[생활지도와 상담] 사이버 상담의 정의와 특징 및 방법, 사이버 상담의 효과와 한계 및 문제점, 사이버 상담의 과정

소개글

[생활지도와 상담] 사이버 상담의 정의와 특징 및 방법, 사이버 상담의 효과와 한계 및 문제점, 사이버 상담의 과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사이버 상담의 정의
2. 사이버 상담의 특징
1) 컴퓨터를 이용한 상담
2) 시간적 제약의 극복
3) 공간적 제약 극복
4) 문자 중심의 의사소통
5) 익명성
3. 사이버 상담의 방법
1) 실시간 채팅 상담
2) 영상 상담
3) 전자우편(e-메일)상담
4) 게시판 상담
5) 데이터베이스를 이용한 상담
6) 멀티미디어를 이용한 상담
4. 사이버 상담의 효과와 한계 및 문제점
5. 사이버 상담의 과정
1) 환영하기
2) 문제의 명료화하기
3) 공감하기
4) 상담목표 설정하기
5) 정보 제공하기
6) 추가 정보 탐색방법 안내하기
7) 결론 맺기

참고문헌

본문내용

첫머리에는 상담자의 따뜻한 글 인사와 도와주고 싶은 마음이 담긴 인사말이 필요하다.
2) 문제의 명료화하기
상담을 요청하는 내담자는 자신의 문제로 대개 혼란스러운 상태로 상담에 임한다. 그러므로 자신이 도움을 받아야 한다는 것은 알지만, 구체적으로 무슨 도움을 어떻게 받아야 하는지 모르는 경우가 많다. 그리고 자신의 문제를 횡설수설 이야기할 수 있다. 그러므로 상담자는 내담자의 호소 문제를 들으면서 내담자의 핵심 문제가 무엇인지 구체적으로 파악하고 이를 명료하게 표현해 주어야 한다.
3) 공감하기
내담자가 상담을 요청하는 문제 때문에 얼마나 심리적으로 고통이 심했는지, 이메일을 보내기까지 얼마나 고민했는지 등을 공감해 주고, 또한 이렇게 문제해결을 위해 이메일을 보내는 용기가 있었음을 칭찬하고 격려해 주어야 한다.
4) 상담목표 설정하기
사이버 상담은 상담자의 메일에 내담자가 답장을 보내지 않으면 상담이 종결된다. 이처럼 사이버 상담은 단회로 이루어지는 경우가 대부분이다. 따라서 사이버 상담목표는 명확하고 구체적이며 세분화되어야 한다. 한 번의 메일로 다루기에 적합한 정도의 상담목표를 찾아서 다루는 것이 중요하다.
5) 정보 제공하기
진로상담이나 성상담의 경우 내담자가 궁금해 하는 사항에 대하여 객관적이고 정확한 정보를 제공하는 것만으로도 큰 도움이 될 수 있다. 내담자가 원하는 정보를 충분히 주고, 그 정보를 선택할 수 있는 권한은 내담자에게 있음을 분명히 하는 것이 좋다.
6) 추가 정보 탐색방법 안내하기
한 회기의 상담을 통해 내담자가 원하는 조언이나 정보를 모두 줄 수는 없을 것이다. 따라서 내담자가 추가 정보를 탐색할 필요가 있을 경우 추가 정보를 탐색하는 방법을 구체적으로 안내해 주어야 한다.
7) 결론 맺기
상담의 종결 부분에서 상담자가 전문가로서 생각하고 느끼는 점 등을 정리해 주면 내담자로 하여금 대안행동에 대해서 생각해 보고 자신의 문제를 다른 관점에서 보도록 하는 데 도움이 될 수 있다. 그러나 이때 결론을 너무 지시적인 언어로 주기보다 내담자의 주위를 환기시키는 정도의 부드러운 언어로 전달하는 것이 좋다.
참고문헌
고영남 저, 생활지도와 상담, 교육과학사 2012
김준규, 박희숙 외 저, 아동생활지도, 동문사 2015
임은미, 안주영 회 저, 생활지도와 상담, 교육과학사 2013
박선환, 박숙희 외 저, 생활지도와 상담, 공동체 2013
정문자 저, 아동상담의 이해, 학지사 2016

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