성공하는사람들의8번째습관 요약

소개글

성공하는사람들의8번째습관 요약에 대한 보고서 자료입니다.

목차

성공하는 사람들의 8번째 습관
1장 고통
2장 문제
3장 해결책
제1부
4장 고통내면의 소리를 찾아라
5장 내면의 소리를 내고 행하라
제2부
내면의 소리를 찾도록 고무하라
6장 다른 사람도 내면의 소리를 찾도록 고무하라
7장 영향력의 소리
8장 신뢰의 소리 : 성품과 역량의 모범보이기
9장 신뢰의 속도
10장 내면의 소리 섞기
11장 한 가지 소리

본문내용

효과적인 개인 습관을 버리고, 다른 사람들과의 관계에서 도덕적 권위를 세우는 새로운 습관을 형성하는 것이다.
-도덕적 권위는 원칙에 기초한 선택의 자유를 누릴 때 얻을 수 있으며, 거의 언제나 희생을 수반한다.
먼저 이해하기/약속하기와 약속지키기/ 정직성과 성실성
-거짓말은 문제를 미래로 만들지만, 진실은 문제를 과거로 만든다.
친절과 예의/승-승 아니면 무거래의 사고/ 기대하는 것을 분명히 하기
-대부분의 커뮤니케이션 실패나 병든 문화의 원인은 역할과 목표에 관련된 애매한 기대나 기대 미충족에 있다.
없는 사람에 대해 험담하지 않기/사과하기/피드백 주고받기
-상대방을 비난하고 판단하고 낙인찍는 대신에, 자신의 감정과 우려와 시각을 말해 줘라. 이 방법은 상대방이 개인적으로 부담을 느끼지 않고 자신의 맹점에 대한 피드백을 수용할 수 있는 자세를 갖게 해줄 것이다.
용서하기
-화는 산(acid)과 같아서, 퍼붓는 대상보다는 그것이 담긴 그릇에 더 큰 피해를 줄 수 있다.(마하트마 간디)
-독사에게 물렸을 때, 정말로 위험한 것은 사람을 문 독사가 아니다. 그보다는 독이 심장에 이르는 것은 생각하지 않고 독사를 쫓아가는 어리석음이 더 위험하다. 남의 실수에 초점을 맞추고 남이 먼저 용서 빌기를 기다리거나 마지못해 용서해 주기보다는, 자신의 실수를 초점을 맞추고 먼저 용서를 구하는 것이 좋다. “오 주여, 나와 다른 방식으로 죄를 짓는 사람들을 용서할 수 있도록 도와주소서”라고 기도하는 자세를 가져야 한다.
-갑작스러운 도발이 나를 성마른 사람으로 만드는 것은 아니다. 단지 내가 얼마나 성마른 사람인지 보여 줄 뿐이다.
신뢰하라, 그리고 사랑하라
-신뢰는 명사이다. 그러나 신뢰는 또한 동사이다. 행동인 것이다. “현재의 상태대로 대하면, 사람은 변하지 않는다. 그러나 가능성과 당위성으로 대하면, 그는 가능성과 당위성을 현실로 만들 것이다”라는 시인 괴테의 말에서 진실과 깊이가 느껴진다. 신뢰는 신뢰성의 결과이며, 동기의 근원이다.
10장 내면의 소리 섞기
-제3의 대안을 찾아서, 리더는 갈등을 피하거나 억누르거나 부정하지 않고, 그것을 기회로 본다.(워런 베니스)
필요한 것은 마음자세뿐이다/ 제3의 대안을 찾는 기술
듣기의 5단계
5. 공감적으로 경청하기
상대방의 준거틀 안에서 듣는다
4. 주의해서 경청하기
자신의 준거틀
안에서 듣는다
3. 골라서 듣기
2. 듣는 척하기(생색내기)
1. 무시하기
커뮤니케이션에 대한 4가지 중요한 사실
① 상대방이 무엇을 보고 왜 그렇게 보는지 이해하려면, 열린 마음으로 그의 말을 진지하게 경청햐야 한다. 그것이 제3의 대안을 찾는 기초이다.
② 새로운 정보가 제공되기 전에 한 경험은 그 정보를 보는 방식에 영향을 미친다. 1초간의 조견형성이 강연장의 청중들을 반으로 나눌 수 있을 정도라면, 평생의 조건형성은 어떤 영향을 미칠지 상상해 보라.... 같은 사실을 보더라도, 과거 개인의 경험을 통해 그 의미를 각자 해석한다. 사람들은 의미를 만들고, 자신의 세계관에 따라 행동한다.
③ 사물을 해석하는 방법은 한 가지만 있는 것이 아니다. 문제는 원래의 비전에 충실하면서 서로 다른 관점들을 정확하고 정직하게 고려한 공유된 비전을 만드는 데 있다. 인식에 에고가 개입할 때 생각은 고정되고 반응은 경직된다.
④ 대부분의 커뮤니케이션 실패는 의미규정의 산물이다. 사람들은 말을 정의 한다. 하지만 공감하는 순간 의미규정 문제는 사라진다. 왜냐하면 진정으로 이해하기 위해 경청할 때는 말을 의미의 상징으로 보기 때문이다.
인디언 토킹스틱
-모두가 자신의 말을 이해시켰다고 느끼는 순간, 놀라운 일이 일어난다. 부정ㅇ적 감정과 논쟁이 사라지면서 상호존중의 분위기가 형성되고, 창조적으로 변하며 새로운 아이디어가 생겨나고, 제3의 대안이 나온다.
-인간 정신의 가장 큰 욕구 가운데 하나는 이해시키는 것이다. 그 욕구가 충족되면, 개인의 초점은 상호의존적 문제 해결로 이동할 수 있다. 그렇지 못하면 서로 에고 사이에 싸움이 일어난다.
-나의 경험에 비춰 볼 때, 정말로 서로를 이해하려고 노력한다면 대부분의 경우 합의에 도달한다. 커뮤니케이션 문제의 90% 이상은 의미규정이나 인식의 차이에 의해 발생가기 때문이다. 의미규정은 말이나 용어를 정의하는 방식을 의미한다. 인식은 데이터를 해석하는 방식을 의미한다.
제3의 대안을 찾는 2단계 프로세스
-양측의 방법보다 더 좋은 해결방안을 찾을 각오가 되어있는가?
-“상대방이 자신의 의견을 만족스럽게 이해시켰다는 것을 확인할 때까지 아무도 의견을 말할 수 없다”는 토의 규칙에 동의하는가?
경험을 통해 본 제3의 대안찾기
11장 한 가지 소리
공동의 비전, 가치, 전략 찾기
-8번째 습관을 만드는 것은 내부에서 시작하여 외부로 향하는 순차적 과정으로서 다른 습관들과 마찬가지로 태도, 기술, 인식을 필요로 한다. 트림탭의 주도적 태도 및 신뢰 구축과 제3의 대안을 모색하는 기술에 대해서는 이미 살펴보았다. 리더의 4가지 역할은 제3의 대안적 리더십과 영향력을 갖기 위한 것이다. 4가지 역할은 변환적 리더십원칙을 인식하게 해줄 것이다.
-가장 중요한 모범보이기는 내면의 소리를 찾은 사람이 방향설정, 한방향정렬, 임파워해주기라는 리더의 나머지 3가지 역할을 어떻게 수행하는지 그 본보기를 보여주는 것이다.
-약 500만 명을 조사했다. 이 방대한 연구에서 얻은 가장 놀라운 결과는, 일반적으로 직업 윤리(모범보이기)는 높게 평가된 반면 초점과 분명한 방향 제시 능력(방향설정)은 낮게 평가된다는 점이었다.
-중요한 목표를 분명하게 알고 그 목표에 헌신하게 하기 위해서는, 그들을 결정 과정에 참여시켜야 한다. 함께 조직의 목적지(비전과 사명)를 정해야 한다. 그랬을 때 조직의 모든 사람들은 그 목적지에 이르는 길(가치와 전략계획)이 자신의 길이라는 의식을 가질 것이다.
-방향설정 역할을 충분하게 이해하고 실행하기에 앞서, 시장현실, 핵심역량, 이해당사자의 필요와 욕구, 가치라는 4가지 현실을 알아야 한다.
공동의 비전과 가치 만들기
방향설정(초점)도구-사명서와 전략계획/ 임파워해주는 사명서/수익이 없으면, 사명도 없다./전략계획의 실행

키워드

8번째 습관,   리더십,   스티븐코비,   성공하는 사람들의