마케팅 사례 분석 보고서

목차

1. 강원랜드 소개

2. 설립배경과 목적

3. 선정이유

4. 주요 연혁

5. 현황

5. 마케팅 전략

6. 비전2020

7. SWOT 분석

8. Follow - Up

8. 인터뷰

※ 출처 & 참고문헌

본문내용

경우에서 이 고객관리 프로그램이 필수적이다. 또한 마
일리지 제도를 활용하여 강원랜드 내의 다양한 시설에서 할인 혜택을 이용할 수 있도록 하여야
하며, 각종 항공사, 호텔과 컨벤션 센터와 전략적 제휴를 통한 고객의 편리성을 제고하여야 한다.
해외의 상용고객을 유치하기 위한 전략으로 외국 유명 카지노의 브랜드와 전략적 제휴 추진 역
시 필요할 것이다.
④ 지역 내 치안 강화
카지노 산업의 가장 큰 문제점 중 하나로서 치안에 악영향을 미친다는 점을 꼽을 수 있을 것이
다. 이는 강원랜드가 있는 정선군 사북읍에서 2007년부터 작년까지 발생한 5대 범죄는 196건이었
으며, 특히 올해 8월말까지는 119건의 5대 범죄가 발생, 인구 1000명당 5대 범죄 발생률은 46.2건
기록하였다. 이는 서울에서도 사람이 많은 편에 속하는 서초구의 8.1건이나 강남구의 12건에 각
각 5.7배와 3.9배에 해당하는 엄청난 수치이다. 또한 가까운 강원도의 춘천시는 7.5건에 불과하며
정선 사북읍 내 자살자 수 역시 2008년 이후 지속적으로 증가하고 있다. 이와 같은 수치를 볼 때
강원랜드 카지노가 지역 치안에 악영향을 미친다는 것은 부정할 수 없는 사실이며, 이로 인한 부
정적인 이미지가 더 높아지기 전에 이를 타개할 수 있는 전략을 수립하여야 한다.
- 경찰과 협조체계를 구축, 순찰의 강화 : 범죄의 사후 관리보다는 사전 예방의 중요성이 더욱
크다고 볼 수 있다. 더구나 강원랜드의 경우에는 공권력을 가질 수 없기 때문에 더욱이 사전 예
방만이 치안을 강화하는데 역량을 기울여야 하고, 사전 예방을 위해 가장 많이 사용되는 방법이
순찰의 강화이다. 최근 부족한 경찰력을 보완하기 위하여 민·경 다중 순찰 시스템을 도입하는 지
역이 많은데, 강원랜드 역시 이와같은 경찰과의 협조체계를 통해 지역 치안 유지에 기여하야여
할 것이다.
- 다양한 형태의 범죄 근절 캠페인의 시행 : 실질적인 행동뿐만 아니라 지역 시민들의 의식변화
범죄를 예방하는데 중요한 요소라고 할 수 있다. 따라서 인터넷이나 TV 등의 다양한 방송 매체
를 이용한 공익 광고나 범죄 예방 공모전 등과 같은 다양한 행사를 통하여 지역 시민뿐만 아니
라 잠재적인 고객이라 할 수 있는 타 지역의 시민들의 의식이 변화할 수 있도록 노력을 기울여
야 한다.
8. 인터뷰
1) Q : 강원랜드만의 차별화된 마케팅 전략은 어떤 것이 있나요?
A : 타 외국인 전용카지노와는 다르게 사행산업에 포함되어 있어 직접적인 광고나 마케 팅을 할 수 없기 때문에 고객유치를 위한 마케팅 활동은 다른 각도에서 진행하는 중입니
다.
· 가족형 종합 엔터테인먼트로 성장 : 2001년 호텔과 카지노로 시작, 2011년 현재 호텔 3개, 콘도 4개, 카지노, 골프장, 스키장으로 다른 시설과 함께 카지노까지 방문할 수 있는 전략
· 스포츠 마케팅 : 하이원 스포트단을 구성, 아이스하키, 유도, 골프, 스키점프, 장애인 스키팀으로 구성, 강원FC 등의 강원지방 스포츠단을 스폰하고 있다.(경기장에 하이원이라는 브랜드를 계속적으로 노출시킴으로써 광고효과를 내고 있다.)
· 사회공헌위원회 : 지역사회를 기반으로 봉사활동이나 공헌활동으로 도박으로 인한 부정적인 이미지를 개선하고 있다.
· 도박중독예방센터의 운영 : 디마케팅의 일환으로 카지노에서 도박중독예방이라는 클린한 이미지를 부칵시키고 있다.
2) Q : 직원을 위한 내부 마케팅은 어느 것이 있나요?
·콘도 1년 4박 무료사용(전국의 대명, 한화, 금호, 용평리조트)
·전직원 스키장 시즌권 지급(평일은 렌탈 무료)
·스마일 사원 분기별 포상(금한돈 뺏지)
·직원들의 아이디어, 제안 해외연수 포상
·복지카드(기프트 카드형식 연 120만원지급)
·자녀학자금지급 대학교 등록금까지
·주거안정자금 대출 연 1%
·우리사주제 1:1보상 100만원 주식구입시 100만원 회사에서 지급
·의료비 지원-5만원이상의 병원치료시 5만원을 제외한 나머지금액의 50%환급(본인, 가족)
·건강검진 무료 매년 50만원 상당의 종합검진 무료(본인, 직계가족 1인까지)
·매년 20만원 상당의 의류지급(여러 개 중 본인 선택가능)
·매년 40만원 상당의 노조선물지급 (여러 개 중 본인 선택가능)
·하계휴가 9일, 생리휴가, 연차, 임신 & 출산휴가 2년까지 가능, 배우자 출산휴가 5일,
이사휴가
·성과급 기본급 대비 1100%
·2인1실 기숙사 매달 1만원
·복지관 운영 - 수영장 헬스장 사우나 골프연습장 스쿼시장 탁구장 베드민턴장 농구장
독서실 피시실 당구장 도서대여실 어린이집
3) Q : 마케팅 성공 사례에는 어떤 것이 있나요?
· 가족형 종합 리조트 : 최고의 시설로서 카지노를 제외한 나머지 시설을 이용하는 고객들이 많으며 불꽃쇼, 분수쇼, 유명가수들의 무료 콘서트 등으로 하이원 리조트를 광고하는 내고 있으며 고객들의 반응 역시 뜨겁다.
· 소셜네트워크 이용 - 하이원 스토리 블로그, 트위터를 이용하여 고객에게 유익한 상품정보를 제공하여 많은 고객을 유치하였다.
· 독점적 위치의 내국인 출입가능 카지노 : 국내에서 즐길 수 있는 카지노라는 점 자체가 마케팅 요소로서 리조트 방문을 유도하고 있다.
4) Q : 마케팅 실패 사례에는 무엇이 있나요?
· VIP전략 : 무분별한 VIP 자격의 부여로 VIP 영업장의 게임 환경에 악영향을 미쳤다.(강압적인 분위기의 조성과 욕설, 협박 등)
※ 출처 & 참고문헌
·강원 랜드 홈페이지
·뉴스 기사
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2011111811044879328
http://www.jejunews.com/news/articleView.html?idxno=1059240
http://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20111110015014
http://economy.hankooki.com/lpage/stock/201109/e2011090515280992480.htm‘
http://news.sportsseoul.com/read/life/980480.htm
·네이버 카페
http://cafe.naver.com/nlbo1234

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