쇼셜네트워크 서비스 (SNS : Social Network Service)

소개글

쇼셜네트워크 서비스 (SNS : Social Network Service)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.SNS의 정의
Ⅱ.SNS의 특성
Ⅲ.SNS의 장ㆍ단점
Ⅳ.SNS 종류 및 이용현황
Ⅴ.SNS활용방안
Ⅵ.SNS 향후 발전 방안
Ⅶ,결 론
Ⅷ,참고자료

본문내용

et) 수
- 2006년 3월 서비스 시작한 트위터는 2008년 11월에 10억 트윗(등록된 글) 기록.
- 2009년 10월 50억 트윗(등록된 글)기록.
- 2010년 3월 트윗(등록된 글)이 100억개 돌파 → 트윗 50억을 돌파한지 4개월만에 달성 얼마나 빠르게 성장하는지 보여줌.
페이스북이란?
페이스북(Facebook)은 소셜 네트워크 웹사이트로서 사람들이 친구들과 대화하고 정보를 교환할 수 있도록 도와주며, 페이스북의 사진 업로드 서비스를 이용해서 그 URL 인터넷 상에 올려진 자료들의 주소.
을 트위터에 공개함으로서 타인과 알아가는 발판을 마련.
국내 페이스북 사용자 증가율
싸이월드란?
싸이월드 흔히 "싸이"라고 줄여 말하기도 하는데, 이는 사이버(cyber)를 뜻하지만 "사이", 곧 "관계"를 뜻하기도 한다.
(Cyworld)는 SK텔레콤의 자회사인 SK커뮤니케이션즈가 운영하는 대한민국의 인터넷 커뮤니티 사이트이며, 또한 미국의 페이스북과 같은 개인 가상 공간으로 서비스에 포함된 '미니홈피'는 이미 고유명사가 되어 사용될 정도로 영향력을 가지게 됨.
싸이월드의 가입자 수
SNS활용방안
집단에서의 활용
고객 상담과 고객응대
SNS는 대부분 1인 미디어로 기업체에서 활용할 수는 있지만 비효율적 그 이유는 어떤 상품구입을 위해 정보를 검색할 때 대부분의 사람들은 계속해서 나오는 광고로 인한 거부감으로 대부분 창을 닫아버림. 그리하여 기업체는 대부분 마케팅 용도가 아닌 고객을 위한 서비스용도로 SNS를 활용함.
집단에서의 SNS의 활용의 예
트콤캐스트(미국최대케이블tv사업자)는 지난해 고객만족수지 54위로 최하위였지만 올해 지수가 59로 9.3포인트 상승함. 이는 서비스 문의 전화를 트위터로 대체해 통화지연을 없앤 덕분임.
타운하우스 호텔은 트위터로 아침식사나 저녁간식을 요구할 수 있도록 서비스 진행. 부탁의 경우 전화보다는 문자가 조금 덜 미안하다는 심리적 상태 반영.
※ 기업체는 SNS를 마케팅을 위한 활용이 아닌 브랜딩을 위한 서비스의 일환으로 생각하고 접근해야 함. 또한 CEO 및 직원 한명 한명을 위해 사내 가이드 라인 구축이 필요.
개인에서의 활용
마케팅 용도
현재 우리주변에서도 쉽게 볼 수 있는 활용방안으로 식당이나 옷집에서 팔리는 상품에 대한 간단한 소개와 사진을 찍어서 올린 후 상점에 방문하여 구매해가는 사람들에게 팔고 상점의 사장이나 매니저가 직접 SNS에 접속하여 구매한 사람들과의 대화를 통해 상점과 상품을 홍보.
※ 이때 자영업자들은 장사가 아닌 손님들과의 관계형성을 목적으로 시작해야 함. 손님들과의 진정성 있는 대화로 즐거움을 형성. 즐거움이 형성되지 않을 시 악영향을 미칠 수 있음.
SNS 향후 발전 방안
Social Networking Service의 향후 발전 방향
IPTV 초고속 인터넷망을 이용하여 제공되는 양방향 텔레비전 서비스.
, T-commerce 인터넷TV를 이용한 전자상거래.
와 같은 통합 서비스가 본격적으로 시작되고 있음을 볼 때 이러한 새로운 통합 모델의 탄생은 그다지 어렵지 않다고 판단되며, 이러한 새로운 미디어의 발생은 우리가 지금까지 경험하고 있는 SNS의 패러다임과 모델을 바꿀 것으로 생각된다.
하지만 사회적 네트워크 형성과 확대를 위한 SNS의 기본 컨셉과 틀은 변하지 않을 것이며 단지 그 형태와 네트워크를 형성하고 발전시키는 모델이 달라질 것이라 예측된다.
이러한 인터넷과 네트워크의 발전, 그리고 그에 따른 미디어의 진화는 언제나 우리의 모든 것을 변화시키기 때문에 인터넷 서비스와 네트워크의 발전을 Social Network Service뿐만 아니라 현재의 매스 미디어가 발전하는 관점에서 바라봐야 할 것이며 새로운 시대의 새로운 미디어의 발전을 위해 새로운 네트워크 시대를 준비해야 할 것이다.
결론
결 론
한국의 인터넷 사용자들은 가장 열성적인 인터넷 사용자로 언급되고 있다. 넷레이팅스의 조사에 의하면 한국인들의 인터넷 이용시간은 한 달 평균 19시간 20분으로 이는 2위인 홍콩과는 7시간, 3위인 미국과는 무려 두 배의 차이를 나타내고 있다.
미국이 전체 인터넷 이용자 수면에서 1위를 차지하고 있다는 점을 감안 한다면 단지 하드웨어적 평가뿐만 아니라 인터넷 이용 면에서도 세계 최고의 위치를 나타내고 있다고 할 수 있다. 이러한 한국의 인터넷 시장에 많은 세계적 인터넷 기업들이 진출하고 있지만 번번이 실패를 거듭하고 있다. 세계인터넷 1위 기업인 구글은 한국 현지화를 위해 지속적인 관심과 노력을 보이고 있지만 그 성과는 미미하다. 위키피디아, 세컨드라이프, 페이스북, 야후의 플리커 등도 한국시장 진출을 선언했지만 그 성과는 아직 가시화되고 있지 않다.
이것은 한국에는 한국만의 인터넷 문화가 존재함을 간과했기 때문이라 할 수 있다. 싸이월드로 대표되는 우리나라의 SNS서비스는 전 세계적 으로도 매우 빠르게 인기를 얻고 보편화되었다.
그러나 SNS가 단지 오프라인 인간관계를 온라인에서도 지속하는데 이용되는 것을 넘어서 보다 폭넓은 인맥구축을 가능케 하기 위해서는 온라인 상 폭넓은 신뢰의 구축이 필수적이다. 하지만 지난 3년간 우리는 Facebook의 폭발적인 성장과 함께 해외 소셜 애플리케이션 시장에서는 다른 나라의 성장보다 뒤쳐져 있다.
현재 Facebook을 비롯한 해외 SNS들의 인기와 성장세를 보건대 소셜 애플리케이션 시장도 한동안 성장을 지속할 것으로 보인다. 국내에서는 안타깝게도 소셜 애플리케이션 시장이 이제 서야 시작되고 있는 상황이다. 해외에서 개발자들에게 많은 새로운 기회를 제공했던 소셜 애플리케이션이 국내에서도 웹 개발자들에게 많은 기회를 제공할 수 있기를 기대한다.
참고자료
참고자료
네이버 백과사전, http://100.naver.com
미니블로그 트위터(Twitter) 인기, 정보통신산업진흥원, 정보통신연구진흥원 학술정보
신기림, '트위터'가 효자네, 아주경제
김세혁, 간편하고 빠르다 트위터의 급성장, 포커스
네이버 백과사전, http://100.naver.com
위키백과, http://ko.wikipedia.org
http://xarsrima.tistory.com/890

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