한국GM 쉐보레 마케팅 전략 분석 및 문제점과 개선 방안

소개글

한국GM 쉐보레 마케팅 전략 분석 및 문제점과 개선 방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

1) 들어가며

2) 쉐보레의 상황분석

3) 타사의 현황

4) 자동차 구매특성 분석


2. 본론

1) 쉐보레의 문제점

2) 타겟분석

3) 해결방안


3. 결론

1) 쉐보레의 기대효과

2) 결론

본문내용

인트는 쉐보레 계열사에서 즉시 사용가능 하도록 하는 것이다. 이러한 이벤트는 지속적이고 장기적으로 운영하면서 인터넷 배너광고, 신문광고 및 미디어광고를 통해 쉐보레 고객 모두가 참여할 수 있도록 유도하는 것이다.
세 번째 이벤트는 여행지 추천이다. 기존 고객 참여형 이벤트는 회사차원에서 일방적으로 제공하는 것과는 달리, 역으로 쉐보레는 고객들이 다녀온 여행지를 서로 정보공유를 할 수 있도록 유도 하는 것이다. 올린 추전 여행지 중에서 가장 좋은 것으로 매달 선정된 고객에게는 동호회 게시판에 best게시물로 공지와 유익한 혜택을 제공하는 것이다. 쉐보레를 이용한 고객들은 전국 모든 곳의 여행지, 문화행사를 추천할 수 있고, 그 중 자신이 직접 경험한 여행지나 문화 행사 등을 다녀온 후의 체험수기 및 느낀 점을 다른 쉐보레 고객 구매자들에게 소개하는 것이다. 쉐보레 여행지 이벤트 이니 만큼 자신의 쉐보레를 찍은 사진은 덤으로 첨부해야 하는 것을 필수로 한다. 쉐보레 차량을 보유한 고객은 모두 참여 할 수 있고, 시상내역으로는 커플상, 우정상, 가족상으로 나누어서 주유권 5만원, 엔진오일교환권, 패밀리 레스토랑 할인권 등의 혜택을 제공한다. 이벤트는 2030세대의 접근성이 높은 SNS 페이스북, 트위터 등을 이용해 많은 사람들의 참여를 유도하는 방법으로 홍보한다.
네 번째로는 공감대형성을 위한 프로모션으로 플래그쉽 스토어 운영이다. 자동차의 본질, 모두를 위한 자동차의 가치제공을 위한 자동차 업계 최초의 플래그쉽 스토어를 운영함으로써, 쉐보레와 우리가 타겟으로 하고 있는 2030세대 및 일반 대중과의 직접적인 만남을 마련함으로 공감대 형성을 목적으로 하고 있다. 각 지역별 번화가, 즉 중심지를 장소로 정한 뒤 3개월간의 플래그쉽 스토어를 운영한다. 제공하는 컨텐츠로 옐로우 콘서트, 4D를 이용한쉐보레 가상운전체험으로 실제 쉐보레를 가상으로 체험함으로써 구매 욕구를 활성화 및 차량정보를 실제로 제공한다. 쉐보레 역사 박물관은 쉐보레 자동차 전시 및 자동차의 본질을 알 릴 수 있는 자동차의 본고장 미국에서부터 시작한 쉐보레의 역사, 현재 쉐보레가 나오고 있는 영화 속 피규어를 전시하는 것이다. 더불어 고객들이 쉴 수 있는 음료 및 휴식공간을 제공하는 것이다. 이러한 플레그쉽 스토어 운영을 통해 고객들은 쉐보레와 관련된 실질적 정보를 제공받을 수 있다는 이점이 있다.
마지막으로 쉐보레만이 누릴 수 있는 혜택으로 쉐보레 Pass Zone, Point +를 계획했다. 시장점유율 확대를 꾀하고 있는 S-Oil과의 제휴를 통한 프로모션방안으로 S-Oil 주유소 이용활성화 및 쉐보레 고객의 브랜드 충성도 강화를 목적으로 하고 있다. 쉐보레 Pass Zone은 지역별 S-Oil 주요소 및 매출 상위 3개 점포를 선정해 주유기 1대를 쉐보레 전용 주유구로 설정해 쉐보레만이 주유 할 수 있는 Pass Zone으로 설정하는 것이다. 쉐보레 및 GM대우 차량만 이용가능하게 하고, 쉐보레 차량고객은 리터당 추가할인을 제공한다.
3. 결론
1) 기대효과
언급한 해결방안들의 효과로 첫 번째 동호회를 회사자체에서 운영함으로써 고객 간의 커뮤니케이션과 유대감형성의 자리를 개인이 운영하는 동호회보다는 더 확고하게 구축할 수 있고, 이를 통한 고객 불만족 및 신차 결함 문제를 신속히 피드백 받을 수 있다. 받은 피드백은 다음 차 개발이 보완을 가능하게 하는 효과를 가져 온다. 또한 이러한 정모를 통해 카퍼레이드를 계획, 동호회 활동을 최대한 노출시킴으로써 쉐보레 홍보 효과 또한 거둘 수 있고 쉐보레를 아직 모르는 사람들에게 궁금증을 유발해 앞으로 중·정기적인 효과를 얻을 수 있다. 둘째, 마일리지 이벤트는 동호회를 가입, 활동함으로 인한 실질적 혜택을 제공함으로써 동호회 이벤트를 더욱 활성화 시킬 수 있는 요소로 작용될 수 있다. 실구매자가 아닌 온라인 활동만으로도 차량케어와 정비, 부품구입이 가능한 마일리지를 제공함으로 합리적 소비자인 2030에게 마일리지에 대한 본질을 제시하는 것이다. 이는 차량 구매 후 만족도와 인지도를 동시에 상승시킬 수 있는 효과를 유도 할 수 있다. 세 번째, 여행지 추천을 통해 쉐보레는 고객들의 이야기에 귀를 기울임으로써 회사차원의 일방적 이벤트 제시가 아닌 고객의 트랜드와 욕구를 파악, 능동적인 이벤트를 제시함으로 궁극적으로는 브랜드 충성도와 인지도를 향상 시킬 수 있다. 네 번째, 자동차 업계 최초의 플래그쉽 스토어는 타겟이 2030세대를 비롯, 대충과의 접점 마련을 통한 소비자와의 관계를 강화시키기 위한 것으로 쉐보레=자동차의 본질이라는 브랜드 가치를 담은 행사 및 체험을 통해 유동인구가 많은 곳에 설치한 플래그쉽스토어로 쉐보레의 직접적인 매출증대, 브랜드 인지도향상에 기여 할 수 있다. 마지막으로 쉐보레 Pass Zone을 통해 S-Oil과 쉐보레의 기업이미지인 "좋은 기름=좋은 자동차"의 유사성을 이용해 두기업간의 제휴를 통해 상호 시장점유율 및 브랜드 인지도 향상으로 Win-Win효과를 달성 할 수 있다. 또한 합리적인 2030세대에게 추가할인 및 혜택ㄷ을 제공함으로써 양사 모두 매출이익 증대가 예상된다.
쉐보레의 "자동차의 본질"이라는 캠페인 하에 자동차 시장의 새로운 주축인 2030세대에게 "쉐보레=자동차의 본질"이라는 브랜드 컨셉이 담긴 세일즈프로모션과 이벤트를 제공함으로 쉐보레 브랜드 인지도 향상 및 중·장기적 시장점유율 확대를 달성하는 것이다.
2) 결론
우리는 이러한 마케팅전략들을 통해 앞으로 주 소비층이 될 2030세대를 목표로 공략함으로써 쉐보레의 브랜드 인지도 및 시장 점유율확대를 장기적으로 보고 있다. 당장에는 효과를 나타내지 않는다고 할지라도 점점 상승하고 있는 쉐보레의 시장점유율 및 브랜드 인지도 향상에 이러한 이벤트와 프로모션들은 더욱더 박차를 가할 수 있는 요소들이라고 생각한다.
참고자료
우석봉, 『브랜드 심리학』, 서울: 학지사, 2007.
ACROFAN Contents Group, 「2010년 2월 한국 자동차산업 동향보고서」
ACROFAN Contents Group, 「2009년 한국 자동차산업 동향보고서」
쉐보레 홈페이지

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