혁신의 개념과 정신, 혁신유발요인, 혁신적 관광기업, 혁신성공프로세스

목차

혁신

Ⅰ. 혁신의 개념

Ⅱ. 혁신적 정신

Ⅲ. 혁신유발요인

1. 재무적 목표
2. 매출과 시장점유율
3. 경쟁사의 행동
4. 관광상품 수명주기
5. 기술
6. 세계화
7. 원재료구성과 이용성
8. 규제
9. 발명
10. 사회경제적 변화
11. 관광객의 욕구
12. 협력업체의 창안과 반응
13. 제휴
14. 유발요인의 미래

Ⅳ. 혁신적인 관광기업의 자세

1. 혁신적인 관광기업의 자세
1) 정보탐색
2) 관광기업 내 상호 협력과 조정
3) 개방적 경영방식
4) 조직관리
5) 연구개발
6) 교육제공
2. 혁신 리더의 3가지 명제
1) R & B형 리더십
2) 혁신리더의 마음가짐과 명제
가) 혁신리더의 마음가짐
나) 혁신리더의 명제
(가) 명제1: 호기심 유발
(나) 명제2: 열정과 희망
(다) 명제3: 감동

Ⅴ. 혁신성공 프로세스

1. 1단계: 혁신분위기 조성
2. 2단계: 비전 전파
3. 3단계: 성공사례
4. 4단계: 혁신활동 활성화
5. 5단계: 지속적인 체계구축

본문내용

B형의 문제해결 리더십이어야 하며, 이들은 자신감, 도전정신, 올바른 용기의 마음가짐과 호기심 유발, 열정과 희망, 감동의 3가지 명제를 가져야 한다.
(1) R & B형 리더십
혁신 리더가 갖추어야 할 능력으로 R & B(Rational & Breakthrough)형 문제해결리더십을 강조했다. R& B형 리더십은 합리적인 문제해결을 중시하는 R형 리더쉽과 위험을 감수하는 돌파형의 B형 리더십의 혼합형 리더십이다. 이 두 유형의 리더십은 상반되는 성향을 띠고 있기 때문에 각각의 상황에 따라 어떤 때는 장점으로 발휘되고, 어떤 때는 약점으로 발휘될 수 있다.
R & B형 리더는 일을 추진하기 전에 꼼꼼하게 상황파악 및 의견수렴을 하고, 분명한 원칙중심의 목표지향적 사고를 하되, 뛰어난 학습능력을 토대로 한다.
(2) 혁신 리더의 마음가짐과 명제
가) 혁신 리더의 마음가짐
혁신 리더가 갖춰야 할 능력으로 R& B형 문제해결 리더십을 강조했다. 이 문제해결 리더십이 머리에 해당된다면, 가승에는 자신감과 도전정신 및 올바른 용기의 3가지 마음가짐이 있어야 한다.
우선 자신감이란 혁신추진과정에서 부딪히게 되는 저항과 반대를 극복할 수 있는 능력 의지를 의미한다. 혁신은 기존의 것들에서 벗어나 늘 새로운 것을 시도하기 때문에 사람들이 불안과 거부감을 갖게 마련이다. 그러므로 꿋꿋하게 혁신을 추진하기 위해서는 무엇보다 자신감을 갖고 사람들의 불안과 거부감을 극복해 나가야 한다. 다음으로 도전정신이 필요하다. 혁신은 누구도 하지 않은 일에 대한 도전이므로 100% 성공한다고 할 수 없다. 그러나 혁신을 추진하려면 실패의 가능성을 두려워하지 말고 과감하게 도전하는 자세가 필요하다. 혁신 리더는 또한 선택과정에 있어서 수용성을 택할 것인지 또는 우월성을 택할 것인지에 대한 판단을 잘 내려야 한다. 여러 사람들의 합의에 근거한 결정은 당연히 수용성이 높아서 별다른 저항 없이 실행에 옮길 수 있다.
나) 혁신 리더의 명제
(가) 명제 1: 호기심을 유발하라.
혁신을 이끌어 갈 리더가 해야 할 가장 중요한 역할 증 하나는 조직 내에 혁신분위기를 조성하는 것이다. 혁신 리더는 구성원의 가치관 윤리 행동규범 그리고 장기적 목표 등을 그들 스스로 세우고 바꿀 수 있도록 끊임없이 동기를 부여해 주고 자극을 주어야 한다.
(나) 명제 2: 열정과 희망을 보여 주어라.
혁신 리더는 항상 긍정적인 태도로 믿음과 열정을 가지고 가슴으로 이야기해야 한다. 구성원에 대한 끊임없는 신뢰와 열정을 표현하면서 의사소통을 해야 한다. 가슴으로 이야기하는 사람은 반드시 행동으로 나타나고, 표정에 나타나게 되어 있다.
(다) 명제 3: 감동시켜라.
리더가 가시적인 성과에만 급급해 한다면 조직구성원의 마음을 얻기 어렵다.
물론 비용을 통제하고 조직을 정리하는 일도 중요하다. 그러나 궁극적으로는 신상품창출과 전반적인 혁신을 통한 성장이 핵심이다. 그리고 이러한 성장을 위해서는 누구보다도 바로 구성원들의 마음을 움직일 수 있어야 한다.
조직을 관리하는 데는 여러 가지 어려운 일들이 많다. 그러나 그 중 제일 어렵고 힘든 일은 바로 사람의 마음을 움직이는 것이다.
V. 혁신성공 프로세스
혁신성공 프로세스는 5단계로 이루어지며, 구체적인 단계별 내용은 다음과 같다.
1) 1단계: 혁신분위기를 조성하라.
지나친 불안감은 해롭지만, 적당한 위기감을 유지하는 것은 활기찬 개인의 삶을 위해서도, 조직의 안정적인 성장을 위해서도 건강하기 때문에 반드시 필요하다. 현재 안전하다고 해서 언제까지 안전한 상태가 지속될 것이라는 안일한 생각을 버려야 한다. 항상 기업 내외상황을 파악하고 아주 작은 것이라도 위험요소가 있다면 그때그때 민감하게 대처해 나가야 한다. 그래야만 갑작스럽게 상황변화가 있을 때 적극적이고 슬기롭게 대응해 갈 수 있을 것이다.
2) 2단계: 비전을 만들어 전파, 또 전파하라.
혁신의 필요성을 절감하고 있다고 해도 비전(vision)이 없으면 당장 현재의 고통을 감수해야 할 이유가 없다. 여기서 분명한 것은 혁신은 비전과 희망을 위한 수단이라는 것이다.
비전은 하나의 나침반 역할을 한다. 비전은 구성원들이 공감할 수 있는 방향을 제시함으로써 참여를 이끌어 내고 구성원들의 삶에 의미를 부여한다. 비전은 항상 구성원들의 가슴 속에 열망적이고 생동감 있게 자리하여야 실질적인 행동으로 옮겨진다. 따라서 이를 위해서는 매순간 구성원들에게 성공적인 비전임을 주지시켜야 한다.
3) 3단계: 성공사례를 만들어라.
성공사례의 공유는 혁신에 대한 자신감을 갖게 해 준다. 그러므로 리더는 다양한 채널을 통해 성공사례를 전파해 혁신에 대한 자신감을 심어 주어야 한다. 따라서 정기적인 워크숍이나 혁신 아카데미 등을 활용해 성공사례에 대해 전파하고, 한 번보다는 지속적으로 이루어져야 한다. 그리고 성공사례와 기법을 메뉴얼화하여 성공의 경험이 확산될 수 있도록 해야 한다.
4) 4단계: 혁신활동을 활성화하라.
혁신의 과정에서 단기적인 성과가 없으면 활력을 잃을 위험이 있다. 구성원들은 성과에 대한 결과를 구체적으로 느끼지 못하면 장기적인 목표에 대해 회의를 갖거나 변화를 포기하게 된다. 그러므로 혁신활동의 활성화가 무엇보다 필요하다.
단기적인 성공사례가 다음 혁신활동의 토대가 되도록 하기 위해서는 개별성과를 찾아내고 이를 포상해야 한다. 또한 토론과 학습활동이 활발하게 이루어지도록 하고, 구성원들의 자발적인 토론참여를 유도하여 문제에 대한 해결력을 높이며, 토론을 통하여 합의된 사항은 반드시 실행에 옮기도록 한다.
5) 5단계: 지속적인 체계를 구축하라.
혁신을 완성시키기 위해서는 혁신을 장려하는 제도적 장치와 조직의 문화를 마련하고 혁신에 방해가 되는 프로세스를 개선해야 한다. 또한 혁신에 대하여 언제든 대화를 나눌 수 있는 채널을 만들어야 한다. 그래야 구성원들이 지속적으로 혁신을 해야 할 필요성을 인정하고 위기감을 가질 수 있다.
이러한 과정이 조직의 규범으로 정착된다면 다음부터는 자연스럽게 혁신이 이루어질 것이다. 또한 이러한 단계가 성공적으로 마련되면 혁신은 스스로 살아 움직이는 유기체처럼 조직 모두에게 영향력을 미치게 될 것이다.

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