블로그의 버즈마케팅이 상품구매에 미치는 영향

목차

■ 문제제기

■ 이론 (추가된 이론)

■ 블로그라는 매체가 가지는 잠재력

■ 사례

■ 결론

본문내용

증정할 계획이다. 이번 글로벌 버즈마케팅은 무선사업부 전략마케팅팀의 이영희 상무가 추진하고 있다.
삼성전자 무선사업부 관계자는 "옴니아HD를 통한 다양한 스마트폰의 기능과 새로운 유저인터페이스(UI)를 버즈마케팅으로 알릴 수 있을 것"이라며 "온라인 마케팅 채널을 앞으로 적극 활용할 것"이라고 말했다.
삼성전자는 국내에서도 '옴니아' 체험단을 모집해 블로그와 모바일 관련 커뮤니티를 통해 홍보에 나선 바 있다. 지난 1월 조직개편과 함께 삼성전자는 전략마케팅팀에 버즈마케팅파트를 만들었다.
버즈마케팅파트는 국내 시장에서 온라인을 통한 버즈마케팅에 주력한다.
한편, LG전자 역시 중국 지역내 브랜드 인지도 상승을 위해 글로벌 수준의 버즈마케팅을 준비중이다.
LG전자는 더모트 보든 최고마케팅경영자(CMO) 직속 조직으로 마케팅인프라그룹을 신설해 글로벌 버즈마케팅을 준비하고 있다.
이에 앞서 지난해 전사 홍보팀 조직 내에 온라인 담당을 두는 등 버즈마케팅 역량을 점차 늘리고 있는 추세다.
③ 일본의 대박만두 쇼핑몰 (대기업만 버즈마케팅을 할쏘냐!)
일본에 흥미로운 만두 쇼핑몰이 있는데 이 만두 쇼핑몰은 무려 1년치 예약이 밀려 있다. 화학조미료와 방부제는 일절 사용하지 않고 오로지 국산 재료만 사용하여 만든 만두다. 어떤 만두이기에 이렇게 인기를 끄는 걸까? 바로 주목해야 하는 것은 만두가게가 쇼핑몰만으로 운영되는 것이 아니라 블로그를 활용하고 있다는 점이다. 이 만두는 일본 특유의 장인정신으로 몇 대를 이어온 것도 아니고 이들이 원래 만두를 전문적으로 생산하거나 유통했던 것도 아니다. 단지 쇼핑몰을 열기 전부터 블로그를 운영했다는 점이다.
쇼핑몰을 열기 전부터 시계열에서 일어나는 여러 가지 재미있는 에피소드와 어려운 점 등을 블로그에 가감 없이 올리기 시작하면서 이를 지켜보는 사람들은 블로그를 보면서 만두 쇼핑몰을 마치 자기가 창업하는 것처럼 다양한 메시지와 응원을 보내기 시작한다. 어린 시절부터 성장하는 모습을 옆에서 지켜보는 사람은 묘하게 친근감을 가지는 것과 비슷한 심리적인 작용으로 서서히 성장하게 된 것이다.
게다가 블로그 특성을 살려 열혈 고객층을 만들었는데, 블로그는 일반 홈페이지나 웹사이트와 비교해 업데이트가 간단하고 댓글과 트랙백 등을 통해 구독자와의 커뮤니케이션을 촉진하는 쌍방향 구조로 되어 있다. 단순히 상품을 판매하는 쇼핑몰과 달리 더 쉽게 정보를 발신하고 피드백을 받을 수 있다는 특징이 있다. 따라서 블로그의 특성을 살려 자주 업데이트를 하고 일방적으로 내보내는 보도자료성이 아닌 구독자들과 일체감을 맛볼 수 있는 콘텐츠를 지속적으로 생산해 낸 것이 이 집의 성공적인 원인으로 작용하게 되었다.
■ 결론
인터넷과 스마트폰의 활성화로 시간과 공간의 제약 없이도 네트워크를 통한 다양한 정보 검색과 커뮤니케이션이 가능해지면서 인터넷 유저들의 소비 심리 또한 변화하고 있다. 인터넷 시장에는 하루에도 수백, 수만 가지의 정보들이 쏟아져 나오고, 각종 포털사이트에 등록된 다른 소비자들의 경험 후기 글은 소비자들의 상품구매를 결정하는 결정적 요인이 되고 있다. 미리 제품을 사용해보고 경험해본 다른 소비자들의 구매 후기 또는 치료 방법에 대한 신뢰도가 높아짐에 따라 이러한 정보들이 인터넷 유저들을 통해 빠르게 확산, 입소문을 통한 광고 효과를 톡톡히 보고 있기 때문이다.
바이럴마케팅은 블로그나 카페 등을 통하여 소비자들이 자연스럽게 정보에 노출될 수 있도록 유도하여 기업의 신뢰도 및 인지도를 상승시키고 구매전환 욕구를 자극시켜 즉각적인 마케팅 효과를 얻고자 한다. 이는 일종의 입소문 마케팅으로 기업이나 병원, 학원, 온라인쇼핑몰 등에서 자연스러운 홍보를 통하여 고객의 유입 효과를 보고자 하는 업체의 경우 투자대비 효과적인 마케팅 효과를 볼 수 있다는 장점이 있다.
즉, 대중들에게 보다 쉽게 다가갈 수 있는 정보성 콘텐츠들을 지속적으로 제공하기 때문에 온라인 환경에 익숙한 대중들에게 기업의 제품 또는 서비스 판매, 이미지 개선 등을 동시다발적으로 얻을 수 있다는 얘기다.
그러나 무수한 장점들 중 단점도 발생할 수 있기 때문에 성공과 실패가 뚜렷하게 존재함을 깨닫고 신중히 마케팅을 펼쳐야 할 것이다. 즉 무분별한 홍보성 글에만 치우칠 것이 아니라, 그 기업에게 가장 적절한 맞춤 디자인과 다양한 콘텐츠의 지속적인 업데이트를 통해 광고 및 홍보효과를 창출하는 것이 가장 큰 목표가 아닐까하는 생각이 든다. 또한 독창적인 컨텐츠 개발과 함께 최적화된 마케팅을 실현하고 있다. 기본적인 홈페이지 제작을 비롯하여 블로그, 카페, 홍보영상 제작 등과 같은 바이럴마케팅, 온라인 신문사를 통한 언론마케팅, 그리고 CPC, CPM과 같은 키워드 광고 등을 종합적으로 분석하여 최소의 경비로 최대의 효과를 창출하는 차별화된 전략을 내세워야 할 것이다.
참고문헌
한국광고학회
1) 블로그를 이용한 영화 마케팅의 수용자 인식에 관한 연구
A Study on the Users' Perception toward Blog Mediated Film Marketing
저자 : 이수범[ Lee, Soo-Bum | 인천대학교 ]
2) 인터넷 소비자의 전자 구전행동(electronic word-of-mouth)에 대한 개념적 모형 및 연구명제의 고찰
Understanding consumers’ electronic word-of-mouth behavior :A conceptual model and research propositions
저자 : 홍종필[ Jongpil Hong | 이화여대 언론홍보영상학부 부교수 ]
한국광고홍보학회
1) 2009년 11-4호 기업 블로그 이용에 대한 공중 유형 연구　김흥규 · 박주형]
RISS
1) 입소문 마케팅이 소비자 행동에 미치는 영향력과 입소문 참여자의 특성에 관한 연구
저자 : 박정희
2) 입소문 커뮤니케이션과 공연소비자의 의사결정에 관한 탐색적 연구
저자 : 김미경 [홍익대학교 광고홍보대학원]
국회도서관
1) 소비자의 블로그 소비자정보 활용과 생산/ 윤명애
2) 블로그 광고 확산의 구전 효과와 혁신성, 활동성에 의한 조절 효과에 대한 연구/ 조웅현

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블로그,   버즈마케팅,   구전마케팅,   마케팅,   경영