3M 혁신과 함께 한 100년

소개글

3M 혁신과 함께 한 100년에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 3M의 연혁과 경영철학
1.1. 연혁 및 조직규모
1.2. 비전ㆍ공유가치 및 경영철학

2. 사례분석을 위한 Question
2.1.Question 1
2.1.1. 3M의 비전ㆍ철학 및 조직문화와 인적자원관리
2.1.2. 환경의 불확실성과 3M의 인적자원관리
2.2.Question 2
2.2.1. 3M의 비전ㆍ가치, 인적자원관리 시스템
2.2.2. 3M의 인적자원관리 제도 및 시스템
2.3.Question 3
2.3.1. 3M의 Imation 분사 결정에 관한 분석
2.3.2. 소비자 인식 속에서의 이미지 마케팅
2.3.3. 3M의 정체성 유지 전략에 대한 의견

본문내용

nation)’의 합성어로 탄생된 Imation은 3M의 창조적 아이디어 존중의 정신을 잘 살려서 좋은 아이디어가 나오면 이를 빠른 시간 안에 실현하는 process를 구축하여 현재 다양한 정보처리, 저장 및 서비스 solution을 제공하여 해당 분야에서 상당한 실적을 쌓고 있다. 이 같은 성과는 3M에서 독립적으로 분사하여 새로운 가치, 새로운 조직문화, 새로운 제도를 구축한 결과로 이룰 수 있었던 것이라고 생각한다.
요컨대, 재료과학이라는 핵심사업 이외의 분야에도 진출하여 이중적 system을 운영하기 보다는 핵심 사업에 대한 운영방식을 전문적으로 유지하여 발전시켜 나가는 것이 3M의 혁신성의 전문화된 운영방식에 긍정적인 영향을 미친 것이라고 생각할 수 있다.
2.3.2. 소비자 인식 속에서의 이미지 마케팅
앞의 보고서의 내용에 덧붙여서 3M의 분사 경영을 통한 정체성 유지에 대해 긍정하는 또 다른 이유가 있다. 3M에 대한 소비자의 인식 차원에서 하나의 핵심본업을 운영하는 것이 어떤 특색 있는 사업을 운영하는 경우에는 기업 차원에서 이득을 볼 수 있다는 점이다.
일반 대중 소비자에 대한 3M의 사업 영역은 “스카치테이프, 귀마개, 포스트 잇 등이다.” 설문조사, 대상: 가톨릭대학교 학생 총40명, 질문: “3M은 어떤 브랜드라고 생각하십니까?”
업무상 내가 사용하는 도구 중 기발한 아이디어로 만들어진 물건을 만드는 회사라는 생각이 지배적이다. 이는 “재료과학”이라는 핵심 본업에 잘 맞는다. 하지만 Imation의 본업은 재료의 영역 보다는 data를 기록하고 영상처리를 하는 전문화된 기술성이 요구되는 디지털 영역에 가깝다. 만약 Imation이 계속 3M의 사업부로 남아 운영되어졌다면 소비자의 반응은 전문성에 대한 의심 반, 3M의 기존 사업성과에 기반을 둔 기대 반 일 것이고 나아가 3M의 기업 정체성에 대한 재고(再考)로 이어질 것이다. 마케팅 관점에서 “집중의 법칙” 알 리스, 잭 트라우트, 「마케팅 불변의 법칙」 中 제5번째 법칙
이라는 것이 있다. 잠재고객의 기억 속에 한 단어를 심어야 한다는 것인데 이것은 마케팅에 있어서 가장 강력한 개념이기도 하다. 3M에 대한 기업 브랜드의 하나의 이미지를 잘 구축하면 그에 대한 신뢰도가 쌓이기 때문이다. 그들에게 3M은 “매번 창의적인 물건을 만들어 편리한 도구를 만들어내는 회사”에 가깝다. 만일 고도의 전문화된 기술력을 요하는 사업부문으로 영역을 확장한다면 충분한 기술력이 뒷받침 되더라도 우선 소비자의 인식을 확장하는 부분에서 은 큰 risk를 감수하고 시작한 모험일 것이다.
국내기업에서 찾을 수 있는 한 가지 비슷한 사례가 있다. 애경산업은 비누제품을 주로 생산하여 성장하였고 지금은 ‘생활용품의 생산 및 판매‘로 핵심 사업군을 정의하고 있다. 생활용품은 세제분야, 치약분야, 샴푸분야, 화장품 분야로 나뉘어져 있는데, 여기서 주목해야 할 점은「트리오」,「스파크」등으로 유명한 애경이 화장품 사업에도 영역을 두고 있다는 사실을 알고 있는 사람은 거의 없다. ’화장품에서 세제 냄새가 날 것 같다’는 소비자들의 인식 때문이다. 애경은 이 점을 잘 이용하여 「a 솔루션」,「마리끌레르」등의 브랜드를 내세웠고, 소비자들은 새로운 브랜드라고 생각하고 애경에 대한 기존 인지도에 구애받지 않고 구매하였고 이는 시장에서 성공적인 성과를 애경에게 주었다. 조서환, 「동기를 부여하는 사람 모티베이터」, 230
소비자의 인식에서 혼란이 올 것이라는 사실 하에 이질적인 컨셉을 운영하는 방안 중에서 애경은 본 브랜드를 감추는 전략을 사용하였고 3M은 분사를 결정한 것과 견주어 볼 수 있다. 소비자의 인식 내에서 우위를 차지하는 하나의 핵심가치를 만드는 것이 얼마나 중요한 것인지를 알려주고 있다.
요컨대, 하나의 핵심가치에 대한 Concept을 소비자들에게 인식시키는 것이 3M에 대한 보다 깊은 신뢰도를 가져다 줄 것이고 이것이 3M의 성장 원동력이 될 수 있을 것이라고 생각한다.
2.3.3. 3M의 정체성 유지 전략에 대한 의견
1995년 당시 Imation 회사로 분리, 다른 조직개편 작업 시행으로 3억 달러의 제품매출액과 11,000명의 직원감축이라는 큰 변화를 겪었지만 Ernest Gundling, 최종옥 번역, 「나도 3M에서 일하고 싶다」, 311
, 위의 손실을 감안하고 3M에서 해당 사업부를 분리시킨 주요 이유는 핵심본업과의 이질성이 기업이 갖고 있는 전략, 인재활용방식 운영에 차질을 빚을 수 있기 때문이었다고 생각한다.
앞에서 살펴본 바와 같이, 3M의 Imation 분사 결정의 3가지 이유, 사업에 요구되는 운영방식의 차이, 현저한 매출액의 차이, 소비자 인식에서의 이미지 마케팅 측면에서, 3M에서 Imation의 경우와 같이 분사를 통한 정체성 유지 정책에 대하여 긍정적으로 생각하며, 3M의 장기적인 성장에도 긍정적인 영향을 미친다고 생각한다.
※ 참고문헌
김농주, 「Good company」, 이너북, 2004
김동배, 노용진, 박우성, “혁신적 인사관리 제도 도입의 영향요인”, 한국경영학회
김성국, 김민정, 「글로벌CEO의 성공공식」, 삼영사, 2006
김진희, 심원술, “기업경쟁력 향상을 위한 인적자원관리시스템”, 한국학술정보(주), 2005
3M 웹사이트 (www.3m.co.kr)
“3M의 사내벤처제도에 대한 보고서”
배종석, 박오원, 「인적자원론」, 홍문사
알리스, 잭 트라우트, 「마케팅 불변의 법칙」 中 제5번째 법칙
野中郁次郞, 「失手가 낳은 神話 3M의 挑戰」, 삼성출판사, 1987
E.H.샤인, 「조직문화와 리더십」, 교보문고, 1990
Ernest Gundling, 「나도 3M에서 일하고 싶다.」, 세종서적, 2001
유필화, 「기업문화가 회사를 말한다」, 한언, 2002
Imation korea 웹사이트 (www.imation.co.kr)
조서환, 「동기를 부여하는 사람 모티베이터」, 230
중앙일보 웹사이트 (www.joins.com)
한국 기업 경영 학회 웹사이트 (www.kocoma.or.kr)
설문조사, 대상: 가톨릭대학교 학생 총40명, 질문: “3M은 어떤 브랜드라고 생각하십니까?”

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