합리적 갈등관리 전략에 대해서 서술하세요

소개글

합리적 갈등관리 전략에 대해서 서술하세요에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 갈등의 의의

2. 갈등의 유형

3. 갈등의 양면성

4. 합리적인 갈등관리 전략

본문내용

대, 회피, 완화, 타협, 권위적 지위명령, 행태변화, 제도개혁 등을 갈등관리 방안으로 제시하였다.
(3) 갈등에 대한 인식의 변화
그동안 갈등이란 것은 해로운 것이기 때문에 회피하여야 하고, 관리자들은 조직에서 갈등을 제거하는 것이 그들의 책임의 일부로 간주되어 왔다. 그러나 최근 갈등에 대한 인식이 변화되고 있으므로 다음과 같은 인식이 필요한 시점이다.
첫째, 갈등은 자연스러운 현상이다 : 갈등은 그 자체가 하나의 주요한 산업일 정도로 풍부하게 발생하는 현상이다.
둘째, 갈등은 새로운 안정을 위한 과정이다: 일종의 혼돈은 하나의 안정에서 새로운 안정으로 가기 위한 불가피한 과정이다. Coser가 주장 했듯이 갈등은 사회화의 한 형태이며 어느 정도의 갈등은 집단 활동 유지의 본질적 요소라고 한다.
셋째, 모든 갈등이 해결될 순 없지만 대부분 관리 가능하다 : 예측 불가능한 성질을 예측가능 하도록 만들고 바람직한 방향으로 진행되도록 의지를 갖고 통제하는 것을 갈등관리라고 할 수 있다.
넷째, 적절한 갈등은 대인관계에 도움이 될 수 있다. Follett이 주장 했듯이 적절한 갈등은 조직의 활력소가 되며, 특히 이러한 갈등을 건설적 갈등이라고 한다.

키워드

갈등,   갈등관리,   갈등관리전략