사우스웨스트 항공의 성공 전략 경영

소개글

사우스웨스트 항공의 성공 전략 경영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Logo, Mission
Value
사우스웨스트 항공의 진기록 & 정의
History
성공의 6가지 원칙
전략캔버스
4P분석
활동지도
위기
위기 극복 전략
위기극복 결과
기업 경쟁력 원천
최대한의 비용 절감
FUN 서비스 전략
불황기에도 쉽게 흔들리지 않는 조직력
가치관과 철학
허브 켈러 회장
FUN 경영
인력 선발
교육 훈련
경제적 보상을 통한 기업문화 구축
다양한 정보 제공을 통한 직원들 자발적인 참여 유도
취향지 특색에 맞는 도장
항공사의 명물 땅콩(NUTS)
비교분석

본문내용

단거리(shorthaul)노선에 집중
높은 이용빈도(high frequency)
낮은 요금(low-fare), point-to-point 전략을 사용.
단거리 시장의 약 80~90%를 지배
-> 전체시장규모의60~70%의 시장점유율 차치.
비용을 낮춰 가격경쟁력을 높임
직원 생산성 향상 , 효율적 자산 활용
업계최초로 “Ticket less Travel”을 도입
Southwest airline의 NO-NOS
No assigned seat - 좌석 배정을 하지 않음
No-meals - 식사가 없음
No-hassles - 싸움이 없음
No-problems - 문제가 없음
Southwest airline은 고객만족대상을 지속적으로 석권
분명한 목표시장-> 최상의 서비스
다양한 배경을 가진 사람을 채용
-> 회사의 조직문화를 더욱 다양한 방식으로 확장

키워드

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