입소문 마케팅(바이럴 마케팅)의 향후 전망, 입소문 마케팅(바이럴 마케팅) 사례 분석, 입소문 마케팅(바이럴 마케팅)의 종류, 입소문 마케팅(바이럴 마케팅)의 본질 및 패러다임

소개글

입소문 마케팅(바이럴 마케팅)의 향후 전망, 입소문 마케팅(바이럴 마케팅) 사례 분석, 입소문 마케팅(바이럴 마케팅)의 종류, 입소문 마케팅(바이럴 마케팅)의 본질 및 패러다임에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.서 론
2.입소문 마케팅(바이럴 마케팅)의 정의
3.입소문 마케팅(바이럴 마케팅)의 본질 및 패러다임
4.입소문 마케팅(바이럴 마케팅)이 뜨는 이유
5.입소문 마케팅(바이럴 마케팅)의 종류
(블로그 마케팅, 카페 마케팅, UCC 마케팅, 버즈 마케팅)
6.입소문 마케팅(바이럴 마케팅) 사례 분석
(LG 하우시스, 크리스피 크림 도넛, 에비앙, 딤채)
7.입소문 마케팅(바이럴 마케팅)의 향후 전망
8.결론
9.참고자료

본문내용

다.
‘1789년 한 귀족이 알프스의 작은 마을 에비앙에서 요양하면서 지하수를 먹고 병을 고친 후에 물의 성분을 분석해 보았다. 그 결과 물속에는 미네랄 등 인체에 효험이 있는 성분이 다량으로 함유되어 있었다.
이후 마을 주민들이 물을 에비앙이라는 생수로 판매하기 시작했고 에비앙은 단순한 물이 아닌 약으로 인식되었다.’
6-4. 딤채
만도위니아는 ‘딤채’라는 김치냉장고를 국내 최초로 출시하면서 강남 아파트 단지 내 주부들 100명에게 제품을 무상으로 공급했다.
3개월 간 사용해 보고 마음에 들지 않으면 반환할 수 있고, 구매하겠다면 절반 가격에 주겠다는 조건이었다.
3개월 후 모든 평가원들이 구매를 결정했고, 이들이 퍼트린 입소문은 김치냉장고라는 생소한 제품을 히트상품의 반열에 올려놨다.
빅 마우스인 아줌마가 강남이라는 특성상 선도성을 가짐으로써 서서히 입소문이 퍼져나간 것이다.
현재 딤채의 김치냉장고 시장점유율은 50퍼센트로 부동의 1위이다.
7. 입소문 마케팅(바이럴 마케팅)의 향후 전망
1) 소비자는 더욱 강한 매체가 된다
소비자들의 입소문 확산 Tool은 앞으로 더욱 강력해질 것이다. 발전하는 IT기술과 함께 이에 대한 소비자들의 숙련도가 높아지면서 더욱 빠르고 전문적인 입소문 네트워크가 형성될 것이다.
기업은 이런 변화에 한시도 눈을 떼선 안된다. 고객의 감성과 체험에 귀를 기울여라.
트렌드 리더(Reader)가 트렌드 리더(Leader)가 된다.
2) 프로슈머에 대처하는 마케터의 자세
입소문 마케팅은 광고 기법이 아니라 철학
마케터들은 다양한 입소문 마케팅을 시도하고 있다. 그러나 아직도 많은 마케터들은 단기적 성과를 내기 위해 입소문 마케팅 기법을 채택하고 실행하기에 바쁘다.
입소문 마케팅은 그럴싸한 하나의 광고 기법이라기보다는 마케팅 철학에 가깝다.
고객과 진실한 대화를 해라
이런 상황에서 가장 효과적인 전략은 ‘잔 머리로 무장한 꼼수’가 아니라 바로 ‘정직’과 ‘진실’이다.
기업이 행하는 입소문 마케팅은 고객과의 진실한 대화이며, 이것이 구전의 중요한 발화점이 된다는 것을 잊어서는 안 된다.
단순한 판매가 아니라 입소문 네트워크와 친구가 되는 것이 궁극적인 목표이다.
입소문을 관리하라
과거 고객의 입소문은 통제할 수 없는 것으로 생각했지만 최근에는 고객의 입소문도 전략적으로 확산시킨 사례가 다수 등장하고 있다. 이젠 입소문에 대한 전략적인 관리를 위해 시대 흐름에 따라 진화할 필요성이 생긴 것이다.
세계적으로 관련 기관의 창설과 함께 수많은 에이전시들의 활약이 펼쳐지고, 컨퍼런스가 지속적으로 개최되는 등 여건이 개선됨에 따라 장차 측정방법 문제 해결과 더불어 이 마케팅 툴이 얼마나 발전하게 될지 주목할 필요가 있다.
8. 결론
르네 다이(Renee Dye)가 2000년판 ‘하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)’를 통해 ‘오피니언 리더를 잡는 것’과 ‘커뮤니티를 활용하는 것’이 구전 마케팅의 성패를 좌우하게 된다고 강조한 바 있다. 르네 다이는 많은 경우, 구전 마케팅의 효과가 지속되지 않는 이유를 그 흐름을 이끌어가는 사람들이 금방 다른 곳으로 이동하기 때문인 것으로 분석하고 있다. 대부분의 여론 선도자들은 자신만이 특별한 것을 한다는, 일종의 특권의식에 사로잡혀 있게 마련인데, 다른 이들이 자신과 같은 상품이나 품목에 관심을 보이고 이를 소유하기 시작하면 이를 버리고 다른 곳으로 관심을 돌리기 때문이다. 그러나 커뮤니티를 활용한 구전 마케팅은 이와 같은 단점을 극복할 수 있다고 했다. 또한, 기존의 매스마케팅과는 달리 구전 마케팅은 마케터가 마케팅 메시지를 통제할 수 없다는 특징이 있다.
효과적인 입소문 마케팅을 위해서는 제1차 수신자의 수가 많은 커뮤니티가 필요하다. 그리고 많은 사람이 동시에 같은 정보를 들으면 거기에서 의견을 교환하고 화제로 기억에 남는 효과도 크다. 한 엄마가 학부모 모임에 참석해서 “우리 애를 역 앞에 새로 생긴 학원에 보냈더니 성적이 쑥 올라갔어요” 라고 이야기하면 그 곳에 모인 나머지 수십 명의 엄마들이 이구동성으로 “좀더 상세히 이야기해보라”면서 흥미를 보인다. 학부모 모임은 교육이나 자녀의 성적에 관심이 높은 커뮤니티라 분명히 ‘역 앞 학원’ 이라는 정보는 ‘성적이 올라가는 학원’(화제)으로 머릿속에 입력된다. 게다가 이튿날 그 수십 명이 동네사람들에게 이야기하면 하룻밤 새에 ‘성적 올라가는 학원’을 아는 사람은 백 명 이상이 된다. … 이 학원은 분명히 일주일 후에는 새로운 학생들로 만원을 이룰 것이다. “우리 애는 오래 다니는 학원이 없었는데, 이번에는 재미 있나봐요. 성적도 금방 올랐다니까요. 정말 놀랐어요”와 같이 추가 입소문이 붙으면 그 어떤 전단지보다 설득력이 있다. 자기 아이를 실제로 보내는 엄마의 말은 무엇보다 강한 믿음을 준다. 게다가 그 엄마는 학원과 아무 관계도 없는 사람이다. 인터넷의 등장으로 발 없는 말이 순식간에 천리를 가는 세상이 되어 기업은 더 이상 소비자의 시선을 무시할 수 없게 되었다. 현 시점에서 입소문 사회를 만들어 육성하려면 인터넷을 이용하는 것이 가장 좋은 방법이다. 소문을 내는 우리에게 가장 중요한 일은 상품에 애정이 있는 시더를 만드는 것이다. 그렇게 하지 않으면 더 이상 퍼지지 않는다. 공통된 흥미나 관심이 있는 사람들이 모인 커뮤니티에 흥미로운 정보를 흘리면 전파속도가 빠르다. 회사나 상품을 위해서 커뮤니티를 만들라고 권하는 이유가 바로 여기에 있다.
9. 참고자료
김경자(2006)「소비자 민감성과 관여도에 따른 구전커뮤니케이션의 영향력에 관한 연구」단국대학교 경영대학원 논문
메리언 살즈만 등 지음, 김상영 옮김, 버즈마케팅, 사람과 책, 2004
박정희(2003)「입소문 마케팅이 소비자 행동에 미치는 영향력과 입소문 참여자의 특성에 관한 연구」서강대학교 영상대학원 논문
구자룡, 입소문마케팅 전도사/지아이지오 커뮤니케이션즈. 2003
르네다이, ‘The buss on buzz', HBR NY-Dec 2000
히노 가에코, 김준균(2008)「입소문 마케팅(꼬리에 꼬리를 무는)」지상사
정재윤(2002)「입소문 마케팅의 가능성과 전략적 접근방안」

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