기업경영 사례 (던킨도너츠)

목차

Ⅰ. 서 론
1. 1 선 정 동 기
1. 2 기 업 연혁 및 이념

Ⅱ. 본 론
2. 1 시장현황
2. 2 프랜차이즈
2. 3 재무재표
2. 4 SWOT분석
2. 5 경쟁사분석-크리스피, 스타벅스
2. 6 설문지분석
2. 7 문제점 및 해결방안

Ⅲ. 결 론
3. 2 던킨도너츠의 앞으로의 방향

#부 록

#1-1 미팅일지

#1-2 신문기사 발췌

#1-3 참고 자료

#2-1 발표를 마치며..

본문내용

자는 "지난달 31일 문을 연 이후 자체 생산한 도넛 시식기회를 제공하는 등 전반적인 고객반응을 살펴본 결과, 긍정적"이라며 "한국인의 입맛과 웰빙 트렌드에 맞춘 메뉴 개발 및 트랜스지방 저감화 노력 외에 앞으로 더 나은 서비스로 고객 만족을 극대화할 것"이라고 전했다.
던킨도너츠는 현재 명동, 신촌, 강남 등 직영매장을 중심으로 넓은 공간과 편안하면서도 세련된 인테리어, 다양한 메뉴를 공급하는 카페형 매장을 확대하고 있으며 분당 서현스퀘어점에서 오픈 키친에 대한 고객들의 반응을 살핀 뒤 확대 여부를 검토할 계획이다.
◆경쟁사 크리스피크림도넛의 마케팅
프라임경제 2007년 03월 12일 22:19:46
http://www.pbj.co.kr/news/read.php?idxno=27499
롯데카드, 포인트로 영화보고,돌려받고
롯데카드(대표이사 이병구)는 13일부터 영화 ‘우아한 세계’ 관람권을 롯데포인트로 구매하면 영화 흥행 실적에 따라 구매한 포인트를 되돌려 주는 ‘우아한 세계’이벤트를 진행한다.
롯데카드 회원 중 롯데포인트가 5천점 이상 적립된 회원이면 3월 13일부터 31일까지 영화 ‘우아한 세계’ 관람권을 1매당 롯데포인트 5천점으로 구매할 수 있으며, 영화가 500만 관객 이상의 흥행성적을 올릴 경우 1장을 구매한 회원에게는 롯데포인트 4천점을, 2장을 구매한 회원에게는 5천점을 돌려준다.
이 이벤트를 이용할 경우 1매당 최고 3천원 할인 혜택을 볼 수 있으며, 영화흥행 실적에 따라 포인트를 돌려받을 수 도 있어 일석 2조의 혜택을 받을수 있게 된다.
또한 이벤트 참여 회원에게는 영화개봉일인 4월 5일부터 영화 종료일까지 세븐일레븐, TGI 프라이데이스, 크리스피크림도넛 이용시 롯데포인트를 두 배로 적립해 주고, 롯데닷컴 5천원 할인쿠폰 2매 및 3% 적립쿠폰 1매, 롯데면세점 5~10% 할인쿠폰도 제공한다.
이벤트 참여는 롯데카드 홈페이지(www.lottecard.co.kr) 또는 전국 롯데시네마 게스트 서비스 창구와 전국 롯데카드센터를 통해서 할 수 있으며, 선착순 20만 명까지 접수 가능하다.
롯데카드 통합멤버쉽팀 이상규 팀장은 “지난해 런칭한 롯데멤버스 프로그램이 본격적으로 활성화되면서 롯데매장 어디서나 하나의 통합된 포인트가 쌓이고, 현금처럼 쓸 수 있는 롯데포인트의 장점이 소비자들의 실제 사용 경험으로 축적되고 있다”며 “다양한 제휴사들과 연계 이벤트를 통해 고객들이 실질적인 혜택을 체감할 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 말했다.
참고자료
① 인터넷
네이버 http://www.naver.com/
던킨도너츠 http://www.dunkindonuts.co.kr/
던킨도넛미국본사 www.donutbrands.com
www.allieddomecq.com
www.dunkindonutstalk.com
비알코리아 http://company.baskinrobbins.co.kr/
SPC그룹 http://www.spc.co.kr/
스타벅스 http://www.istarbucks.co.kr/
크리스피크림도넛 http://www.krispykreme.co.kr/
금융감독원 전자공시시스템 http://dart.fss.or.kr/
② 관련기사
- http://economy.hankooki.com/lpage/industry/200703/e2007032515290048110.htm
-http://www.segye.com/Service5/ShellView.asp?TreeID=1052&PCode=0007&DataID=200703041533000193
- http://news.hankooki.com/lpage/economy/200702/h2007022518562021580.htm
- http://www.heraldbiz.com/SITE/data/html_dir/2007/02/23/200702230038.asp
-http://www.edaily.co.kr/news/econo/newsRead.asp?sub_cd=DA22&newsid=01853206583030848&clkcode=00203&DirCode=0020304&curtype=read
- http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=003&article_id=0000325365§ion_id=101&menu_id=101
- http://www.pbj.co.kr/news/read.php?idxno=27499
② 도 서
저자 라이터스의 던킨도너츠의 4P전략과 1위비결
잘되는 회사는 분명 따로 있다,
회사의 운명을 바꾸는 역발상 마케팅 여준상 지음, 원앤원북스 펴냄
던킨도너츠 본사 마케팅부 02-2187-3298
2.1 발표를 마치며..
100% 똑같이 보고서대로 일을 실행하는 것은 참으로 어렵다는 것을 알았습니다. 지금부터는 여태까지 저희 조가 했던 활동들을 정리해보고, 보고서와 어떤 점이 다르고 같았는지 비교해 보도록 하겠습니다.
먼저 설문지 작성의 경우에는 던킨과 크리스피 등의 고객카드를 바탕으로 했기 때문에 제 날짜에 끝낼 수 있었습니다. 4월 7일로 계획했던 설문조사는 명동과 잠실 두 팀으로 나누어서 했습니다. 그러나 설문조사 결과 정리와 분석, 그리고 그것을 바탕으로 질문할 매장을 찾는 것에 애를 먹었습니다. 결국 4월 25일이 되어서야 매장 인터뷰를 할 수 있었습니다.
또 문제는 있었습니다. 3월경에 본사에 연락을 취해 4월 둘째 주로 만남 약속을 정해놓았는데 막상 그 때가 되어서 다시 연락하자 본사의 태도가 바뀌었던 것입니다. 결국 우리는 본사 인터뷰를 포기해야 했습니다.
파워포인트 작업이 늦어져서 리허설 기간이 적어진 것도 아쉬운 점입니다. 예상 질문을 뽑아보고 그에 적절한 대답을 잘 해내기 위해 효율적으로 시간을 써야 했지만 쉽지 않았습니다.
우리의 활동에는 사전통제와 진행통제가 잘 이루어지지 않은 것 같습니다. 앞으로는 이렇게 일이 다 끝나버린 후에 반성하는 사후통제 이외에도 모든 과정에서 통제를 잘 할 수 있는 능력 있는 사람이 되고 싶습니다.
그리고 모두 적극적으로 열심히 한 우리 조원들이 있어 무사히 발표준비를 마칠 수 있었습니다.

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