영국 이지젯(EasyJet) 항공사 성공사례

본문내용

신 고객들에게 가격 가치를 제공하고 있다. 고객들도 스스로 조금 더 노력해서 저렴한 가격의 상품을 얻는다는 점에 큰 매력을 느끼고 있다.
차별화된 광고 전략
그 동안 영국 항공업계에서 마케팅 부분은 그다지 큰 비중을 차지하지 않았다. 특히 9.11테러 이후 영국의 대형 항공사들은 고객의 신뢰를 회복하기 위해 안전 시스템에 신경을 기울일 수밖에 없었다. 반면 저가 항공사들은 혁명적인 마케팅 전략으로 이러한 대형 항공사에 도전장을 냈는데 이지젯이 그 대표적 사례 중의 하나이다.
초기 이지젯의 광고는 저렴한 항공운임을 강조하는데 전념했다. 하지만 점차 브랜드 인지도가 높아지고 경쟁자들이 증가함에 따라서 눈에 띄는 이미지와 유머를 이용하는 등 자극적인 광고 전략으로 전환했다. 한가지 예로 이라크 전쟁 당시 몇 주간 뉴스에서 “weapons of mass destruction”이라는 문구가 사용되었는데 이지젯은 태양 아래 휴가를 즐기는 매력을 강조하기 위해서 마지막 단어를 “distraction(기분 전환)”으로 바꾸면서 “Discover weapons of mass distraction" 신문 광고를 만들어 내었다. 이 광고는 여성을 비하하고 이라크 전쟁을 폄하했다는 189건의 신고가 접수되기도 했는데 대부분 언론과 시민들은 재미있는 이지젯 광고가 개방적인 젊은 세대에 호소력이 있다고 평가했다. 그 동안 대형 항공사들이 중요시하게 생각하지 않았던 부분들 즉 비용 감소라든지 차별화된 광고 전략을 세운 것이 이지젯의 가장 중요한 성공 요인이라고 할 수 있을 것이다.
저가 항공 시대는 피할 수 없는 추세
이지젯과 같은 저가 항공사들은 항공운임을 낮추는데 공헌을 했을 뿐 아니라 영국인들 그리고 나아가 유럽인들이 어디에서 살고 일을 하고 휴일을 보내야 하는지 즉 유럽인들의 삶의 방식 자체를 바꾸어 놓았다. 비싼 항공운임과 복잡한 공항에서의 시간 낭비가 더 이상 유럽 내 공간적인 이동의 방해물이 될 수 없는 것이다.
최근까지만 해도 일년에 한두 번 정도만 해외에서 휴일을 보내던 유럽인들이 값싼 항공요금 덕분에 자주 해외에서 시간을 보내게 되었다. 저가 항공사들은 사회적 문화적인 측면에서 유럽 통합에 상당 부분 기여하고 있는 것이다. 운송수단과 여객의 자유로운 이동과 간단한 출입국 절차는 저가 항공사들이 영업을 하기 위한 기본적 전제조건이다. 현재 유럽의 저가 항공사들이 주로 서유럽의 역내 노선에 치중하고 있는 것도 이 때문이다.
유럽연합이 동유럽국가들로 확대되고 역내 국가 간 이동이 더 원활해질 예정임에 따라 저가 항공사들은 또 다른 도약기를 맞이하고 있다. 이지젯은 바쁜 운항 스케줄로 인한 안전문제와 주력 공항 이용에 따른 위험 부담 요인이 제거된다면 새로운 도약기에 그 날개를 짝 펼 수 있을 것이다.
참고문헌
1) 이지젯 코리아 http://www.easy-jet.co.kr
2) 삼성경제연구소 http://www.seri.org/
3) 한겨레21 http://h21.hani.co.kr/
4) 프레시안 http://www.pressian.com/

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이지젯(EasyJet),   항공사,   영국항공(BA)