글로벌서비스 - DHL

소개글

글로벌서비스 - DHL에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론
- DHL 기업선정 이유
Ⅱ. 본 론
1. DHL이란?
2. DHL의 설립배경
3. DHL 역사
4. DHL의 경영이념
5. DHL의 조직의 성장과정
6. 현 DHL의 조직규모
7. DHL의 미션
8. DHL의 비전(vision)
9. DHL의 성공요인
10. DHL의 한국진출
11. DHL의 네트워크 조직 시스템의 성공사례
12. DHL의 SWOT 분석
13. DHL의 마케팅 전략
Ⅲ. 결 론 - 전략적 대안 제시
< 별첨 - DHL운송장 / DHL지점 방문사진 / 카다로그 >
<기업 방문 후 소감문>

본문내용

로고 색으로 사용하고 있다. 렌터카를 이용하는 고객들은 주로 공항에서 렌터카를 선택하는 경우가 대부분인데, 멀리서는 브랜드 글씨가 제대로 보이지 않기 때문에 색깔만 보고 렌터카를 선택하는 경우가 많다. 따라서 서로 확실히 구분되는 색을 쓰는 것이 매우 중요하다.
(2) 심리적 효과
사람들은 컬러에 따라 심리적으로 느끼는 온도, 시간, 무게 감각이 달라진다. 컬러에 따라 사람들은 따뜻하게 느끼기도 하고, 시간을 길게 느끼기도 한다. 또한 레드 같은 따뜻한 컬러는 사람을 흥분시켜 혈압이 오르고 맥박이 증가하고 내분비 작용이 활발해지며 체온도 올라가게 된다. 따라서 빨간색 옷을 입으면 근육의 긴장도가 높아져 칼로리의 소모가 많아지므로 다이어트를 하는데 효과적이다. 이런 의미에서 스포츠용품은 당연히 따뜻한 컬러를 쓰는 것이 좋다. 쇼핑 매장의 인테리어에서 레드는 타깃 소비자인 여성들에게 편안한 느낌을 제공하기 위해 사용된다. 명품 브랜드 멀티 숍인 세포라는 내부의 에스컬레이터를 큰 거울과 레드 컬러로 장식해 여성들의 마음을 유혹하고 있다.
(3) 이미지 효과
색채가 우리에게 주는 이미지도 매우 중요하다. 역사나 경험을 통해 누적된 것이기 때문이다. 이미지는 아주 특별한 일이 없으면 잘 변하지 않기 때문에 마케팅을 할 때 매우 효과적으로 사용할 수 있다. 레드하면 어떤 이미지가 생각나는가? 피와 불, 해로 대표되는 정열과 활력, 빛, 강함, 열, 더위, 그리고 애정 등이 생각난다. 때로는 정도가 심해져 위험, 야만, 전쟁, 혁명의 이미지와도 결부된다.
이탈리아의 대표적인 스포츠카인 페라리의 색은 레드이다. 페라리 역사상 가장 강력하고 빠르며 값비싼 도로용 스포츠카로 2002년에 선보인 엔초 페라리 역시 레드이다. 이처럼 이탈리아에서는 열정과 역동성을 상징하는 레드가 인기이다. 그리고 페라리 심벌을 자세히 보면 알 수 있듯이 노란 바탕위에 빨간색, 흰색, 녹색의 가는 선이 보인다. 이탈리아의 삼색기를 반영하여 페라리가 이탈리아 자동차임을 나타낸 것이다.
최근 국내 기업 사이에서 중국 열풍이 있는데 중국에 진출하는 기업들의 대부분이 레드를 활용하는 것을 볼 수 있다. 또한 기업 로고가 아니더라도 각종 이벤트나 현지에서 방영되는 광고에서 레드를 쉽게 발견할 수 있다. 이는 여러 색 중에서 레드가 특히 길조를 의미한다고 생각하는 중국 국민들의 습성 때문이다. 예컨대 중국에 진출하여 큰 성공을 거둔 이랜드는 매장 전체를 레드 계열로 꾸며 중국 소비자들에게 큰 호응을 얻었다.
레드는 가히 컬러 중의 왕이다. 이상에서 설명한 레드 마케팅의 효과를 기업 아이덴티티, 제품 기획, 인테리어, 광고 등 각종 기업 활동에 적극적으로 활용한다면 경쟁사와 확실히 차별화되는 포지션을 확보할 수 있을 것이다.
Ⅲ. 결 론
- 전략적 대안 제시
DHL은 물류허브지역의 선점을 통해 타 경쟁사에 비해 가격이나 인지도면에서 앞서야 할 것이다. 이에 앞서 아시아 지역의 불안한 환율에 대비한 환율헷지 전략으로 기업의 안정성을 높인다. DHL의 강력한 브랜드 이미지는 점유율을 높이는데 강력한 무기가 될 것이다. 또 아시아지역의 파트너와의 아웃소싱을 통해 비용을 줄이고 허브를 이용한 중심축 물류 서비스를 구축한다면 미래 핵심 물류지역으로 떠오르는 아시아에서 경쟁력을 확보 할 수 있을 것이다.
시계시장 점유율을 확대하기 위한 기업의 핵심경쟁력은 'SHIFT'로 설명된다.
- Service : 고급 물류 서비스를 제공
· 정보망을 활용한 수송의 정확성 제고, 화물 무료 장치기간 제공, 자동화 장비를 활용한 높은 하역 생산성 등.
- High value : 고부가가치 물류를 지향
· 물류와 연관된 부가적 산업 활동을 육성하여 부가가치 창출.
- Infra : 우수한 항만·공항 시설 및 배후 물류시설 완비
· 물류관련 시설을 한 곳에 집적하여 시너지 효과를 도모.
- Free trade zone : 자유무역지대를 적극 활용
· 주요 물류 거점을 자유 무역지대화하여 기본적인 물류 기능 이외에도 금융·보험·법률 등의 부수적이고 다양한 기능을 제공.
- Third party logistics : 전문 물류기업과의 제휴
· 파트너와의 제휴를 위한 다양한 인센티브 개발.
기업의 투자환경 및 인프라· 업계구조· 해외물류체계 등을 개선하여 SHIFT 경쟁력을 갗추고, 물류 전문 인력을 양성하며, 글로벌 네트워크를 구축한 물류클러스터의 중심에 위치할 필요가 있다.
< 별첨 - DHL 운송장 / DHL 수원지점 방문사진 / 카다로그 >
<기업 방문 후 소감문>
DHL기업 방문의 동기는 관계자와 직접 대면하여 좀 더 살아있는 질의응답을 통해 조별 과제를 보다 완벽히 수행하기 위함이었다. 그리하여 인터뷰 동영상 및 직원과 함께 찍은 사진까지 첨부하려 했으나 기업 조사 시에 필요한 사전 정보의 부족으로 인해 어쩔 수 없이 현장 사진만을 첨부하게 되었다.
DHL수원 지점 지점장에 의하면 직원과의 인터뷰 및 각종 기업의 이미지를 대변하는 모든 활동은 마케팅 부서의 계획 하에 이루어지므로 DHL의 이미지를 나타내는 어떠한 활동에도 협조해줄 수 없다는 입장을 밝혔다. 이러한 사실을 미처 몰랐던 우리 조는 인터뷰를 할 수 없었고 직원과 함께 사진을 찍는 것조차 허락받을 수 없었다.
하지만, 우리를 맞이했던 DHL지점장은 실망하는 기색이 역력한 우리 조원들을 위해 기업을 조사할 때 알아두면 좋을 정보들을 가르쳐 주었고 매우 친절하게 우리 조원들의 요청과 질문에 응답해 주었다.
비록 인터뷰는 할 수 없었지만 기업 조사 시에는 마케팅부에 문의하면 더 자세한 정보를 얻을 수 있으며 견학도 할 수 있다는 것과 경우에 따라 교수님의 요청이 있을 시에 DHL의 경우 기업에 대한 프레젠테이션까지 제공하고 있다는 것을 알고 우리 조원은 각자 집으로 돌아왔다.
이렇게 사소한 이미지 하나하나에도 마케팅부서가 지휘, 통제하고 있다는 것을 몸소 느꼈으며 기업의 이미지가 그만큼 중요하다는 것이라는 것을 잠깐의 방문이었지만 귀로 듣고 책으로 보는 것보다 훨씬 더 크게 느꼈다. 우리 조는 남들이 할 수 없는 색다른 경험을 했다는데 큰 의미를 얻었다고 생각한다.

키워드

DHL,   DHL의 성공요인,   DHL의 성장과정,   DHL의 조직규모,   DHL의 한국진출,   국제운송론,   국제운송,   DHL의 마케팅전략