사회복지실천 면접의 목적, 종류, 과정, 기술

목차

1. 면접의 목적 및 특성
1) 면접의 목적
2) 면접의 특성

2. 면접의 종류
1) 구조화 정도에 따른 면접의 종류
2) 목적에 따른 사회복지실천 면접의 종류
3) 치료적 면접

3. 면접의 과정
1) 시작 단계
2) 중간 단계
3) 종결 단계

4. 면접의 기술
1) 관찰
2) 경청
3) 질문
4) 명료화
5) 요약과 해석
6) 초점유지
7) 분위기 조성
8) 직면하기

<참고문헌>

본문내용

좀더 깊이 탐색하고 원하는 변화를 이끌어 낼 수 있도록 도와준다.
Hepworth 등(2006)은 초점유지를 위한 기술을 다음과 같이 정리하였다.
첫째, 탐색할 화제를 선택한다. 클라이언트를 만나기 전에 사회복지사는 탐색할만한 문제영역에 대해 미리 생각해 두어 효과적 탐색을 준비해야 한다. 이러한 준비는 사회복지사가 클라이언트의 문제와 관계없는 영역에 초점을 맞추거나 불필요한 정보를 이끌어 내는 것을 피할 수 있게 해 준다.
둘째, 깊이 있게 주제를 탐색한다. 초점유지는 탐색의 수준을 일반적, 피상적인데서 더 깊이 있고 의미 있는 측면으로 옮길 수 있도록 관련 화제에 논의를 집중시키는 것이다.
셋째, 개방형 반응, 감정이입 반응, 구체적 반응을 혼합한다. 개방형 반응과 감정이입 반응은 규명된 화제에 대한 클라이언트의 논의를 촉진시키고 격려하는 데 사용될 수 있다. 구체적 반응은 클라이언트의 문제에 직접적으로 관계된 구체적이고 풍부한 정보를 이끌어 낼 수 있고 감정이입 반응은 감정에 초점을 맞출 수 있게 한다.
7) 분위기 조성
분위기 조성 기술은 면접을 위해 심리적으로 편안한 분위기를 만드는 기술이다. 면접분위기를 조성하기 위해서는 일단 자연스럽게 자신의 관심사에 대해 이야기할 수 있도록 가벼운 일상 대화로부터 시작하여 클라이언트의 관심사와 문제에 초점을 두어 진행한다. Johnson(1989)은 이런 분위기 형성을 위한 중요한 특성으로 공감(empathy), 진심(genuineness) 그리고 온화함(warmth)을 들었다.
공감은 사회복지사가 클라이언트를 수용하고 그에게 관심이 있음을 전달하는 능력으로 클라이언트의 감정을 공개적으로 수용하고 인정하는 것이다. 진심은 클라이언트에게 사회복지사가 믿을 만한 사람임을 전달하는 것이다. 이는 사회복지사의 언어적 표현과 비언어적 표현이 일치함으로써 전달된다. 온화함은 친밀하고자 하는 욕구를 전달하는 것으로 이러한 친밀감 속에서 클라이언트는 긍정적 ·부정적 감정을 표현할 수 있고 가치 있는 존재로 느낄 수 있게 된다. 이러한 온화함은 클라이언트에게 긍정적 존경과 친절을 보여줌으로써 그리고 클라이언트의 성장과 발전을 진심으로 기뻐함으로써 표현된다.
모든 면담의 분위기 조성은 면담 시작부터 이루어지게 되는데, 면접이 이상적으로 시작되려면 클라이언트가 와서 편하고 자연스럽게 자신의 관심사를 이아기할 수 있어야 한다. 그러나 실제 클라이언트가 처음 보는 사회복지사에게 자신의 문제를 곧바로 이야기하는 것은 쉽지 않고, 사회복지사 역시 어떻게 시작해야 할지 몰라 당황하는 경우가 많기 때문에 사회복지사는 간단하게 자신을 소개하는 것이 좋다. 그런 다음 날씨나 교통 등에 대한 간단한 대화를 나누고 잠시 클라이언트가 숨을 돌릴 수 있는 시간적 여유를 갖게 한다. 이것은 클라이언트가 일상적 대화에서 점차 자신의 문제로 대화의 초점을 변화시키는 데 필요한 시간이기 때문이다
8) 직면하기
직면하기란 클라이언트가 잘못하고 있거나 무엇인가 불일치하거나 모순점이 있을 때 클라이언트가 의식할 수 있고 살필 수 있는 것을 지적해 주고 그것이 내담자 자신의 문제와 어떻게 관련되는지를 생각해 보도록 하는 작업이다. 직면하기는 어떠한 형태로 나타나든 상대방의 언행에서의 불일치나 모순점 또는 잘못되었거나 개선해야 할 점들을 지적해 주는 것을 맞닥뜨림이라고도 부른다. 이는 상대방에게 반응하고 영향을 미치는 그래서 행동변화를 일으킬 수 있는 강력한 힘을 가진 기술 중의 하나이다. 그래서 상대방이 이 기술에 대해 잘 반응을 하고 호응을 해주면 대단히 효과적이지만 그렇지 못하고 오히려 반발을 보이거나 심한 경우에는 클라이언트에게 심리적인 위협과 상처를 줄 수도 있는 강력한 것이다. 따라서 직면기술을 사용하는데 있어서 클라이언트가 그것을 받아들일 준비가 되었는지를 면밀히 고려해야 하며 충분한 신뢰관계가 형성되기 전까지는 이 방법을 가능하면 피해야 할 것이다. 그렇지만 문제의 근원이 클라이언트에게 있거나 그 자신의 잘못에 있다면 그것을 그냥 이해하고 넘어가서는 문제해결이 어려우므로 이 경우에는 그것을 적절히 지적하여 변화를 할 수 있도록 도와줄 필요가 있다.
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