사회복지 프로그램 문제점 및 개선방안(종합사회복지관 사례 연구) - 서울에 소재하고 있는 P종합사회복지관

목차

Ⅰ. 사회복지 프로그램 이론적 이해
　1. 사회복지 프로그램의 의미
　2. 사회복지 프로그램의 구조
　3. 프로그램의 분류
　4. 프로그램기획의 단계
　5. 프로그램의 평가

Ⅱ. 사회복지 프로그램 사례연구(종합사회복지관을 중심으로)
　1. 종합사회복지관의 소개 및 개요
　2. 프로그램 탐구
　3. 프로그램 문제점 및 개선방안

본문내용

니와, 서울시 공동모금회의 지원으로 사업을 꾸려나가는 프로그램이여서 관심이 갖게 되었다.
1) 프로그램명 : 조손 한 부모 지원 사업
2) 프로그램의 분류
자격요건에 의한 분류 : 진단적 기준
서비스급여에 대한 분류 : 사회복지사 (선별적서비스)
3) 사회복지 프로그램 재정
재정원천의 유형 : 민간 기관 제공 (서울시 공동모금회)
4) 프로그램기획의 단계
(1) 문제 확인
가정 중에서 조손 또는 한 부모 가정이 증가됨에 따라 학교 내, 지역 내 갈등발생이 늘어남에 따라 이에 대한 대책의 필요성을 느낌.
학교 내에서는 아이들을 가르치는 교사와의 갈등과 또래집단간의 갈등, 조손 또는 한 부모 가정의 자녀들이 학교 밖으로 이탈을 하는 등의 문제로 상담이 요청되었다.
지역 내에서는 지역 주민간의 편차 발생으로 주민들 간의 싸움 및 이권 분쟁 등이 발생되었으며 경찰서나 국가기관이 아닌 타 기관으로서의 접근, 법으로만 해결하는 것이 아니라 조화를 이룰 수 있는 방안의 모색이 필요하여 시에서 요청하였다.
(2) 목적설정
급속한 사회변화와 경제적 어려움 등으로 가정 내 기능이 약화되고, 가족갈등과 해체가 가속화 되어가는 현실 속에서 이러한 위험에 노출된 저소득 한 부모 가정과 조손세대를 지원하고 이들 가정을 중심으로 가족 내 지지기반을 강화하고 가족체제를 지원할 수 있도록 가정학교지역사회의 네트워크를 마련하고, 가족을 단위로 한 통합적 서비스를 제공하여 가족문제에 개입, 가족의 역할 기능을 강화하는 복지프로그램입니다.
(3) 프로그래밍
사업기간 2008 1월 ~ 12월
대상 : 지역사회내의 프로그램 신청자 30명
많은 경우 학교와 여러 가지 개별 상담 후 결정
떨어진 경우에는 타 기관과 프로그램 연결 지원
해마다 순차적으로 해결되었다고 전문가가 판단할 경우
다음 가정으로 프로그램이 연결 지원 됨
사업명
일정
목표
담당자
사업진행내용
사례관리
격월
1회
가족기능사정
/프로그램
대상자 선정
사례
관리자
1) 사례회의
- 복지관 내 사례담당자간 정기적인 사례회의(격월 1회)를 통해 가족기능을 사정하여 참여를 희망하는 프로그램 대상자를 의뢰하고 프로그램 실시 후 평가 보고하여 통합적 사례관리를 실시한다.
연중
통합적인 서비스 제공
사례
관리자
2) 프로그램 협력
- 사례관리자가 직접 가족단위프로그램에 참여하여 개별 사례관리와의 연계성을 구축한다.
자원연계
3월
경제적 지원
사례
관리자
1) 결연 후원 사업
- 결연후원서비스를 통한 경제적 지원
- 이기가정에 긴급 지원 서비스 제공
연2회
가정생활에
유용한 정보제공
사회
복지사
2) 행복가족소식 뉴스레터 서비스
(년2회, 총 200세대)
- 취업정보와 생활정보, 아동양육 정보,
복지관 프로그램 정보 제공
전문
프로그램
2월
4월
가족내 역할파악 및
가족구성원이해
사회
복지사
1) 가족상담(2회기)
- 오리엔테이션, 사전설문조사, 생애도, 유언장 만들기, 가족놀이배우기
우리 가족의 약속 정하기, 가족신문 만들기
5월
9월
보호자-자녀간
의사소통문제
해소
강사
2) 소이오드라마를 통한 집단 상담
- 보호자, 자녀간의 상호이해를 돕기 위한 상담
6월
10월
올바른 부모역할
배우기
강사
3) 부모교육
- 상반기(조부모), 하반기(한부모)
7월
자녀의 올바른
성 정체감 형성
강사
4) 자녀 성교육
- 성역할에 대한 올바른 이해를 통한
인간관계개선
문화체험
8월
가족구성원
친밀도 향상
사회
복지사
1) 가족캠프
- 여름방학을 이용한 가족 여행, 물놀이, 촛불의식
연3회
가족결속력 강화
사회
복지사
2) 가족체험활동(나들이)
- 가족이 함께 즐기는 추억 만들기
3) 가족요리경연대회(자조모임 회기때 실시)
자조모임
하반기
3회
가족간 지지망
형성/가족내
문제해결 지지
사회
복지사
1) 자조모임
- 하반기 3회 가족모임을 통해 상반기교육 내 용을 실천하고 가족 내 문제해결을 도움
- 상호 지지 및 정보교환
(4) 평가
저희가 조사한 프로그램은 올해 1월에 새로 시작되어 현재 진행되고 있으며, 12윌 말까지 계속 될 예정이므로 아직 종결되지 않고 있는 상황입니다. 그러므로 총괄평가는 수행되지 않았으며 연말에 서울시 공동 모금 회에 보고되어 평가됩니다.
3. 프로그램 문제점 및 개선방안
1) 문제점
- 사례관리회의 : 관련 사회복지사들이 근무시간에 바쁘고, 클라이언트들이 수시로 방문하기 때문에 시간과 장소를 잡아 정기적으로 사례회의를 실시하기가 어려움. 계획서에 명시한 대로 모든 사례관리자가 모여서 회의하기가 힘 듬.
-가족상담 및 부모교육 : 2회기 또는 4회기로 실시하였음. 집단상담의 경우, 2회기
나 4회기로 계획한 목표를 달성 하는 데는 한계가 있음. 주로 일상적인 문제를 다루다가 종결되었음
-가족캠프 : 조모가 아프시거나 부 또는 모가 참석하지 못해 못가는 아동들도 있었
음. 그럼에도 불구하고 보호자 없이 참석하는 아동의 경우, 프로그램 진행시 다소 의기소침해하는 것을 발견할 수 있었음
-자조모임 : 많은 활등(부모교육, 소시오드라마, 나들이 등)을 참석하면서 보호자들
간의 친밀김이나 신뢰감이 형성되어 있음. 친한 가족끼리는 연락도 하고 서로 의지도 하지만 사회복지사의 관섭 없이 자발적으로 모임을 구성하는 것까지는 한계가 있음
-기타 : 한 부모 및 조손세대를 하나의 집단으로 프로그램 진행하는 데의 어려움. 주
로 모자세대와 조손세대의 가정이 참석하고 있으나, 모자세대의 어머니들과 조손세대의 할머니간의 세대차이(건강, 관심분야, 사고차이 등)로 인해 활동 진행에 있어 한계가 있음
2) 개선방안
대부분의 복지관에서의 문제와 마찬가지로 위와 같은 문제가 발생하는 원인은 한명의 사회복지사가 관리하는 클라이언트의 숫자가 너무 많은 것과 재정과 시간의 부족으로 인한 서비스의 질이 의도했던 만큼 보다 떨어지는 것이라 할 수 있을 것이다. 어찌 보면 정말 이상적인 개선방안이라 할 수도 있겠지만, 근본적인 원인을 해결하기 위해서는 사회복지사의 수를 늘리고 그들이 보다 서비스 제공하는데 있어 더욱 힘을 낼 수 있는 환경의 변화가 필요하다. 그리고 국가나 민간차원에서의 재정지원과 클라이언트의 인식차이를 개선할 수 있는 프로그램과 시간의 양이 증가되어야할 것이다.

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