물류관리 - 세븐일레븐 물류관리 시스템

목차

1.회사소개


2.경영환경

- 제품 및 서비스 차별화

- 유통구조

- 수요구조

- 경쟁상황

3.환경변화에 대한 대응 - 저재고 정책

4.세븐 일레븐의 주요활동

- 가입점 연결에 첨단기기 활용

- 가입점포별 데이터의 분서과 가공

- 종합점포 정보시스템

- 도미넌트 출점 전략

5.세븐 일레븐의 전략적 교훈

- 소비자 욕구의 신속한 파악

- 무재고 추구로 면적당 판매액 극대화

- 첨단기술의 활용

- 고객에 의한 공급업자의 재편성

- 성 공 요 인

본문내용

이다.
회계처리 서비스
보름마다 또는 1개월마다의 각 점포별 손익계산서, 대차대조표, 상품보고서, 상품동향 분석표, 일별 재고일람표, 회계처리 분개일람표, 구입원장 등 각 점포가 점포를 관리하고 운영하기 위해 빠뜨릴 수 없는 자료들을 제공하고 있다.
이상과 같이 세븐일레븐의 정보시스템은 대단히 구체적으로 이용되고 있는데 정보기술을 이용하여 효과적인 서비스 제공을 하고 있음을 볼 수있다.
도미넌트 출점 전략
세븐일레븐은 결코 여기 저기에 분산해서 점포를 만들지 않는다.
출점시스템의 패키지방식으로 출점 전 철저한 현장조사로 상권의 중복이 없는 밀집전략을 사용하고 있다. 밀집전략을 사용하는 이유는 크게 3가지로 나눌수있는데
1.광고비 절감효과
세븐일레븐은 주로 TV로 홍보하고있는데 점포가 한지역에 한 개이든 100개 이든 같은 홍 고비가 나가기 때문에 점포수가 한지역에 많을수록 상대적으로 광고비를 줄일수 있다.
2.상품배송의 효율성
광고비 절감효과와 마찬가지로 한지역에 점포가 한 개 이든 100개이든 상품배송은 필요하 다. 게다가 세븐일레븐의 경우 성격상 다품종 소량 단위의 배송이 필요하고 또한 점포에서 의 재고 이외에는 재고가 없는 것이 기본 방침이므로 배송빈도가 높을 수 밖에 없다.
3.현장 카운슬러(OFC)에 대한 가맹점 서비스의 효율성
OFC의 가장 중요한 업무는 가맹점에 대한 컨설팅인데 이것은 발주 정밀도를 향상시키기 위한 일종의 지원이다. 만약 특정 지역 내에 소수의 점포가 분산되어 거리적으로 떨어져 있다면 점포를 방문하는 빈도가 줄어들게 되며 1점포당 체류시간도 짧아질 수 밖에 없다. 이는 가맹점과 본부간의 커뮤니케이션 빈도가 줄어들고 전 체인적인 서비스 향상을 도모하 는데 걸림돌로 작용한다.
4.이미지상승효과
특정지역을 독점이나 과점형태를 취하는 인상을 심어줌으로써 별개로 존재하는 경우보다 높은 인상을 소비자에게 전달할 수 있기 때문이다.
5.세븐일레븐의 전략적 교훈
소비자 욕구의 신속한 파악
제한된 매장에서 신속한 소비자 욕구의 파악과 이에 따른 신속한 상품 구색의 변화는 타 산업에서도 반드시 새겨야 할 중요한 발상이라고 할 수 있다.
세븐일레븐은 고객의 입장에서 모든 것을 생각하고 변화에 대한 신속한 대응이 세븐일레븐의 경영철학이라고 할 수 있다. 이러한 노력으로 소비자 욕구를 정확히 파악하여 신속히 대응하는 경쟁력을 확보하고 타 업체가 감히 모방할 수 없는 장벽을 만들게 되었다.
무재고 추구로 면적당 판매액 극대화
세븐일레븐의 데이터에 의한 정확하고 신속한 시장상황의 피드백은 시장의 요구와 변화에 부응하기 위한 중요한 정보를 제조업체에 제공하게 된다. 이는 높은 판매력에 착실하게 배양된 점포에게 보다 정밀도 높은 발주능력구축을 가능케 한다. 또한 수요예측 및 수요대응을 보다 신속하게 하며 정확도를 높이고 이는 곧 무재고 추구로 가게 되는 것이다.
첨단기술의 활용
전산기라 불리우는 컴퓨터는 일반적으로 계산을 돕기 위한 도구라고 생각되어져 왔다.
그러나 세븐일레븐은 이것을 계산기 기능으로서가 아니라 정보처리기기로서 인식하고 시스템 개발에 박차를 가하였다. 즉 컴퓨터가 정보를 이익으로 바꾸는 시스템이라는 일관된 생각을 가지고 있었으며 이는 VAN EOB POS등 하부구조뿐 아니라 각 점포별 실질분석 등에도 첨단기술을 적절히 사용하여 효과를 극대화 하고있다.
고객에 의한 공급업자의 재편성
기존의 제조업체는 ‘아마 이것은 시장에서 받아들여 질 것이다’ 라는 가설에 의해 제품을 개발 생산하여 왔다. 즉 푸쉬방식에 입각하고 있었다. 하지만 세븐일레븐은 풀방식을 구축함으로써 새로운 형태의 관리방식을 제시하고 있다. 즉 POS에 의해 도매상과 본사, 나아가 제조업체가 연계되어지는 것이다. 모든 것의 출발은 가맹점의 POS 데이터에서 출발한다.
고객의 입장에서 어떻게 생산, 배송, 판매의 일체에 의한 가치 창출을 꾀하고 균형있는 실적을 높여갈 것인가에 대한 이해를 하고 있는 것이다.
성공요인
EOB시스템을 활용해 고객의 필요한 품목과 구매성향을 파악함으로써 고객 지향적인 전략을 수립하고 고객 만족 실현하였다. 거기에 위성망을 통한 적시 주문 방식을 실현해 소비자에게 한발 다가가는 서비스로 승부를 보면서 거기에 미치지 않고 꾸준한 품질관리와 데이터 수집으로 인해 매출극대화를 보였다. 또 POS시스템으로 납품 업체와의 긴밀한 관계 유지로 낮은 가격과 높은 품질을 유지 하는 운영 방식을 보여 지금 까지도 유통업계에서 1위 자리를 유지하는 것으로 평가 되어 진다.

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