[관광시장] 관광시장의 정의와 분류 및 구조분석

목차

관광시장

Ⅰ. 관광시장의 정의와 분류

1. 관광시장의 정의
2. 관광시장의 분류

Ⅱ. 관광시장 구조분석

1. 전통적 방법
2. 교차탄력성방법
3. 동일용도방법
4. 고객지각에 따른 유사도방법

본문내용

게임 등은 서로 다른 여가시장에서 경쟁하는 서비스인 것으로 생각되지만, 만일 고객들이 토요일 오후를 어떻게 보낼 것인가를 결정할 때 이들 서비스를 함께 놓고 고려한다면 '오락시장'이라는 동일한 여가시장에서 경쟁하고 있다고 보아야 할 것이다.
4. 고객지각에 따른 유사도방법
시장을 고객입장에서 정의하는 또 하나의 방법은 고객들이 지각하는 상품들의 유사도에 따라 시장을 나누어 보는 것이다. 이 방법은 지각도(perceptual map)라고 불리는 기법을 사용하여 고객들의 인식 속에 각 상품이 어떤 위치에 놓여 있는지를 분석 파악하여 상대적으로 가까운 거리에 있는 상품들끼리 하나의 군으로 형성된 시장을 정의하는 방법이다.
지각도를 그리는 기법에는 여러 가지가 있으나 가장 널리 사용되는 방법은 다차원척도법과 요인분석(factor analysis)이 있다.
아래 그림의 관광지를 중심으로 한 관광시장의 가상적 지각도를 살펴보면, 가격 면에서는 고가성과 저가성, 안전도에는 안전성과 모험성으로 구분하여 관광객들이 인지한 지각도를 나타내고 있다.
- 관광시장(관광지)의 가상적 지각도 -
5. 위계적 시장정의방법
상품의 대체가능성에 기초한 시장정의방법은 위계적(hierarchical) 시장정의방법이다. 이 방법에 의하면 시장을 고객이 인식하는 바에 따라 몇 개의 하위시장으로 나누고 하위시장을 다시 직접적인 경쟁상태에 있는 상품군으로 나누어 다시 세분화한 하위시장으로 정의한다.
시장의 위계적 시장구조를 알아내는 방법에는 여러 가지가 있을 수 있겠으나, 그 중 하나는 고객들의 의사결정과정을 관찰하는 방법이다. 시장구조는 고객들의 구매의사결정과정을 관찰한 다음 이에 관한 자료분석을 토대로 결정된다. 그러나 이 방법은 개념적으로는 우수하지만 자료수집상의 난점과 통계분석상의 어려움으로 인하여 널리 사용되지 못하고 있다.
시장의 위계적 구조를 규명해낼 수 있는 방법으로서는 몇 가지 방법들이 실무적으로 유용하게 활용되고 있다. 이와 같은 방법들은 고객들이 비교적 자주 구매하는 상품에 대하여 구매상표를 어떻게 바꾸어 가면서 구매하는가를 관찰하고, 이를 토대로 시장의 위계적인 구조를 밝혀내는 기법으로, 비교적 간단한 통계학적 기법을 가지고 위계적인 시장구조를 알 수 있게 해 주므로 널리 사용되고 있는 방법이다. 현재 시장의 위재구조를 규명하는 방법으로는 Hendry시스템, Urban과 Johnson 및 Hauser의 방법이 대표적이다.

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