이니스프리(innisfree)

목차

서론
1. 이니스프리(innisfree) 소개
2. 선정동기

본론
1.STP
2.4P
3.마케팅 전략

결론

본문내용

었다. 그 역할을 하는 것이 키오스크다. 모니터 상으로 "세안 후 얼마나 볼이 당기는가""메이크업 후에는 볼에 번들거림이 어느 정도인가"등의 질문이 뜨고 간단한 터치 스크린 조작으로 이에 응답해 가다보면 자신의 피부타입과 이에 맞는 이니스프리 화장품 모델이 제시되는 것이다. 물론 모니터의 내용을 출력할 수도 있다.
또 키오스크 옆에는 샘플용이 있어 제품에 대한 느낌을 즉석에서 확인하는 것도 가능하다.
이를 위해 우리 여성들의 피부를 12개 유형으로 분류한 이니스프리 피부진단 프로그램을 자체 개발, 이 키오스크에 입력해뒀다.
고객들은 이제 다른 사람의 권유가 아니라 열린 공간에서 자신에게 맞는 화장품을 선택하고 싶어하고, 고객의 잠재된 욕구를 실현시켜 준다는 취지에서 이같은 판매방식을 고안하게 됐다. 특히 키오스크를 통해 제품을 구입하는 경우 단품을 사는 것이 아니라 3~4개 제품을 연계 구매하고 있는 경향이 그 효과를 입증해 주고 있다.
‘이니스프리는 디지털 화장품이다.’
이니스프리의 출시와 함께 이니스트리와 나텍(www.natec.co.kr)등 2개의 연결 인터넷 사이트를 개설했다. 이 사이트내에서 특히 눈에 띄는 것은 "당신이 화장품을 만든다면"이라는 코너.이를 통해 품질 측면에서 고객들의 희망사항을 알아내 이를 제품 생산에 반영한 것이 주효했다는 것이다. 또 이니스프리에 대해 고객들이 자신의 체험담과 의문점 등을 토론할 수 있도록 해 제품을 매개로 한 인터넷 커뮤니티를 형성한 것도 젊은 층 고객층을 넓혀 가는데 기여했다는 분석이다.
‘이니스프리는 마트형 화장품이다.’
이니스프리는 유통경로에서도 차별성을 지니고 있다.
기존 화장품 판로가 방문판매 전문점 백화점 등에 국한돼 있던데 반해 이 제품은 할인점 전용으로 출시됐다.
고객들의 쇼핑 경로가 할인점으로 대이동을 시작한데다 외국계 화장품 업체들이 국내 할인점 시장 진출을 노리고 있어 이에 따른 선점효과를 노린 것. 이니스프리는 현재 E마트 까르푸 월마트 마그넷 등 국내 주요 할인점의 80개 매장에 입점해 있다.
특이할 만한 것은 입점해 있는 모든 할인점에서 화장품 브랜드 중 매출 1위를 차지하고 있다는 점이다. 일부 매장의 경우 점유율이 43%까지 이를 정도다. 자체 매출 추이도 지난 1월 1억원에서 3월 6억원, 4월 10억원으로 급상승 곡선을 이어가고 있다.
결론
1. 문제점과 우리가 모색한 해결방안
1. 화장품 시장에 새로운 바람이였던 초저가 화장품은 우리 시대의 새로운 트랜드였다. 이러한 새로운 트랜드에서 변혁하여 저가화장품 시장에서는 20대를 겨냥하여 중저가에 높은 품질의 브랜드샵은 현재 과포화상태라 볼 수 있다. 이니스프리를 제외하곤 경쟁 브랜드샵은 20대 여성 고객을 겨냥한 꽃미남 남성모델과 여성 롤모델을 내세우고 있다. 하지만 이니스프리 모델인 ‘소녀시대 윤아’는 20대 여성 고객의 워너비 스타가 아니다. 인기 스타는 맞지만 화장품 모델로서는 큰 매력이 없는게 사실이다. 그러므로 이니스프리는 순수함을 가지고 있으면서 여성들의 롤모델로 삼을 만한 모델을 선정하는 것이 좋지 않을까.
2. ‘한국 최초의 자연주의 화장품 브랜드’라는 슬로건을 내세운 이니스프리는 슬로건답게 기초라인을 주로 내세워 광고를 하고 있다. 이니스프리의 주 매출도 기초라인과 세안라인이 담당하고 있다. 하지만 기초라인만 내세워선 큰 성과를 거둘 순 없다. 기초라인과 함께 너무 과하지 않는 20대들에게 적합한 색조라인을 광고함으로써, ‘이니스프리는 기초라인만’이라는 생각을 무너뜨리는 게 중요하다고 생각한다. 20대들만이 어필할 수 있는 순수함과 이니스프리의 자연주의를 합쳐 마케팅 전략을 펼치면 어떨까 싶다.
3. 요즘 시대는 남성도 화장을 하는 시대이다. 하지만 아직 화장품샵에선 남성 고객을 쉽게 볼 순 없다. 그러므로 이니스프리가 한 발 앞서 커플 전략을 실시하여 커플 멤버십 카드를 만들어주어 함께 올 시 할인을 더블로 해주고, 같은 라인을 함께 구입 시에도 더블로 할인을 해주는 커플 더블 멤버십 제도를 실시하면 좋을 것 같다. 또한 홀로 남성 고객을 위한 남자 종업원을 선발하는 것과 동시에 남성 제품 코너를 기존 코너보다 2배로 확대하여 남성 고객을 유인하는 것도 또 다른 방법인 듯싶다.
4. 이니스프리가 키오스크를 파워마케팅으로 내세우긴 하지만 키오스크가 있는 매장은 쉽게 찾아 볼 수 없다. 실제로 화장품 키오스크 말고, 관광지에 있는 키오스크를 많은 관광객들이 신기해하며 키오스크를 활용하는 장면을 볼 수 있다. 이니스프리가 키오스크를 설치한 이유 중 하나인 종업원을 부담스러워 하는 고객들이 실제로도 많기 때문에, 키오스크를 활성화시켜 소극적인 고객의 유인뿐만 아니라 자기 피부를 직접 측정할 수 있다는 점에서 키오스크는 여러모로 효율적인 아이템이다. 그러므로 전국적으로 키오스크를 활성화시키는 것이 어떨까한다.
5. 저가화장품이 대부분 로드샵에서 그 중 하나인 이니스프리는 막상 들어가면 저가 화장품은 많이 없다. ‘여기도 저가화장품이겠지’라고 들어오는 신규 고객이 대부분이나 거의 가격표를 보곤 고객들은 막상 들어오긴 했지만 나갈 땐 빈손으로 나가는 경우가 대부분이다. 그렇지만 이니스프리는 중저가 시장에서는 비싸긴 하지만 아모레 퍼시픽에서는 저가 가격 전략을 내세워 출범한 계열사이다. 가격으로 전략하는 것이 아닌 품질로 자연주의적 제품으로 인식하게 하여 비싸지 않다는 것을 강조한다.
6. 길거리를 지나가다 보면 쉽게 10대들이 화장을 하여 다니는 모습을 볼 수 있다. 외모가 중요해짐에 따라 10대들도 화장품의 주 고객층으로 자리 잡고 있다. 주머니가 넉넉지 않은 10대들은 대부분 중저가인 로드샵에서 제품을 구매하기 때문에 이니스프리도 피부에 예민한 10대들을 위한 트러블라인의 제품을 개발하고, 10대 고객이 20대가 돼서라도 재구매를 할 수 있도록 10대 고객의 유치에 힘을 써야한다.
중저가 화장품에서도 후발 주자인 이니스프리는 중저가 화장품사이에서도 경쟁 우위를 점하지 않았을 뿐만 아니라 아모레 퍼시픽계열중에서도 인지도가 가장 낮다. 그러므로 지금보다 더 효율적인 마케팅 전략을 펼쳐 지금보다 나은 이니스프리의 도약을 기대해본다.

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