[관광의 개념] 관광과 관광객 및 관광시스템의 개념(정의), 구성요소

목차

* 관광 개념

Ⅰ. 관광의 개념

1. 관광의 어원
2. 관광의 개념
1) 슐레른
2) 마리오티
3) 보르만
4) 오길비
5) 글릭스만
6) 훈지커와 크라프
7) 이노우에 만주소
8) 베르넥커
9) 페셜
10) 메드상
11) 일본 관광정책심의위원회 보고서
12) 국내 학자들의 견해

Ⅱ. 관광객의 개념

1. 관광객의 정의
2. 국제기구의 관광객 정의
1) ILO의 정의
2) OECD의 정의
3) IUOTO의 정의
4) UN의 정의
5) WTO의 정의

Ⅲ. 관광의 구성요소

1. 관광주체
2. 관광객체
3. 관광매체

Ⅳ. 관광시스템

1. 관광시스템의 정의
2. 관광시스템의 구성요소

본문내용

하여 주는 것이 존재하지 않는다면 구체적으로 성립되기 어려운 것이다. 이처럼 관광주체와 관광대상을 결부시키는 기능을 하고 있는 것을 관광매체라 부르는데, 그것은 기본적으로 이동 및 체재수단과 정보를 말한다.
산업혁명 이래 이동수단의 비약적인 진보 및 호텔 등 숙박시설의 발달과 매스미디어(mass me딘a)의 발전과 더불어 관광은 비로소 대중의 것이 될 수 있는 기초적 조건을 갖출 수 있게 되었다. 이동수단(관광이동) 및 체재수단(호텔)과 정보(관광정보)는 현대관광의 기본적 구성요소이며, 이들의 관광매체로서의 존재와 그 역할이 커짐에 따라 관광의 대중화를 가져왔다고 할 수 있다. 이동수단을 담당하는 것은 항공, 해상 등의 교통운송업이고, 정보를 담당하는 것은 여행사를 비롯한 중개 기업이다. 또한 매체에서 빼놓을 수 없는 것이 숙박시설, 식음료시설, 유흥시설 등이다.
여기서 교통운송업, 여행업, 숙박업, 위락시설의 기업군을 관광매체라 하며, 환언하면 관광사업이라고 부르고 있다.
IV. 관광시스템
1. 관광시스템의 정의
관광시스템은 관광현상 속에서 과업 내지 목표를 달성함으로써 효율성의 증대를 위하여 집합으로서의 전체를 대상으로 상호 구조적 관계를 파악하여 개방적 환경에의 적응을 거치면서 연속적 반응을 한다는 것에 사고의 기초를 두고 있다.
관광시스템은 여러 가지로 정의될 수 있으나, 본서에서는 "관광현상과 관련 있는 요소들의 상호관계를 조직화와 구조화를 통하여 구체적으로 밝히는 것"이라고 정의한다.
관광현상과 관련된 요소들은 크게 볼 때 관광에 영향을 미치는 환경, 관광객, 교통, 관광자원, 관광시설 및 서비스 그리고 관광정보와 홍보로 나눌 수 있다. 관광시스템을 보다 미시적으로 구체화시킬 경우에는 관광시스템 요소들이 세분화되어 나타나게 된다. 관광시스템은 주어진 환경 속에서 관광에 관련된 요소들이 어떻게 조합되고 운용되는가를 조직적으로 구조화해서 수요자, 공급자 그리고 지원자 입장에서 파악하여 구체적으로 시스템 요소들의 관계를 밝히는 것이다.
하나의 관광시스템 속에는 여러 하부시스템이 있을 수 있다. 호텔에서의 시설 및 서비스 이용체계는 관광시설 및 서비스 요소에 포함된 하부시스템 중의 하나라고 할 수 있다.
2. 관광시스템의 구성요소
관광시스템을 파악할 때에 우선적으로 생각해야 될 것은 관광시스템의 범주 내지 경계이다. 관광현상은 많은 변수들의 영향을 받는데, 많은 변수를 포함하다 보면 시스템이 너무나 복잡해져서 운용 내지 내용을 파악하기가 어려우므로 영향을 미치는 모든 변수를 포함시키기보다는 시스템 목표와 커다란 관계가 있는 요소들만 시스템 요소로 고려한다.
시스템에는 경계가 있는데, 이 경계가 내부요소와 외부요소를 가르는 기준이 된다. 이 경계의 기준은 시스템 요소의 성격 혹은 변환된 상태를 바탕으로 한다.
내부요소는 시스템 내에서 상호작용하며 운용되는 요소로서 구성되고, 외부요소(시스템 환경)는 시스템에 영향을 미치는 요소인 정치, 경제, 문화, 사회분위기 등 관광현상에 영향을 미치는 요소들이다.
관광시스템은 환경요소의 영향을 고려하므로 개방시스템이라 하고, 반대로 환경의 영향을 고려하지 않는 시스템을 폐쇄시스템이라고 한다.
시스템을 구조화하는 데 있어서 과업의 목표가 주어져야 방향을 설정할 수가 있다. 과업이나 목표가 다르게 되면 시스템의 구성요소도 다르게 되기 때문이다. 관광시스템은 관광과 관련된 체계를 구조화 조직화 과정을 거쳐 구체화하여 밝힌다는 과업 내지 목표를 가지고 있다.
다음은 시스템과정을 들 수 있는데, 시스템은 통상 투입, 변환 그리고 산출의 과정을 거친다. 투입은 관광현상을 발생하게 하기 위해서 사전에 필요로 하는 요소라고 할 수 있는데 관광객, 교통, 관광시설과 서비스, 관광자원 그리고 관광정보 및 홍보 등이 그 예이다. 변환과정은 투입요소들을 활용하여 산출의 적정화를 기하기 위해 상호작용하는 과정으로서 하위시스템을 포함한다.
산출은 관광시스템의 운용결과로서 관광객의 만족도, 관광으로 인한 긍정적 효과와 부정적 효과를 들 수 있다.
마지막으로 생각할 수 있는 것은 관광시스템의 발전을 위한 지원 및 통제기능을 들 수 있다. 이것들은 관광정책과 관련이 많으며, 시스템의 개선과 발전을 위해서는 관광정보체계를 활용한 평가와 환류 과정도 포함되어야 한다.
미국의 덴버대학(University of Denver)의 로버트 밀(Robert C. Mill)교수와 퍼듀대학(Purdue University)의 알아스테어 모리슨(Alastair M. Morrison) 교수는 관광시스템은 관광시장, 여행, 관광목적지 그리고 마케팅으로 구성되어 있다고 말하고 있다.
관광의사결정은 이 관광 시스템의 구성요소 중 '시장(market)'을 조사함으로써 이해할 수 있다. 관광의사결정은 개인이 과거의 여행에서 자신의 요구를 만족시켰거나 미래의 여행을 통하여 자신의 욕구를 만족시킬 수 있을 것이라고 자각하였을 때 이루어진다. 소비자행동모델은 이러한 과정을 검증하는 메커니즘(mechanism)이라고 할 수 있는데 이러한 일련의 과정에서 나타나는 변화는 개인의 여행구매행동에 영향을 미친다.
개인이 관광의사결정을 하였을 경우, 그 다음에는 관광목적지, 여행 시기 그리고 이용교통수단을 선택하여야 한다. 관광시스템의 두 번째 구성요소는 이러한 선택의 문제에 대하여 설명하고 분석하고 있다.
관광목적지는 이 시스템의 세 번째 주요 구성요소이다. 목적지 믹스(destination mix)는 매력물과 관광객들이 이용하는 서비스로 구성되어 있다. 목적지 믹스를 구성하는 요소들은 관광객들을 유인하고, 서비스를 제공하고 만족시키기 위하여 상호 유기적으로 연관되어 있다.
따라서 관광객들에게 관광여행을 하도록 하기 위해서는 관광객들이 관광을 통하여 얻을 수 있는 편익과 피해야 할 점을 인지시켜 주어야 한다.
마케팅은 이 시스템의 네 번째 영역을 구성하고 있는데, 마케팅을 통하여 잠재 관광객들에게 관광목적지에 대한 정보를 제공하여 줌으로써 이들이 관광을 할 수 있도록 도와주게 된다. 마케팅계획의 개발과 믹스의 선택 그리고 유통경로의 선정은 잠재 관광객들을 효율적으로 관광지로 유도하는 관건이 된다.

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