사례관리란 무엇인가

소개글

사례관리란 무엇인가에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차

1, 사례관리의 개념
2. 사례관리의 목적
3, 사례관리의 기능
4, 사례관리 발전의 모습
5, 사례관리자의 역할
6, 모델에 대한 개관

참고문헌

본문내용

고용할 것인지, 경험 있는 사례관리자를 고용할 것인지의 문제와 관련이 있다. 많은 경우에 있어서, 서비스에 대한 대가가 제한될수록 자원의 양은 감소한다. 어떤 경우에는 사례관리 과정의 핵심이 옅어지는 것을 보기도 한다.
5, 사례관리자의 역할
\"사례관리자\"라는 용어는 매우 다양한 개념을 생각나게 하고, 간단한 정보와 의뢰 작업, 더 나아가서는 매우 복잡한 직접적인 개입과 옹호 전략에 대한 활동들을 망라하는 것처럼 보인다. 그러나 여기에는 한 가지 합의 사항이 있다. 사례관리자는 그와 클라이언트가 바라는 목적을 성취하기 위해서 기타 관련된 서비스 제공자와 함께 자신의 작업을 조정하도록 시도해야만 한다.
① Moxley의 분류
Moxley(1989)는 직접적 서비스 기능과 간접적 서비스 기능으로 사례관리자의 역할을 나누어 설명하였다. 사례관리자의 직접적 서비스 기능으로는 실행자(implementer), 교사ㆍ상담가(teacher, counselor), 안내자ㆍ협력자(guide, collaborator), 진행자(processor), 정보전문가(information specialist), 지지자(supporter)의 기능이 있으며, 간접적 서비스 기능으로는 중개(brokering), 연결(linkage), 조정(coordination), 옹호(advocacy), 사회적 네트워크 개입(social network intervention), 기술적 지원과 자문(technical assistance and consultation) 등의 기능이 있다고 제시하였다(Moxley, 1989; 권진숙 외, 2012 재인용).
② 권진숙과 박지영의 분류
권진숙과 박지영(2008)은 직접, 간접, 통합적 역할로 사례관리자의 역할을 나누어 설명하였다. 사례관리자의 직접적 서비스 역할은 이행자, 교육자, 안내자, 협조자, 진행자, 정보전문가, 지원자로 구분하였고, 간접적 서비스 역할은 중계자, 연결자, 조정자, 옹호자, 협동자, 협의자로 구분하였다. 마지막으로 통합적 역할은 직간접적 서비스 역할의 핵심적인 기능과 역할을 통합하여 상담가, 교육자, 조정자, 옹호자로 정리하여 제시하였다(권진숙 외, 2008).
6, 모델에 대한 개관
서비스 전달 모델의 목적은 당신이 클라이언트와 함께 작업하는 것을 도와줄 일련의 절차를 제공하려는 것이다. 사례관리자는 여행자 알선업자라기 보다는 여행의 길동무라고 하는 것이 더욱 좋을 것이다. 길동무라고 하는 것이 더욱 좋을 것이다. 그렇다면 서비스 전달 모델은 여행 안내서이다. 이것은 당신과 클라이언트가 작업하여 목적지를 향해서 나아갈 수 잇게 하는 구조를 제공해 준다.
이 모델은 당신이 클라이언트와 함께 작업하는 준거틀을 제공하는 하나의 계획이거나 형태이다. 모델은 하나의 도구로서 다른 도구와 마찬가지로 모든 상황에서 똑같은 방법으로 정확하게 사용될 수는 없다. 사용하는 방법은 각자의 창조성에 달려 있다. 우리 모델은 당신의 일에 대한 전반적인 비평을 가하기도 하겠지만, 각 클라이언트에게 적절하게 만드는 것은 당신의 조절에 달려 있다.
이 부문에서, 서비스 전달 모델을 전반적으로 볼 것이다. 그 다음 장들에서는 세부 단계로 나눠서 각 단계에 대하여 자세하게 보게 될 것이다. 그러나 이 일을 하기 전에 우리가 어디를 가고 있으며, 어떻게 가고 있는가에 대한 명확한 감각을 가지는 것이 중요하다. 이 부문의 목적은 여행 안내서를 제공하는 것이다.
사례관리 모델은 여섯 단계를 포함하고 있다.
(1) 개입
(2) 사정
(3) 계획
(4) 자원에 접근하기
(5) 조정
(6) 철수 등이다.
이후에 관련되는 사례관리 활동과 더불어서 각 단계가 클라이언트를 원조자들과 연결시키는 전반적인 목적을 위해서 어떻게 공헌하는 지에 대하여 설명될 것이다.
** 사례관리의 단계들
‘
사정하기
클라이언트의 강점들을 찾기, 욕구/자원 균형, 자원을 활용하는데 따르는 장애물들
계획하기
목적들을 구체화하기, 목적들을 특수화하기, 행동계획을 개발하기
개입하기
수용하기/부인하기, 역할들을 명료화하기, 기대를 협상하기
자원들을 접근시키기
클라이언트와 자원들을 연결하기, 협상하기와 옹호하기, 내적 자원들을 개발하기, 장애물들을 극복하기
조정하기
원조노력을 조직하기, 공통된 목적들에 대한 동의를 얻기, 추적 감시하기, 원조노력을 지지하기
철수
결과를 평가하기, 철수의 징후를 구체화하기, 철수를 지속하기, 진행하는 책임을 결정하기
참고문헌
사례관리론 한국방송통신대학교 출판문화원 2020

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