착오가 발생했는데, 이는 웹 위젯에 국한된 문제점이 아닌 모든 로그인 페이지에 해당하는 문제이다. 이러한 문제는 로그인창 옆에 한글인지 영문인지를 표시해 사용자가 한/영키를 누르는데 판단기준으로 삼아 착오율을 줄일 수 있도록 개선되어야 한다.
두 번째, 기준이 모호하다. 위자드 닷컴을 제외한 나머지 세 곳은 외국기업에서 제공하는 서비스로 한국인의 정서에 맞지 않는 기능들이 많다. 이는 아시아, 유럽 등 대륙간의 정서를 고려하지 않은 잘못 설계된 서비스라고 해석할 수 있다. 웹 페이지에서 제공하는 모든 서비스는 국경이 없기 때문에 인터넷이 되는 모든곳에서 쉽게 사용할 수 있다. 따라서 웹 위젯을 제공하는 회사는 세계인들의 공통분모를 연구할 필요가 있으며, 언어적인 문제는 시각적인 측면을 강화하여 서비스를 개선할 필요가 있다.
세 번째, 단편적인 서비스만 제공한다. 시간이 흐름에 따라 서비스는 진화해야 될 것이다. 현재의 서비스는 일정관리나 뉴스, 날씨 등과 같은 단편적인 서비스만 제공한다. 예를 들어 Cloud Computing처럼 Storage기능을 제공하는 것과 사용자들이 선호하는 게임들을 제공하는 것이다. 따라서 웹 위젯 서비스 회사들은 사용자의 기호에 맞는 기능들을 연구 및 제공할 필요가 있다.
이처럼 몇가지 문제점을 갖고 있는 웹 위젯은 웹 중심의 IT환경과 사용자들의 선호에 따라 폭발적인 가능성을 갖고 있다고 생각된다. 몇 가지 문제점이 개선되고 진화된 서비스들이 제공된다면 앞으로 웹 환경에서 웹 위젯의 위상은 상당히 달라 질 것이라고 생각된다.
위와 같은 문제점들은 작업흐름도와 Task분석표를 통해 알 수 있었다. 작업흐름도와 Task분석표를 사용성 평가에 적용해 보니 작업흐름도와 Task분석표의 장점인 일람성과 명세성이 정확히 드러나 문제점을 쉽게 파악 할 수 있었다. 작업흐름도와 Task분석표를 통한 사용성 평가는 다른 어떤 분야에 적용해도 그 분야에 대한 문제점을 쉽고 정확하게 알 수 있을 것이다.
인지실험의 일련의 과정을 통해 야후나 구글처럼 많은 사용자들이 이용하는 회사들도 여러 가지 개선해야 되는 부분이 있다는 것을 알게 되었다. 이처럼 사용성 평가는 더 나은 환경과 서비스를 제공하기 위한 좋은 수단이라고 생각된다. 앞으로 사용성 평가를 통해 많은 서비스가 진화되고 발전되었으면 한다.
5. 참고문헌
[1] 오가와 히로시, 고토오 야스나리 공저, 권민 역, 『WEB 2.0 INNOVATION』, WIZ9, 2007
[2] 조셉 두마스, 제니스 레디쉬 공저, 방수원, 박성준 공역, 『사용성 테스트 가이드북』, 한솜미디어, 2004
[3] 이현정, 『PDA용 웹사이트의 사용성 개선에 관한 연구(웹메일의 사용자 행동 분석을 중심으로』, 2002
[4] 조용호, 『디자인 과학 연구』, 한국디자인과학학회, 2002

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인간공학,   인지실험,   인간공학인지실험,   작업흐름도,   웹위젯,   사용성평가,   위젯