까르푸의 한국 진출 실패 사례 분석 및 개선 방향 도출 및 제안

소개글

까르푸의 한국 진출 실패 사례 분석 및 개선 방향 도출 및 제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론


1. 까르푸의 기업 소개

2. 까르푸의 경영방침

3. 한국 진출 동기
Ⅱ. 본론


1. 국내 진출 당시 시장 상황과 이후 변화 추이

2. 까르푸의 한국 진출 전략

3 까르푸의 한국 진출 실패 원인 분석
Ⅲ. 결론


1. 까르푸의 한국 진출 실패가 주는 시사점

2. 수정 및 보완 방향 제안

본문내용

15(2.3)
화장품 ,악세서리
7(1.1)
생활 공산품, 자동차용품
118(18.4)
계
642(100)
<출처: 대형할인점의 입지 유형과 소비자 구매 형태. 서울대 국토 문제 연구소 논문집>
위의 표에서 볼 수 있듯이 대형 할인점에서 우리나라 소비자가 구매하는 품목 중 가장 높은 비율을 차지하는 것은 식료품이다. 그중에서도 신선식품이 매출에서 차지하는 비율이 높은 편인데 이는 해외시장과 매우 다른 상황이다.
까르푸나 월마트의 경우 글로벌 소싱을 통해 국내 기업들보다 상품을 저렴하게 공급 할 수 있는 장점이 있었다. 그러나 문제는 그 품목들이 대개 공산품이나 가전 제품에 제한된다는 것이다. 장점이라 할 수 있는 상품 군에서도 다양하지 않고 이미 단종 되었거나 할인점 전용 제품들이 많았다. 게다가 하이 마트와 같은 전자 제품 카테고리 킬러의 등장과 제조업체 대리점 전략의 강화 등은 외국계 업체의 장점을 희석시키는 요인으로 작용 하였다.
따라서 신선 식품의 소비의 빈도가 잦고 비중이 큰 특성을 고려하여 상품 구성의 변화를 추구 했어야 하였다.
(2) 경영 측면에서의 개선 및 보완점
① 현지국 지향의 인사 정책 및 노조 관계 개선
까르푸는 한국 까르푸의 본점 및 지점의 경영자들을 본사에서 많은 경험을 쌓은 자국인으로 기용하였다. 하지만 그러한 정책은 경영자들의 한국 기업 내 조직문화에 대한 이해 부족으로 인한 현지화에 실패하게 하였다. 뿐만 아니라 경영진과 직원간의 의사소통에 장애를 주어 잦은 노사분규가 발생하게 되었고 그런 노사분규는 기업 이미지의 하락으로 직결되는 결과를 낳게 되었다.
그리고 계속되는 노조 탄압으로 근로자들과의 원활한 관계를 유지하지 못했다. 게다가 파업에 맞서 직장 폐쇄와 대체 인력 투입 등에 의해서 그 관계는 점점 악화되었다. 이러한 관계 악화는 근로자와 경영자간의 관계 악화는 경영과 소비자의 관계 악화로 이어졌다. 근로자는 노동자이면서 소비자이므로 당연한 결과였다. 그래서 소비자들이 느끼는 기업이미지가 나빠졌다. 결국 이것은 소비자의 애국심을 자극하여 글로벌 브랜드에 대한 반감을 가져오게 됐다. 그래서 소비자들은 토종기업에 대해서 더욱 애착을 갖게 되었다.
삼성 테스코 홈 플러스의 예를 들면 한국에 진입 당시부터 90% 이상의 한국인 경영진을 채용함으로써 현지화 하는데 힘을 썼고, 한국의 신바람 문화와 영국의 합리적인 문화를 합친 인사 전략인 '신바레이션'(신바람 + rational)을 사용하여 성공적인 기업 조직문화를 조성했다는 평을 받고 있다. 홈플러스의 사례처럼 까르푸 또한 매장 직원 뿐만 아니라 실질적인 경영진을 한국인으로 채용하여 경영 측면에서 적극적으로 현지화를 추구하려는 노력을 기울였어야 했다.
② 협력 업체와의 관계 개선
까르푸는 진출 당시 여러 협력 업체들과의 마찰이 잦았는데, 이러한 마찰을 줄이기 위하여 현지국의 공급 사슬에 대한 이해와 합의점 도출이 필요하다.
우선, 까르푸의 협력 업체의 관계가 상하 관계가 아닌 상호 협력 관계로 발전하여 시장 변화에 기민하게 대응하고 고객 만족을 극대화하는 공급 성과를 달성하는 것이 중요하다.
또한 까르푸는 협력 업체와의 호의적인 관계를 유지하고 고객 만족을 극대화하기 위하여 까르푸는 협력 업체와 상생할 수 있는 가격 전략을 펼쳤어야 한다.
③ 적극적인 마케팅 전략 수립 및 실행
앞에서 제시했던 것처럼 까르푸는 자신의 브랜드 인지도에만 의존하여 경쟁 업체가 적극적이고 공격적인 마케팅 정책을 취해 끊임 없이 고객들을 유인하는 것에 비해 기업을 홍보하는데 많은 노력을 기울이지 않았다. 고객들이 까르푸 자신의 존재를 알아주기를 원하는 그러한 수동적 태도는 결국 인지도의 저하와 한국 유통 시장을 잠식하러 온 외국계 기업이라는 이질감과 반발감이라는 부정적인 효과만을 강화시키는 결과를 낳았다.
그러므로 현수막, DM(Direct Mail)에만 의존하는 전략 보다는 다양한 매체와 방식을 이용한 적극적인 마케팅 전략을 수립하여 시장을 확대하고 인지도를 높이기 위한 공격적인 투자가 절실히 필요하다.
◆ 맺음말
지금까지 세계 유통 업체 2위인 까르푸가 한국에서 실패한 이유를 분석을 해보았다.
여러 가지 측면을 살펴봤을 때 한국 까르푸의 가장 큰 실패원인은 바로 한국 소비자에게 맞춘 현지화 전략의 부재라고 할 수 있다. 프랑스적인 사고방식, 경영방식이 유럽사람 에게 까진 통할 수 있었는지 모르지만, 한국 사람들의 공감을 얻어내진 못한 것이다.
진출 당시 문화 활동 및 봉사 활동 등과 나름대로의 다양한 현지화 노력을 기울였음에도 불구하고 가장 본질적이면서 핵심적인 부분을 간과한 것이 문제였다.
한국 사람에게 적합하지 않은 진열대 높이, 한국 사람들은 토마토를 과일처럼 먹는데도 불구하고 유럽식 사고방식으로 생각해서 야채진열대에 진열해 놓으라고 강요한 점, 한국 사람들은 주로 구매하지 않은 과일 채리를 몇 박스씩 매장 안에 진열한 것은 모두 현지에 대한
시장 파악이 부족했다는 것을 알려준다.
그러므로 우리는 까르푸의 한국 진출 실패 사례를 통해 해외 시장 진출에서 현지국의 사정과 현지인의 기호에 맞춘 적절한 전략의 수립과 실행이 가장 중요한 점임을 깨닫고 이를 실천해야 한다.
참고문헌
Ⅰ. 책
편집부(1999), 한국유통기업의 미래환경 대응전략, 한국백화점협회 도서
민경휘,정종석 외 저(2000), 유통신조류와 물류혁신, 을유문화사
김종엽(2004), 세계적인시계들에 당당히 맞서는 토종브랜드 로만손
Ⅱ. 논문
대형할인점의 입지 유형과 소비자 구매 형태, 서울대국토문제연구소논문집(2003-09)
금감원 전자 공시 시스템 ‘까르푸’ 감사 보고서
삼성경제연구소(2001-11), 국내 할인점 시장 현황과 성장전략
AC닐슨조사(2004-02-19), 한국인 쇼핑 트렌드 변화
Ⅲ. 인터넷
http:// www.carrefourkr.co.kr 한국까르푸
http:// www.naver.com 네이버
http:// www.daum.com 다음
http://www.seri.co.kr 삼성경제연구소
http://www.google.co.kr 구글
Ⅳ. 신문기사
서울경제신문
헤럴드 경제
연합뉴스
문화일보
매일경제
조선일보

키워드

까르푸,   실패,   한국진출,   진출,   국제경영,   사례,   소매업,   창고형 매장