항공서비스-항공사,서비스마케팅,마케팅

소개글

항공서비스-항공사,서비스마케팅,마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. Introduction (Company Background)

1-1) History

1-2) Current Status

2. Success Factors

2-1) Excellence in Every Service

2-2) Employee Education

2-3) Cutting Edge Aircrafts

3. First Class Service Comparison

4. Employee Education Comparison

5. Potential Issues

5-1) Oil Price

5-2) Crisis

6. Recommendation & Conclusion

본문내용

1947. 05. 01 싱가폴 항공의 시초인 Malayan Airways의 비행기가 처음 취항
1963. 09. 16 Malaysian Airways로 개칭
1966. 05. 01 Malaysia-Singapore Airlines로 개칭
1972 Malaysian Airline과 Singapore Airlines로 분리
43개국 101개 도시로 취항
연간 이용승객(2008년) 약18,293,000명
2008년 매출 15,996(백만$)

키워드

항공서비스,   항공사,   서비스마케팅,   마케팅