[소비자정보제작] 소비자정보 유형별 제작

목차

소비자정보 유형별 제작

Ⅰ. 웹사이트

1. 웹사이트의 소비자정보적 기능
1) 정보제공 기능
2) 정보교류 기능
3) 정보개인화 기능
2. 소비자정보 관련 웹사이트의 구축방법
1) 소비자정보 활동의 단계별 구축
2) 제품 특성에 따른 차별화된 정보사용환경 구축

Ⅱ. 제품사용설명서

1. 사용설명서의 필요성
2. 사용설명서의 작성원칙
3. 사용설명서의 교정 교열 원칙
4. 사용설명서의 제작원칙

Ⅲ. 제품 팸플릿

1. 제품 팸플릿의 필요성
2. 제품 팸플릿 제작 시 주의 사항

Ⅳ. 카탈로그

Ⅴ. 브로슈어

본문내용

열, 전문 용어, 복잡한 구성은 사용자들이 사용설명서를 외면하게 하는 요인이다. 사용설명서는 사용자가 제품을 가장 효율적으로 사용할 수 있도록 사용자 위주로 만들어져야 한다.
제품 설명서에 기재해야 하는 제품용도는 최종 소비자에 근거하여 결정되어야 하므로, 제품의 소비자계층을 정확하게 파악하여 그들의 수준에서 쉽게 이해할 수 있도록 제품설명서를 작성해야 한다. 제품에 관한 정확하고 과학적인 기초정보를 제공하고, 소비자가 제품의 특성을 완전히 이해할 수 있도록 작성한다.
(3) 사용설명서의 교정 교열 원칙
사용설명서를 아무리 잘 만들었다 하더라도 맞춤법을 비롯한 어문규정을 제대로 지키지 않으면, 제품의 이미지는 물론 회사의 이미지에 큰 손상을 입을 수도 있다. 또한 사용된 단어가 표준어가 아니면 제품사용에 관한 정보를 제대로 전달하기 어렵다. 그러므로 작성된 사용설명서는 다음 사항을 고려하여 수정해야 한다.
맞춤법 규정에 의거, 규정에 맞는 표현과 표기가 이루어지도록 한다.
띄어쓰기 규정에 의거, 띄어쓰기가 바르게 되도록 한다.
로마자 표기법에 의거, 외래어와 외국어가 한글로 바르게 표기되어야 한다.
표준어 규정에 의거하여 사투리, 은어, 비어 등을 배제하고 표준어를 사용하도록 한다.
상황과 문맥에 맞는 단어를 사용하여 정보가 정확하게 전달되도록 한다.
문장의 흐름을 자연스럽게 바꾸어 사용자가 쉽게 이해할 수 있도록 한다.
(4) 사용설명서의 제작원칙
일반적으로 제품의 사용설명서를 제작할 때는 다음과 같은 원칙에 따르는 것이 효과적이다.
제품의 구조와 성능에 대한 이해를 극대화시킨다.
사용자의 입장에서 제작한다.
기획, 집필, 그래픽, 편집, 인쇄의 모든 과정을 일관되게 유지한다.
쉽고도 정확하게 저술한다.
간결하고도 전달력이 뛰어난 그래픽 처리를 한다.
편집과 인쇄의 질을 높여 제품에 대한 이미지를 제고한다.
III. 제품 팸플릿
(1) 제품 팸플릿의 필요성
팸플릿은 손쉽고 빠르게 보다 많이, 보다 넓은 범위의 대상에게 전해지는 인쇄물을 말한다. 제품 템플릿은 기업홍보 및 상품광고나 홍보용으로 사용하는 대량 인쇄물로, 책자 형식으로 만들어진다.
특정 사업내용이나 상품 등에 대한 소개를 집중적으로 조명하여 부각시키는 데 많이 사용하며, 고객에게 큰 부담 없이 접근하기에 용이하고 제작비용이 상대적으로 저렴한 장점이 있다. 비용이 상대적으로 저렴하여 초기사업 시행 시 적합하고, 소형으로 제작되는 팸플랫은 단일상품 소개나 기업홍보용 DM발송용으로 주로 제작된다.
제품 팸플릿은 소비자에게 제품의 존재를 시각적으로 쉽게 알릴 수 있는 수단이 된다. 시장에 존재하는 수많은 대체안 가운데 하나인 특정 제품을 소비자가 기억하기란 쉽지 않다. 제품 팸플릿은 소비자에게 제품의 존재에 대한 정보를 제공할 뿐만 아니라 쉽게 기억을 상기시켜 주므로 소비자의 행동과정에서 대체안이 될 확률을 증가시켜 준다.
팸플릿의 페이지 수는 몇 페이지에서 수십 페이지까지 이르며, 규격은 대개 조그맣고 간단하게 만들지만 본격적으로 제본하여 제대로 된 책에 가까운 모습을 한 것도 있다.
(2) 제품 팸플릿 제작 시 주의 사항
팸플릿을제작할 때는 제품의 존재를 소비자에게 알리기 위해 다음사항들을 고려하여야 한다.
첫째, 팸플릿은 단순히 제품의 소개에 그치는 것이 아니라 소비자에게 제품의 효용에 대한 핵심정보를 제공하고, 다른 대체안과 비교해 제품의 우수성을 강조하여 전달하는 역할을 한다. 팸플릿은 단순히 정보를 나열하기보다는 소비자에게 중요한 제품의 속성을 충분히 강조하여 전달할 수 있도록 제작되어야 한다.
둘째, 소비자가 제품을 구입할 때 가장 중요하게 생각하는 구매기준 중의 하나는 제품의 가격이다. 그러므로 팸플릿에는 이러한 소비자 욕구를 충족시켜 줄 수 있도록 제품의 속성에 관한정보와 함께 가격에 관한 정보가 포함되어야 한다.
셋째, 소비자들이 보다 쉽게 이해할 수 있도록 제작되어야 한다. 다른 제품과 차별화될 수 있고 소비자들이 보다 쉽게 대상 제품에 접근할 수 있도록 한다. 제품에 대한 모든 내용이 소비자의 시각에서 쉽게 이해될 수 있도록 작성되고 구성되어야 한다.
넷째, 제작에 있어서는 기재사항의 검토는 물론 페이지 수, 판형, 색깔 수와 같이 비용에 직접 영향을 미치는 인쇄상의 문제와 내용의 순서, 전체적인 균형, 레이아웃 등 편집 디자인상의 문제 등 이 두 가지 면에서의 충분한 검토가 필요하다.
IV. 카탈로그
(1) 카탈로그의 필요성
카탈로그는 상품이나 기업 소개를 위해 만든 인쇄물로 목록, 요람, 편람, 안내서라고도 한다. 제품의 사양 및 제품의 특징을 나열하여 소비자가 제품에 대해 쉽게 이해할 수 있도록 제작된다.
카탈로그 속에는 제품의 특징뿐 아니라 제품을 사용하였을 때 소비자가 얻을 수 있는 이익까지도 나타내 주어 제품의 충분한 이해를 돕는 기능을 한다.
카탈로그는 예상고객에게 제품의 기능, 특징, 가격, 디자인 등을 설명하여 판매촉진에 도움을 준다.DM의 유형과 맞추어 점차 고급화되어 가는 경향을 보이고 그 형식도 폴더, 리플릿 등의 간단한 것에서 호화스러운 체제로 바뀌어 가고 있으며 백화점, 슈퍼마켓, 출판사, 부동산 업체, 레저 업체 등에서 많이 만들어 사용하고 있다.
카탈로그에 의한 직접 판매가 발달된 미국에서는 다이렉트 메일이나 신문에 끼워 넣는 광고와 함께 널리 쓰인다. 오늘날 박람회, 전시회, 견본시장, 직매장, 요리교실 등의 이벤트가 많아짐에 따라 각 기업의 판매전략을 위한 도구로 많이 사용되고 있다.
V. 브로슈어
브로슈어는 기업 이미지 및 상품 광고의 대체 또는 그 보완 역할을 하며 소비자의 마음을 움직이게 하는 중요한 판촉 도구이다. 회사 브로슈어는 제품 카탈로그와 마찬가지로 회사 및 제품의 소개가상세하여 설득력이 있으며, 매체광고에 비해 보존성이 있어서 지속적인 홍보가 된다.
따라서 브로슈어는 단순한 서술형식의 따분한 설명식 책자로 제작되어서는 안 된다. 전체적인 기업의 이미지에 맞는 디자인 체제하에 카피, 디자인, 편집 등에 심혈을 기울여 동종 업계 및 회사들과 비교하여 창의성, 장래성이 있는 기업으로서의 인식과 호감을 심어주도록 하여야 한다.

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