비즈니스와 매너론

소개글

비즈니스와 매너론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

-비즈니스 매너의 이해

1. 매너의 의미

2. 비즈니스 매너의 의의 및 중요성

3. 매너와 에티켓, 예절

4. 비즈니스 매너와 인간관계

-비즈니스 인사매너

1. 인사 매너

2. 소개 매너

3. 명함 매너

-비즈니스 방문 및 접대매너

1. 비즈니스 방문 및 접대 매너의 기본

2. 비즈니스 방문 매너

3. 접대 매너

4. 선물 매너

본문내용

이외에 여러 가지 의미를 내포하고 있
다. 특히 직장 내에서 또는 비즈니스를 위해 선물을 줄 경우 신중하게 준비하지 않으
면 오해의 소지가 많으므로 주의하도록 한다.
선물하기 위해 품목을 선택할 때는 그 목적, 대상, 친분관계 등에 따라 상대방의 취
미, 기호, 계절, 실용가치, 예산 등을 고려하여야 한다. 또한 너무 사적인 부분과 관
련된 선물 즉 속옷, 향수, 보석, 종교적이거나 성적인 요서가 포함된 아이템은 삼가해
야한다.
한편 선물은 받는 사람 입장에서도 그 선물이 즐거울 수도 있는가 하면 오히려 부담스
러울 수도 있다. 특히 비즈니스 시에 너무 고가의 선물을 받는다면 오히려 부담스러울
수도 있으므로 주의해야 하며, 비즈니스 관계로 선물을 주고받았을 경우에는 기록으로
남겨 두도록 한다.
선물은 자신의 기업제품이나 서비스 등을 광고하기 위한 것은 아니므로 삼가야 하나
개인에 따라서는 비즈니스 로고가 새겨진 것을 선물로 이용하기도 하고 그냥 주는 것
보다는 정성스럽게 포장해서 전달하는 것이 좋다. 이때 가격표는 반드시 제거하도록
한다. 이때 선물과 함께 작은 카드를 넣는다면 훨씬 의미가 있을 것이다. 그리고 혹시
상대의 기호에 맞지 않을 경우를 고려해 교환할 수 있도록 교환권과 상점 명함을 함께
넣는다.
간혹 자신이 받은 선물을 다시 다른 사람에게 선물하는 경우가 있는데 이를 상대방이
알게 되면 상당한 실례가 되므로 세심한 주의가 필요하다.
비즈니스 시 상대방에게 선물을 줄 경우에는 첫 만남에서 선물하는 것이 바람직하다.
회사 내 상사에게 명절 등에 개인적인 선물을 하는 것은 삼간다. 그러나 모든 직원들
이 함께 선물을 한다면 의미가 있을 것이다.
선물을 직접 받았을 경우에는 감사 인사를 한다. 또한 우편이나 인편으로 선물을 받
았을 경우 감사 카드나 편지로 답례를 하도록 한다. 최근에는 이메일이나 전화를 이용
하는 경우도 종종 있다.
상대방이 선물을 가져왔을 경우 정중하게 감사 인사를 한다. 만일 선물을 그 자리에
서 열어 보지 못한다면 높은 위치에 두어서 받은 선물을 소홀하게 취급하지 않는다는
느낌이 들도록 한다. 서양에서는 선물을 받으면 곧바로 펴보는 것이 매너이다.
비즈니스 거래가 오갈 경우 받기에 부담스러운 선물을 받는다면, 받을 수 없는 이유
를 메모하여 다시 돌려보내도록 한다. 만일 배달로 왔을 경우는 수취인 사인을 받을
수 있도록 택배회사를 이용하여 돌려보낸다.
(1) 선물 선택기준
선물만큼 받는 이의 가슴을 설레게 하는 것도 없을 것이다. 선물은 크고 값비싼 것만
이 좋은 것은 아니며, 작지만 주는 사람의 정성이 담긴 선물을 건네는 것이 중요하다.
선물을 주는 사람은 받는 사람의 입장에서 주어야 한다. 따라서 상대방의 문화나 생각
에 미치지 못하면 잘 아는 사람에게 조언을 구한 후 선물품목을 정하는 것이 바람직하
다.
-선물을 할 때에는 보내는 사람이나 기관명을 봉투에 직접 써서 붙여 주는 것이 좋
다.
-외국인에게는 한국의 정서가 담긴 토산품이나 직업과 관련된 품목을 선물로 주는
것도 좋다.
-선물은 받는 이의 취향을 고려해야 한다.
-개인적 취향이 강한 기호품이나 넥타이, 향수, 속옷 등은 삼가는 것이 좋다.
-받는 이가 부담스러운 고가 품목은 삼가는 것이 좋다. 받는 사람도 그에 상응하는
것을 답례하고자 고민할 것이다.
-외국인에게는 한국의 전통 민속 공예품이나 특산물이 좋다.
-유명 상품권은 무난하지만 정성이 문제가 된다.
(2) 선물을 주고받을 때 유의사항
-선물의 가격표를 뗀다.
-축하 또는 감사의 글을 함께 곁들이는 것이 좋다.
-선물은 포장이 반을 차지하므로 정성스럽게 하는 것이 좋다.
-여성에게 빨간 장미를 선물하면 프러포즈로 오해할 수 있다.
-선물은 꼭 비싸다고 좋은 것은 아니다.
-상대방이 받아서 부담이 없어야 한다. 부담이 된다면 뇌물로 변질될 수 있다.
-선물을 받으면 후일 답례를 할 줄 알아야 한다.
-선물을 받았다고 해서 곧장 답례를 하는 것은 아니다.
-현장에서 직접 선물을 받았을 때는 바로 포장을 뜯고 선물을 확인한 다음 감사의
말을 전한다.
-선물을 배달 받았다면 전화 등을 통하여 감사의 말을 전한다.
-선물을 받아놓고 구석에 쳐 박아 놓는 것은 예의가 아니다.
-선물은 꼭 축하할 일이 있을 때만 하는 것이 아니다. 상대방의 기분이 처져 있을
때 또는 사소한 축하의 일이 있을 때도 선물을 하면 기억에 남는 사람이 될 것이
다.
(3) 세계 각국의 선물 풍습
【알아 둡시다】
-일본
일본은 선물을 주고받는 것을 즐기는데 짝으로 된 것이 행운을 가져다준다고
믿으므로 선물을 짝으로 된 세트로 하는 것이 좋다. 일본은 우리나라와 마찬가
지로 직접 받은 선물을 그 자리에서 포장을 뜨는 습관이 보편화되어 있지 않다.
빨간색의 종이포장은 삼가며 흰꽃, 흰색 포장지, 숫자 4와 관련된 선물은 죽음
을 의미한다.
-중국
중국에서는 선물을 뇌물로 간주하는 경향이 많으므로 특별한 경우가 아니면 하
지 않는 것이 좋다. 황색, 백색의 국화는 죽음을 의미한다.
-미국
미국은 지인 사이가 아니면 선물을 주고받는 것이 일상화되어 있지 않다. 비즈
니스 차원이라도 작고 부담 없는 것을 해야 한다.
백합꽃은 미국, 영국, 캐나다 등지에서는 ‘죽음’을 의미하므로 절대 금물이다.
-유럽
가정을 방문할 때 꽃을 선물로 가져 갈 때는 선정에 주의해야 한다. 국화는 죽
음과 관련된 의미를 가지고 있고 장미꽃은 로맨스나 프러포즈를 뜻하므로 적합
하지 않다. 또한 꽃송이는 홀수로 해야 하며 13송이는 불행을 상징하므로 피해
야 한다.
-남미
남미지역에서는 선물을 주고받는 것을 매우 좋아하며 선물 없이는 사업도 잘
할 수 없다고 한다. 또한 상대방의 집을 방문할 때는 빈손으로 가서는 안 된다.
자주, 보라색의 꽃은 죽음을 의미한다.
-아랍
이 지역 사람들은 큰 선물을 좋아하며 술은 금물이다. 선물을 주고받을 때는 반
드시 오른 손으로 해야 한다.
손수건은 눈물, 이별을 상징하므로 피한다.
-동남아
이 지역에서 알람시계와 벽시계는 소리가 장송곡과 비슷하다고 하여 선물을 해
서는 안 되는 품목이며 지나치게 값비싼 선물은 뇌물이 될 수 있으므로 조심해
야 한다.

키워드

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