에버랜드 마케팅 사례조사

소개글

에버랜드 마케팅 사례조사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목 차
Ⅰ.서론
1. 기업 선정 동기
2. 에버랜드 기업 분석
3. 에버랜드와 경쟁 환경 비교 분석

Ⅱ. 본론
1. 에버랜드의 마케팅 일반적 상황 분석
2. 에버랜드의 SWOT 분석
3. 에버랜드의 STP 전략 분석
4. 에버랜드의 4P 마케팅 분석

Ⅲ. 결론
1. 에버랜드의 문제점들 지적
2. 개선 방안 & 미래 생존 마케팅 전략 수립

본문내용

활용
■ 1박2일에서 2박3일로의 전환에
따른 서비스변화 추가수요의
출현에 따른 적극적 수용책 마련
■ 규제완화를 이용
- 교통망 확보, 추가건의
위
협
■ 대체제 증가
■ 디즈니의 압박
(한국에 영업망을 구축하여
국내관광수요 유출)
■ 대표적인 참가형 레저로서 테마파크
고유의 차별성에 역점 운영
■ 규모의 증대와 브랜드 파워강화,
입지효과를 바탕으로 대응
▶ 테마의 체험성을 높인다.
에버랜드는 체제형 테마파크임에도 불구하고 그 규모가 당일코스 정도 밖에 되지 않는다. 또한 숙박시설의 미비는 관광이나 휴식을 원하는 고객들에게 큰 장애가 되고 있다. 지금 호텔을 짓고는 있지만 그것도 가격 면 에서 일반 시민들에게 크게 어필 할 것이라고 생각되지 않는다. 따라서 테마파크의 특성을 더욱 살려서 더 많은 Attraction을 확보해야 한다.
▶ 세계인을 대상으로한 공격적 마케팅 필요
에버랜드는 외국인 유치를 위한 합리적이고 효율적인 패키지 상품의 개발을 해야 할 것이다. 비록 외국인 입장객의 수치가 증가하고는 있지만, 홍콩 디즈니랜드 등의 건설과 다른 테마파크 등의 견제, 규모의 확장을 위해서도 외국인의 유치는 시급한 문제임이 틀림없다. 그러므로 시설의 확충과 함께, 지금까지의 내수시장만을 위한 전략보다는 국제화시대에 걸맞게 광고전략 등의 마케팅과 홍보가 반드시 필요하다.
▶ 에버랜드는 틈새시장에서의 주 고객의 포지셔닝을 지방 고객까지 확대해야 한다.
현재 에버랜드는 틈새시장에서의 주 고객의 포지셔닝을 수도권 고객에게만 너무 치우쳐있다. 아예 지방고객들은 배제하고 있는 형상이다. 물론 거리에 의한 제약이 있지만, 에버랜드는 새로운 마케팅 기법으로 이미 포화상태에 있는 수도권 고객들 이외에 새로운 고객 을 개척하는 전략을 시행해야 할 것이다.
▶ 제휴사와의 연계를 통해 고객들에게 할인혜택이나 쿠폰 등을 제공하여 고객들의 비용 부담을 줄여야 할 것이다.
왜냐하면 많은 고객들이 비용의 부담을 안고 있기 때문이다. 관광사업이라는 것은 자본회수의 장기화라는 특징을 갖고 있는 것을 감안하여 각 소유주나 CEO들은 단기의 자본회수보다는 고정고객의 확보와 연간 방문회수의 확대를 통한 장기적이고 안정적인 자본회수를 하는 것이 바람직할 것이다. 이러한 인식의 개선이야 말로 대중관광시대에 에버랜드와 같은 테마파크가 관광사업 중 가장 중요한 분야로 자리매김 하게 하는 길 일 것이다
▶ 영상과 캐릭터를 통한 엔터테인먼트를 높인다.
디즈니계열사들과 같이 캐릭터의 개발과 캐릭터를 통한 영화, 홍보 등도 주력해야 할 것이다.
현제에도 자체적으로 캐릭터사업을 하고는 있지만 아직은 미비한 실정이기 때문에 캐릭터 사업을 더욱 활발히 진행시켜 나간다면 고객유치와 더불어 수익성 측면에서 좋은 효과를 거둘 수 있을 것이다.
▶ 정부는 이러한 관광사업이 고부가가치 산업이라는 것을 인식하고 규제완화, 도로확충, 세제혜택, 인프라 구축 등의 지원을 해주어야 할 것이다.
세계적 테마파크로서 거듭 성장하기 위해 정부는 여러 가지 다양한 지원이 이루어져 외국인 관광객을 유치 성장시킴으로서 국가 관광산업에 일조의 도움을 줄 수 있는 체제를 유지 시키도록 해야 할 것이다.
▶ 새로운 시설기구를 꾸준히 배치한다.
고객의 동향은 개성이 강하고 여러 가지 더 자극적인 체험을 원하기 때문에 쉽게 기존의 기구에 식상할 수 있다. 이를 방지하기 위하여 각 테마를 중시하여 기구 확충에 노력해야 하겠다.
▶ 가격 시스템을 변경한다. (*계절별 가격 연동제를 실시)
케리비안 베이에서 시행하고 있으며 계절에 따라 실외 시설은 많은 영향을 받기 마련이기 때문에 여러 많은 가격 분화를 통하여 그에 합리적이고 효율 적인 전략을 내세워야 하겠다. 이런 활동으로 인하여 더 많은 고객을 유지하고 이미지를 향상시킬 수 있을 것이다.
▶ 다양하지 못한 입장권 종류의 개발이 요구
입장권의 종류가 자유이용권과 입장권으로 크게 분류가 되어있는데 이와 다르게 어떤 특정한 가격에 3~5가지 놀이시설을 자유로 이용한다거나 테마코스로서 특정 장소나 시간에만 자유로이 이용할 수 있는 등의 여러 가지 입장권 종류가 개발이 된다면 고객의 포지셔닝에 더욱 접근이 용이 할 것이다.
▶ 퇴장시 색다른 분위기를 유도
고객은 한번 오고 말 것이 아니기 때문에 재방문 효과를 창출하기 위해서 퇴장시 아쉬움이나 기타 여러 가지 서비스로서 다시 오고 싶다는 욕구를 불러일으키도록 촉진전략을 구성해야 하겠다. 이에 퇴장시 입장할 때와 같은 분위기로서 고객에게 한층 더 관심을 갖고 고객이 무엇을 진정으로 원하는지 파악하여 서비스 마케팅을 실시한다.
▶ 각 테마별 다른 이미지를 부여하여 차별화된 경험을 유도
테마파크가 특정한 테마에 기초를 둔 레저공간이므로 Story는 테마를 창출하는 테마파크의 본질적인 특성이다. 그러므로 다른 유원지와 같은 다른 고유의 개성을 가지므로 특징의 독립성이 매우 중요하다.
▶ 이용객 연령별 특성에 맞는 시설개발이 필요하다.
테마파크의 이용 고객층은 노인부터 어린이들 까지 다양한 연령층이 찾아오기 때문에 이에 맞는 고객을 세분화하여 그들의 특성을 파악하여 포지셔닝 하여 차별화 된 전문적 서비스를 제공해야만 한다.
▶ 공간 재배치를 통한 이용자의 즐거움을 향상시킨다.
효율적인 공간 활용과 사람의 여러 감각을 동시에 충족시켜줄 수 있는 공간에 적절한 배치를 이루게 함으로서 여러 요소에서 시너지 효과를 창출 시켜 극대화된 효과를 노려야하겠다.
“삼성에버랜드”는 다른 기업의 문어발식 구성을 탈피하고 그룹 내에 연관성 있는 사업으로 리조트 사업, 환경개발 사업, 골프문화 사업, 엔지니어링 사업, 유통사업, 서비스 사업들이 적절한 조화를 이루어 나간다면 21세기 초일류 서비스 사업 “삼성에버랜드”가 될 것이라고 결론을 내린다.
목 차
Ⅰ.서론
1. 기업 선정 동기
2. 에버랜드 기업 분석
3. 에버랜드와 경쟁 환경 비교 분석
Ⅱ. 본론
1. 에버랜드의 마케팅 일반적 상황 분석
2. 에버랜드의 SWOT 분석
3. 에버랜드의 STP 전략 분석
4. 에버랜드의 4P 마케팅 분석
Ⅲ. 결론
1. 에버랜드의 문제점들 지적
2. 개선 방안 & 미래 생존 마케팅 전략 수립

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