사회복지기관분석보고서

소개글

사회복지기관분석보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 일반적 현황

2. 기관 재무상황

3. 기관-클라이언트 관계

4. 외부자원과의 관계 및 연계활동

5. 기관의 조직구조

6. 행정, 경영 & 리더십

7. 기관프로그램 및 서비스

8. 직원 관리 및 교육

9. 기관에 대한 총체적 평가 및 발전을 위한 제언

본문내용

② 아직까지 징계를 받은 직원은 없다.
9. 기관에 대한 총체적 평가 및 발전을 위한 제언
1) 기관의 장점과 단점
한 달 동안 고강복지회관에서 실습을 하면서 이 기관은 많은 강점을 가진 기관이라는 느낌과 또한 기관이 있는 지역에서 중요한 역할을 담당하고 있는 기관이란 느낌을 많이 가질 수 있었다.
이 기관은 지역사회의 욕구에 알맞은 서비스를 제공하기 위해 많은 실무자들이 함께 노력하며 고민하는 모습을 보여 준다. 기관의 목적과 사명에 적절한 서비스를 제공하고 있으며, 사업방향을 잘 이끌어 나가고 있다.
특히 인상적인 것은 지역사회 주민과 직접적으로 만나 관계를 형성하는 모습이다. 실습 내용 중 도시락 배달을 할 때, 사회복지사 선생님이 갑자기 차에서 내려 어느 어르신과 이야기를 주고받았는데, 그 것은 지역주민인 그 어르신을 자원으로 활용하는 것이었다. 지역주민과 관계를 형성함으로써 지역주민을 통하여 기관에서 놓쳤던 재가 복지 대상자를 발굴할 수 도 있고, 자원봉사자로 연결하고 나아가서는 지역에서 선교 활동을 하는 교회 같은 단체와 협력할 수 있다는 것을 알 수 있었다.
또한 고강복지회관에서는 실습생으로서 배워야 할 것은 철저하게 가르쳐주고 종합복지관에서 줄 수 있는 요소들을 경험하게 해 주려고 노력하며 기관의 재가복지팀, 지역복지팀, 가족복지팀의 3개의 팀을 라운딩이 계획 되어 있어서 전체적인 사업을 경험할 수 있다. 또한 이 기관에서는 종합사회복지관이기 때문에 줄 수 없는 경험들이 있다는 것을 알고 실습생을 배려하여 실습생들이 원하는 2번의 청소년문화센터, 장애인복지관 같은 특성화된 기관방문을 계획하고 있다.
실습생의 실무능력 향상과 사회복지사로서의 자질을 향상시키기 위해 실습계획을 체계적으로 계획하며 실행을 하는 기관이란 느낌을 받는다.
기관의 업무환경에 대한 직원들의 만족도 높은 편이었다. 그것은 이직률이 높은 복지관의 현실에서 고강복지회관의 낮은 이직률 보면 알 수 있다.
전체적으로 많은 강점을 가진 기관이지만 몇 가지 아쉬운 점이 있다면, 첫째는 불편한 교통이다.
기관 근처에는 전철역이 없고, 가장 가까운 지하철인 역곡역은 버스로 20분 동안 이동을 해야 한다. 기관의 위치도 처음 찾아가는 사람은 쉽게 찾을 수 없는 곳에 위치하여, 기관을 잘 모르는 주민은 기관 이용이 쉽지 않을 것이다.
둘째로는 모든 사회복지기관의 고민이라 할 수 있는 과다한 업무량과 인력의 부족이다. 이로 인해 사회복지사업에서 가장 중요하다고 할 수 있는 사례관리가 업무에서 밀리는 경우도 있다고 한다. 인력의 부족을 실습을 하면서 현장에서 느낄 수 있는 기회가 있었는데, 어르신들께 도시락이 배달되는 시간이 점심시간으로 보기에는 늦은 시간인 2시 30분에 배달이 되었었다. 자원봉사자가 없을 때는 실무자 혼자서 배달을 해야 할 경우가 있는데 그 때는 어르신들이 규칙적인 시간에 도시락 배달 서비스를 받을 수 없다고 한다.
2) 기관의 발전을 위한 제언
첫째로는 이 기관과 지역사회의 강점 중 하나인 주민 참여를 적극적으로 활용함으로써 지역사회와 기관의 발전을 줄 수 있다고 생각한다. 지역복지에 있어서 주민들의 참여를 이끌어 내는 것은 매우 중요하다. 따라서 여러 가지의 사회적 어려움을 가진 주민들이 충분한 사회적 발언이 가능하도록 구체적인 방법들이 제공되어야 한다. 지역주민들의 필요한 점들이 채워지지 않은 상태로 지역사회의 복지계획이 수립된다면 그것은 진정한 사회복지라 말 할 수 없을 것 같다. 그렇기 때문에 주민의 주체의식이 지역사회복지에서 얼마나 중요한 의미를 갖는가를 인식할 필요가 있다고 생각한다.
또한 주민과 지역사회를 복지사업의 대상이 아닌 주체로 세우는 것이 중요한데, 먼저 서비스 수혜자를 자원 활동가로 참여하는 것을 유도하는 것이다. 예를 들면, 경로 식당을 이용하는 어르신들에게 몸이 불편하여 기관을 찾아오지 못하는 이웃에게 도시락 배달을 제공하는 자원봉사자로 참여하도록 유도하는 것이다. 더불어 주민, 상가 등 지역사회의 나눔 활동을 참여하도로 유도함으로써 지역 돌봄 네트워크를 구축하는 것이다.
두 번째로는 주민과 지역사회를 문제 중심이 아닌 해결중심으로 바라보는 것을 통하여 클라이언트의 강점을 파악하고, 욕구에 따른 서비스 개발을 하여 강점관점해결중심의 사례관리를 실천하는 것이 복지관의 과제일 것이다.
특히 지역주민들 중에 사회복지서비스를 제공 받는 심신에 장애가 있는 사람이나, 노인들을 다른 사람과 다를 바 없는 한 인간으로 바라보는 인식의 변화가 필요할 것이다. 이런 인식의 변화와 함께 그 지역사회를 기반으로 다른 사람들과 더불어 살아가는 사회를 실현하는 것이 지역사회복지의 올바른 방향이라 생각한다.
세 번째로는 지역사회는 사회복지서비스대상자나 그 가족을 안전하게 지키고 협력하는 사회복지적인 지역사회기능을 강화하여야 할 것이다. 인간의 생활은 가족과 지역사회와 관계가 깊다. 가족은 삶의 질을 높이고 행복을 추구하는 기초단위이며 가족구성원의 행복과 어긋나지 않는 방향에서 가족기능이 강화되어야 한다고 생각한다.
네 번째로는 지역주민의 욕구에 효과적으로 대응하기 위해서는 서비스가 필요한 대상자의 개인적 상황을 여러 방면으로 검토하고 판단하여 그 대상자에게 가장 적절하고 통합적인 서비스가 제공되어야 할 것이다. 또한 사회복지서비스이용자의 환경, 연령, 심신의 상황에 따른 서비스제공 즉 사회복지 욕구와 여기에 대응하는 맞춤형 서비스제공이 필요하다고 생각된다.
물론 현재 고강복지기관이 여러 가지 역할을 담당하며 열심히 서비스를 제공하고 있다고 생각한다. 그럼에도 불구하고 기관에서 소외받는 지역주민들도 있고, 그 서비스의 만족하지 않는 지역주민도 있다. 이런 문제들은 재정적인 부분과 인력부족 문제 등으로 인해 지금 당장 해결하기는 어려울지도 모른다. 하지만 앞으로 이런 부분들을 실무자뿐만 아니라 사회복지정책관련 기관 관계자들과 예비 사회복지사들이 함께 지속적으로 생각하고 구체적인 방법들을 제시해 해결해 나갈 과제라고 생각한다.
※참고문헌
『2009년도 1학기 실습 자료집』, 부천시 고강복지회관
http://www.gogang.or.kr/ , 부천시 고강복지회관 홈페이지

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