롯데리아 마케팅전략 문제점과 해결방안 보고서

목차

Ⅰ. 선정동기 …………………………………1


Ⅱ. 회사소개 ……………………………………1


Ⅲ. 롯데리아의 마케팅전략 …………………4


Ⅳ. 마케팅전략의 문제점 …………………9


Ⅴ. 해결방안과 개선점 …………………11


Ⅵ. 사례분석을 통한 시사점 ……………13

본문내용

있어서 몇가지 고려하지 않은 부분이 있다. 먼저 경기에 대한 불안요소이다. 롯데리아가 해외로 사업의 영역을 넓히는 것은 경기에 대한 낙관에 근거했다고 할 수 있는 데 현재 경기는 고용지표가 안정되지 않은 부분과 같은 불안요소들이 많이 존재한다. 경기가 반드시 상승할 것이라고 볼 수 없는 것이다. 이러한 상황에서는 무리하게 투자를 늘릴 경우 오히려 기업에게 손해로 작용할 가능성이 크다. 또한 해외사업에 친줄하기 위해서는 해외에 이미 진출해있는 기업과의 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 경쟁우위를 확보해야 하는데 롯데리아는 이러한 부분에 있어서 부족하다. 맥도날드와 비교했을 때 시장을 장악할 정도의 경쟁력 있는 요소가 없는 이상 이러한 해외 진출 전략은 성공을 보장하기 어렵다. 그러므로 롯데리아는 해외진출을 보다 신중하게 접근할 필요강 있으며 우선적으로 경쟁우위요소를 마련한다음 세계시장을 공략할 수 있어야 한다.
4. PROMOTION
롯데리아는 현재 월드컵과 관련된 선물을 특정 제품을 구입한 고객에게 지급함으로서 자사의 제품 구매를 늘리는 판매촉진전략을 시행하고 있다. 월드컵의 경우에 국민적인 스포츠라고 할 만큼 그 인기가 대단하기 때문에 이러한 월드컵을 활용한다면 그 인기에 편승하여 자사의 제품을 효과적으로 판매할 수 있는 유용한 수단이 될 것이다. 특히 과거처럼 우리나라가 월드컵에서 좋은 성적을 거둔다면 이러한 마케팅의 효과는 더욱 커질 것이기 때문에 월드컵과 관련된 마케팅 전략은 롯데리아의 가치를 향상시키는데 유효하게 작용할 것이다. 하지만 이러한 롯데리아의 마케팅전략은 과거에 마케팅 방법에 비해서 별로 차이점이 없다는 것에서 그 문제점이 제기된다. 또한 다른 경쟁 기업들도 판매촉진전략을 실시하고 있기 때문에 더 마케팅의 효과를 가져오기 어렵다고 할 수 있다. 기업이 마케팅의 효과를 극대화하기 위해서는 차별화된 순단이 필요하다. 고객들을 감각을 자극시킬 수 있는 새로운 방법을 통하여 고객들의 눈길을 끌 수 있어야 하는 것이다. 롯데리아는 현재의 실시하고 있는 단순한 월드컵 관련 홍보에서 벗어나 좀 더 혁신적이고 획기적인 아이디어를 통해 고객에게 다가가야 한다. 고객의 요구는 까다롭고 시시가각으로 변하기 때문에 이러한 부분에 있어서 고객의 요구를 파악하기 위한 충분한 노력이 먼저 수반되어야 하고 새로운 아이디어를 통하여 지속적으로 홍보함으로서 효과적인 마케팅 결과를 달성해야만 하는 것이다.
Ⅵ. 사례분석을 통한 시사점
롯데리아는 국내 햄버거 시장에서 1위를 점하는 등 그 영향력이 막강한 기업이라고 할 수 있다. 고객의 요구를 파악하고 고객의 요구를 충족시키기 위한 노력을 통하여 롯데리아는 오랜시간동안 시장에서 존속하고 있다. 롯데리아는 신제품 개발과 다양한 마케팅을 벌이며 자사가 가진 기업의 가치를 향상시키기 위해 노력하고 있다. 이러한 롯데리아의 노력은 기업의 앞으로도 지속적으로 생존하는데에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
고객의 가치를 우선시하는 우수한 기업이라고 할 수 있는 롯데리아는 현재 현실적인 시각의 결여와 적극적인 노력의 부족으로 인하여 마케팅전략에 있어서 문제점이 나타나고 있다. 신제품 개발의 경우 시장을 압도할 만한 제품을 만들어 내지 못하고 기존의 제품에 대한 약간의 개선을 통하여 제품을 판매함으로 있어서 경쟁력 확보의 문제가 제기되고 있고 가격 정책의 경우에는 저가 전략을 시행함으로 인해서 기존의 햄버거가 가지고 있는 저가 이미지와 중복됨으로 인해서 기업의 이익을 감소시키는 문제가 제기되고 있다. 그리고 유통망에 대한 부분에 있어서는 경쟁우위가 확보되지 않은 상태에서 무리하게 해외진출을 고려함으로서 그 성공 여부가 불투명하다고 할 수 있다. 또한 판매촉진전략에 있어서는 새로운 아이디어를 통한 고객의 욕구를 충족시키기 않고 단순히 기존의 마케팅 방법을 활용하면서 다른 기업의 광고들과 차별화 시키지 못한다는 문제점이 제기되고 있다.
롯데리아가 현재 나타나고 있는 이러한 문제점은 현실에 대한 객관적인 분석과 미래에 대한 정확한 예측이 제대로 이루어지지 않음으로 인해서 발생하는 문제라고 할 수 있다. 롯데리아는 이러한 부분에 있어서 변화가 필요하며 문제를 해결하기 위하여 노력을 기울여야 한다. 고객의 욕구를 정확히 파악해야 하고 변화하는 고객의 욕구에 맞추어 까다로운 고객의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 새로운 아이디어들을 동원해야 한다. 또한 현재의 햄버거 시장 1위를 점하고 있다는 사실에 안주해선 안된다. 롯데리아가 지속적인 노력을 기울일 때 롯데리아는 자사의 가치를 한단계 더 향상시킬 수 있는 기업으로 발돋음하게 될 것이다.
*참고문헌
http://www.mdtoday.co.kr/mdtoday/index.html?no=126528
<메디컬투데이>
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<세계일보>
http://www.cbs.co.kr/nocut/Show.asp?IDX=1450037
<노컷뉴스>
http://www.fnnews.com/view?ra=Sent1001m_View&corp=fnnews&arcid=00000921609841&cDateYear=2009&cDateMonth=03&cDateDay=30
<파이낸셜뉴스>
http://news.etomato.com/news/etomato_news_read.asp?no=89300
<토마토뉴스>
http://sportsworldi.segye.com/Articles/LeisureLife/Article.asp?aid=20100429003361&subctg1=25&subctg2=00
<월드뉴스>
http://www.ajnews.co.kr/uhtml/read.jsp?idxno=201003180927319100152
<아주경제>

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