농심의 중국 진출 마케팅 전략 분석

목차

1. 농심 소개
(1) 역사
(2) 비전과 이념
(3) 성장가능성
(4) 브랜드와 제품
(5) 해외 진출 동기

2. 중국 라면 시장
(1) 생산
(2) 소비
(3) 경쟁
(4) 고려사항

3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 향후 전략 및 평가
(1) 향후 전략
(2) 종합 평가

본문내용

통 수단을 이용한 대대적 홍보 전략
중국인들이 가장 애용하는 교통수단은 버스이다. 농심은 이와 같은 사실을 포착하여 상하이와 베이징의 버스에 대대적인 홍보 전략을 펼쳤다. 그 동안 보아오던 버스 내 작은 광고문구가 아니라 버스 한 대를 완전히 "신라면 버스"화하여 신라면 특유의 정열적인 붉은 색상으로 버스 전체를 꾸민 것이다. 한국에서도 보기 힘든 이러한 광고 전략은 중국인들의 기억 속에 신라면의 이미지를 보다 더 친근하게 느끼도록 하는 데 큰 영향을 미치고 있다.
5) 중국인을 위한 농심 중국어 홈페이지 개설
농심은 중국어로 된 농심사이트를 만들어 운용하고 있다. 농심에 대한 전반적인 소개와 함께 각 제품의 원료와 고객지원과 관련된 여러 서비스를 시행하고 있다.
6. 향후 전략 및 평가
(1) 향후 전략
1) 구매욕구 자극
무조건 배만 불리면 된다고 생각했던 예전과 달리 이제는 먹거리에 있어서도 중국인들의 관심은 대단하다. 농심은 이러한 중국인들의 입맛을 최대한 자극하고 그들이 신라면이나 새우깡, 양파링 등의 자사 제품을 이용할 수 있도록 우선 구매욕구를 창출시키는 것에 주력해야 할 것이다.
2) 제품정보 접근의 용이성 확보
유통의 변화로 인해 소비자들이 매장에 방문하여 제품 관련 정보를 더 손쉽게 얻을 수 있게 되었다. 중국 상점의 진열 방식은 동종 제품을 하나의 파트로 묶어서 전시하기 때문에, 한눈에 모든 브랜드의 제품을 비교하며 정보를 탐색하는 것이 가능하다. 따라서 농심은 신라면 등의 자사 제품들을 중국인들이 손쉽게 접하고 가까이 할 수 있도록 늘 곁에 있는 농심이라는 이미지를 심어줄 방법을 모색해야 할 것이다.
3) 브랜드이미지 구축 중요
근래의 소비자 조사 결과에 의하면 이러한 경향이 크게 변하고 있음을 알 수 있다. 소비자의 구매 고려 요인 중 가격에 대한 중요도는 점차 낮아지고 있으며, 브랜드나 애프터서비스, 디자인 등의 속성에 대한 중요도가 증가하고 있다. 이러한 중국인들의 특성을 잘 이용해서 농심은 현재 중국인들의 인식 속에 좋은 이미지를 확실히 굳히고 더욱 업그레이드해서 포지셔닝시키는데 심혈을 기울여야 할 것이다.
4) 구전효과
중국인들은 ‘아는 사람(自己人)’과 ‘남(陌生人)’의 구분이 명확하며, 주위 사람에 대해서는 그 의존도가 매우 큰 반면 모르는 사람은 신뢰하지 않는 경향이 강하다. 이 때문에 중국인들에게 있어 아는 사람이 전달하는 메시지의 영향력은 매우 클 수밖에 없다. 이에 농심은 구전효과를 이용한 마케팅방법을 사용해가면서 소비자들을 끌어들여야 할 것이다.
5) 구매현장에서의 판촉
구매 현장에서 바로 판촉을 벌이거나 특별 이벤트를 하는 등의 방법을 모색해봐야 할 것이다. 그리고 여기서 중요한 점은 기존의 판촉과 달리 좀 더 색다른, 즉 소비자들의 호기심을 더욱 자극시킬 수 있는 그런 방법을 사용하는 것이 판매시장에서의 승패를 좌우할 것이다.
6) 고객만족의 중요성 인식
중국 소비자들의 소비 의식이 선진화되어감에 따라 구매 후 행동에 대한 중요성이 부각되고 있다. 따라서 일단 물건만 팔면 그만이라는 식의 기업 경영은 더 이상 발붙일 자리가 없게 되었다. 소비자는 제품을 구매, 사용한 후 그 경험을 적극적으로 주변 사람에게 전파하며, 불만 사항이 있을 경우 이에 적극적으로 대응하고 있다.
따라서 이제는 제품을 팔고 난 이후의 처리를 어떻게 하느냐도 매우 중요한 마케팅의 일부를 차지하는 것이다. 농심은 이러한 점을 잘 고려해서 소비자만족도를 정기적으로 체크해가며 불만사항 등이 있을 때에는 곧장 가장 빠른 시일 내에 소비자들에게 최대한 피해가 가지 않도록 해결사 역할을 해주어야 할 것이다.
(2) 종합 평가
살펴본 바와 같이 중국 소비자는 중국의 경제 성장과 더불어 빠르게 변화하고 있다. 소비를 통해 추구하는 가치는 더 이상 기본적인 욕구 충족으로 보기 어려우며, 소비의 개성도 뚜렷해지고 있다. 중국 소비자를 하나의 성향으로 볼 수 없다는 것 또한 너무도 당연한 사실로 여겨지고 있다. 연령의 차이, 소득의 차이, 지역의 차이, 라이프스타일의 차이, 개인적 성향의 차이 등에 따라 다양한 세분 집단으로 나눌 수 있으며, 각각의 집단들은 소비 성향에 있어 큰 차이를 보이고 있다.
농심뿐 아니라 다른 중국 진출 기업들 역시도 이러한 소비자의 변화에 촉각을 세우고 관찰하여 그 결과를 기업 활동에 반영할 수 있어야 한다. 소비자 연구전담 조직을 운영, 소비자와의 지속적인 접촉을 통해 니즈를 파악하고 불만점 및 개선점을 반영하여 마케팅 전략을 시시각각 수정할 수 있어야 할 것이다. 중국 진출 기업의 당면 과제로 ‘현지화’가 자주 거론되는 시점인 지금, 현지화의 출발점은 다름 아닌 중국의 소비자로부터 출발해야 함은 명백한 사실이다.
그리고 또한 중국은 우리나라면적의 100배에 이를 만큼 광활하다. 그렇기에 중국전역에 걸친 네트워크조직이 필요하다. 지금의 법인들은 동북, 동남 지역에 편중되어 있다. 제품의 부피가 크고 운반비가 많이 들며 보관, 운반 도중 제품의 파손이 많은 관계로 전 지역에 걸쳐 공장배치가 필요하다. 또 지금은 제품의 종류가 라면 몇 가지와 스낵 몇 가지로 한정되어 있다. 그렇기에 중국인 입맛에 맞는 제품을 지속적으로 개발하고 중국인 정서에 맞는 마케팅 기법 또한 개발해야 할 것이다. 중국은 지속적인 개방정책으로 사회가 많이 유연해졌다. 하지만 어떤 일을 진행시키기 위해서는 아직도 따르는 제한이 많다. 이러한 제한에 유연하게 대처할 수 있는 능력도 키워야할 것이다.
아직까지 중국법인은 한국의 통제를 받고 있으며 철저하게 현지화 되었다고 할 수 없다. 제품들을 볼 때 중국에서 좋은 반응을 얻고 있지만 한국의 냄새가 강하게 풍기고 있고 관리자층도 대부분 한국인이다. 근로자들과 관리인들 사이에는 여전히 보이지 않는 벽이 존재하고 있음을 의미한다. 이러한 문제들을 해결하기 위해서는 중국문화를 분석해 중국에 맞는 제품들을 개발해야 할 것이며 관리자와 근로자들 사이의 유대관계를 강화시킬 필요가 있다. 아직까지는 노무관리시스템도 자리 잡았다고 보기는 힘들다. 긍정적인 평가를 받고 있지만 지속적으로 개발, 보완하여 더욱 현지화에 힘써야 할 것이다.

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