[국제경영전략] 시세이도 (Shiseido) - 기업개요, 시세이도의 글로벌 브랜드 전략, SWOT분석, 4P분석

목차

1.기업개요
1) 의미 P3
2) 연혁 P3
3) 색 P4~5
4) 5대 경영원칙 P5
5) 핵심역량 P5~7

2.시세이도의 글로벌 브랜드 전략
1) 글로벌 멀티 브랜드 전략 P7~9
2) 글로벌 현지화 케이스 P9~11
3) 브랜드 고급화전략 P11~12

3.시세이도의 SWOT분석 P12

4.시세이도의 4P분석 P12~13

5.결론 P13

본문내용

메세나란?
문화예술, 스포츠등에 대한 원조및 사회적 인도적입장에서 공익사업에 지원하는 기업들의 자원활동
시세이도는 1872년에 설립된 이래로 수십 년간 사회복지와 예술을 지원하고 귀중한 문화적 자산을 보유하여 대중들에게 전달하기 위해 노력하고 있다. 100년의 기업문화를 테마로 하는 전시회가 일본을 비롯한 프랑스, 미국, 벨기에, 브라질, 호주, 영국 등 세계 각국에서 개최되었으며, 기업 자료관에서는 자사의 디자인 역사 소개뿐만 아니라 현대 미술 중심의 예술가 및 예술단체에 연간 약 100여건의 활발한 지원활동을 벌이고 있다. 전도유망한 일본 거주 아티스트의 전시회 개최 시 카탈로그 제작을 대행해 주고 있으며, 이 프로그램을 통해서 연간 10권 정도의 카탈로그가 만들어진다. 이러한 프로세스는 여느 아트윅 프로젝트와 다를 바가 없지만 영리를 추구하지 않고 그 수혜자가 일반인 특히 아티스트라는 점에서 주목을 끈다. 여기에는 갤러리 운영등을 통해 오랜기간에 걸쳐 축적되어 온 경영자산, 즉 시세이도의 기업 문화가 녹아 들어가 있다. 또한 아티스트와 갤러리 활동과의 연결고리, 사내로 피드백 하는 의미로서의 연결고리와 예술문화를 둘러싸고 있는 환경 개선에 대한 의지를 갖고 있는 사람들과의 연결고리를 창조하고 있다.
② 시세이도의 ‘탈 덧셈 철학’
2007년, 시세이도의 마에다 신조 사장은 “중요한 것은 오늘 아무것도 사지 않더라도 ‘시세이도를 평생 쓰겠다’고 생각하는 고객을 늘리는 일”이라고 말했다.
시세이도는 일본 내 화장품 시장이 한계에 도달했고 외국계 브랜드의 공격도 거센 상황에 무조건적인 매출증가를 노리는 데는 한계가 있다는 것을 깨달았고, 자사 제품을 선택하도록 하기 위해서는 매장에서 고객 한 사람, 한 사람의 신뢰를 얻는 방법밖에 없다고 판단했다.
‘필요하지 않는 제품을 구매하게 하는 것은 오히려 마이너스가 된다. 친근감 있는 접객으로 팬 고객을 늘려야 한다. 상품, 서비스 등 기업활동의 ‘품질’은 더하기가 아니라 곱하기다. 하나라도 ‘0’이 발생하면 모두 ‘0’이 되고 만다.’ 이것이 바로 ‘탈 덧셈 철학’이다.
3. 시세이도 SWOT
Strength
- 아시아인 피부타입에 대한 이해가 높음
- 아시아 화장품 기업으로서 성공 노하
우 축적
- 기술력+이미지는 명품으로서 확고
- 다양한 제품라인 존재(가격별로 다양)
Weakness
- 경쟁 글로벌 기업에 비해 글로벌화가
떨어짐(낮은 해외매출비율)
- 아시아 시장에 비해 상대적으로 아메
리카 시장에서 낮은 수익률
Opportunities
- 아시아 시장의 급속한 성장
(특히 중국 시장)
Threats
- 일본 시장 경쟁 심화
가격인하 압력 고조
- 내수 비중 감소 현상
4.시세이도 4P전략
1) Product
미국, 일본, 유럽 등지에 위치한 10여 개의 연구소와 시세이도와 하버드의과대학이 공동으로 설립한 하버드 대학 피부과학 연구소에서의 끊임없는 연구를 통해 제품을 생산하고 있으며, 제품의 패키지 재질을 통일해 브랜드의 전통과 이미지를 부각시키는 디자인을 통해 브랜드 가치를 높이고 있다.
2) Price
-유통 구조를 재구성하여 재고 조정 등을 통해 재고 비용 감소 등의 내수 전략을 새롭게 하고 있다.
-OEM(original equipment manufacturer) 방식 생산으로 원가 절감과 매출액 향상을 꾀하고 있다.
3) Place
-PRESTIGE로 이루어진 고가 브랜드의 경우 백화점, 전문점에서만 판매하여 시세이도는 소비자들의 브랜드 신뢰도 구축, 시장의 질서 유지를 꾀함
-MASSTIGE로 이루어진 중, 저가 브랜드는 편의점, 대형마트, 백화점 지하 1층에서 판매하여 소비자들이 쉽게 접할 수 있게 하면서 PRESTIGE에 비해서 합리적이 가격이지만 시세이도답게 PRESTIGE에 비해 떨어지지 않는 고품질의 상품을 제공하고 있다.
4) Promotion
①일본 내 톱 여성스타 6명을 모델로 발탁하여 광고비에 많은 투자를 하였고 많은 화제가 되어 단기간에도 파격적인 효과를 발휘했다
②인터넷 프로모션을 통해 일본뿐만 아니라 전 세계적인 프로모션을 진행하고 있다.
- 여성에게 필요한 정보를 제공: 다양하고 흥미로운 정보를 수집하여 사이트 상에서 제공하고 있다. 정보를 화장품에 한정하지 않고, 고객이 원하는 뷰티 정보에 관해서 계속적으로 제공함으로써 고객들을 확보해 나가고 있다.
시세이도와 고객과의 접촉 수단의 하나로써, 전자 메일을 .사용 : 시세이도는 이메일의 응답은 시세이도의 스탭이 직접 담당하고 있다. 상세한 정보는 홈페이지에서 제공, 그리고 상호성을 중시하는 기능 등은 전자메일로 대응하고 있다.
5. 결론
위에서 살펴본 것처럼 시세이도는 그들의 고품격 브랜드를 차별화하기 위해 선택적 마케팅 시스템을 사용해왔고 그것은 그들의 브랜드 가치를 높여줄 수 있는 적합한 것이었다.
하지만 법률적 규제로 그들은 시스템의 변화를 꾀할 수밖에 없었고 결국 그들은 신 마케팅 전략을 도입하게 된다. 이 신 마케팅 시스템을 한 마디로 정의하면 CS(CUSTOMER SATISFACTION)마케팅이다. 높은 카운셀링 강화와 전문 체인점 육성으로 소비자들의 현대적 기호에 좀 더 가까이 갈 수 있었으며 구제적으로도 미국, 유럽의 기업들과 경쟁하여 자신들의 이미지를 차별화 할 수 있는 주춧돌이 되었다. 이러한 가운데에서도 그들은 그들의 창업정신인 5대주의를 잊지 않았고 그들의 강력한 이미지가 되어왔던 브랜드 가치 또한 버리지 않았다. 이러한 것들을 유지시키며 신 마케팅전략을 강화한 시세이도는 그들이 표방한 것처럼 21세기 글로벌 넘버원 전략에 한 걸음 다가서게 되었다. 이미 시세이도의 마케팅 전략은 국내 뿐 아니라 세계적으로도 우수성이 입증되어 여러 기업들의 벤치마킹의 대상이 되고 있다. 이제 그들은 현재에 만족하지 말고 계속된 R&D와 마케팅 전략으로 더욱 더 발전하는 선진기업으로써 그들의 입지를 굳건히 해야 할 것이다. 그들의 R&D부분에 있어서의 비중이나, 그들의 마케팅 시스템의 우수성은 이미 알려진 바이나, 그들은 지금까지 해왔던 것처럼 창업정신을 계승하며 더욱더 발전된 21세기를 준비해야 할 것이다.

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