까르푸(Carrefour) 한국진출 마케팅실패사례분석과 나의의견

소개글

까르푸(Carrefour) 한국진출 마케팅실패사례분석과 나의의견에 대한 보고서 자료입니다.

목차

<1> 들어가며
1. 까르푸 회사소개
2. 까르푸의 글로벌 경쟁전략
1) 초대규모 전략
2) 저렴한 가격전략
3) 현지화 전략
4) 확장전략

3. 까르푸 중국시장진출 성공사례분석
1) 유통전략
2) 현지화전략
3) 경영전략

<2> 까르푸의 국내진출 마케팅전략
1. 까르푸의 국내시장 진출위한 전략분석
1) 월마트보다 2년 앞선 한국진출 및 전략적 제휴
2) 글로벌 스탠더드
3) 중심상권과는 동떨어진 지역에 입점

2. 마케팅전략실패사례및 원인분석
1) 불리한 입지 및 인지도
2) 한국 소비자 성향 분석 미비
3) 할인점 공급의 팽창
4) 인사관리의 실패
5) 부당노동행위

<3> 맺음말
1. 시사점
2. 나의견해

본문내용

를 구축하는 데 걸림돌로 작용하였다. 또한, 어문계열출신의 선호한다는 것도 문제
가 되었다. 즉, 바이어로서의 능력(협상력, 영업 & 전략마인드)보다 외국어능력에 더 치중하
였고 ‘바이어’로 대표되는 유통 전문 인력을 양성하는 데에도 소극적이었다.
“일반 대졸자들이 공채로 들어오면, 영어를 잘하는 사람부터 고속 승진을 하게 됩니다.
이런 사람들의 경우 유통업에 대한 전문성은 매우 떨어지지만, 회사에 대한 충성도는 매우 높기 마련이죠. 까르푸에서 노조와 매니저 간 마찰이 잦았던 배경에는 이런 이유가 있습니다.” 한국 까르푸 노조 김경욱 위원장의 지적이다.
"수백가지에 달하는 식품 종류, 학술 용어 등등을 달달 외워야 했습니다. 회의도 영어로
하는데 프랑스식 영어발음을 알아듣기도 힘들고¨. 한국직원 대부분은 그저 '예스','예스'만 반복하고 앉아 있었죠." 한국 까르푸 직원 인터뷰 내용 中
5) 부당노동행위
- 납품업체와의 불협화음
글로벌 사업을 전개하는데 있어서 현지 파트너 관리는 무엇보다 중요하다. 특히 까르푸는 매출부진의 책임을 납품업체에게 전가하여 그들의 부담을 가중시켰다. 유럽식 납품관행인 매입단가인하로 낮은 가격을 형성하려 하였으나 납품업체의 부담은 판매가 인상으로 이어졌
고 이는 고객의 발길을 끊이게 하여 결과적으로 매출, 이익의 감소를 가져와 악순환은 지속
되었다.
- 노사문제
타 유통 업체보다 낮은 임금수준과 일방적인 노사관리정책으로 인하여 노사갈등 또한 해결점을 찾지 못하고 있는 상태였다. 현지인이 아닌 외국인들의 관리 하에 협동체계보다는 ‘글로벌 스탠더드’ 에 따른 규칙에만 치중하는 모습을 보였다. 근로자들에게 충분한 공감
대를 형성하는 기업문화가 아니라 그저 따라오라는 식이었다. 이밖에 외국 본사와의 협의
과정이 길어지면서 주요 정책에 대한 의사결정이 느린점도 한국 시장 정착에 실패 요인이
되었다.
결국, 까르푸는 한국에 진출한지 10년을 못 채우고 철수를 결정하였다. 한국철수 결정으로
인해 자존심에 적잖은 타격을 받은 까르푸는 시장지배력과 성장성을 두루 갖춘 제3의 시장
을 찾는 데 노력을 경주하고 있으며, 월마트와 글로벌 사업 포트폴리오 재편이라는 전략적
목표 아래 중국에서 매장증설 경쟁을 벌이고 있다.
*당시 상황그래프(2005년)
*실패 후
그 동안 한국까르푸 인수의사를 밝힌 곳은 홈플러스, 롯데마트, 이마트, 월마트, GS리테일, 이랜드, 현대백화점 등 10곳이다. 그러나 한국까르푸 인수전은 홈플러스, 롯데마트, 이마트, 월마트 등 대략 3~4개 업체로 압축될 가능성이 큰 것으로 전문가들은 점치고 있다. 특히 홈플러스, 롯데마트 등은 한국까르푸를 인수할 경우 단숨에 이마트와 할인점 선두자리를 다투는 유리한 입지를 확보할 수 있다는 점에서 가장 적극적인 자세를 견지할 공산이 큰 것으로 내다봤다.
한국까르푸의 철수로 이를 인수하려는 한국의 대형 유통업체들이 혈안이 되었다. 특히, 2~3위를 차지하는 홈플러스(42개매장)와 롯데마트(43개매장)는 1위인 이마트(79개매장)를 뛰
어 넘을 가능성이 있다는 측면에서 적극적이었다. 덕분에 2~3년 전에는 8,000억원 정도에 불과했던 한국까르푸의 몸값이 2배가 넘는 1조 8,000억원으로 수직상승했다. 그러나 이랜드
가 한국까르푸를 인수하게 되면서 월마트를 인수한 이마트는 한국내 부동의 1위 유통업체
자리를 지킬 수 있었다. 반면, 홈플러스와 롯데마트는 이마트와 2배가량의 차이로 더 이상
이마트를 따라잡기 어려워졌다.
<맺음말>
1. 시사점
실행오점 (소비자 취향 현지화 실패, 기업경영 현지화 실패)
- 진출국의 정보 조사를 완벽하지 않은 상태로 준비 없이 진출하여 한국에서 쓴 맛을 보게
된것이다. 또한 한국 소비자들은 국가적 경쟁우위의 결정요소 중 수요여건이 큰 소비자들이
로 까다로운 입맛을 가지고 있다. 이들의 취향 정보 없이 글로벌 스탠더드를 고집한 것은
까르푸의 실패가 당연하다.
대안방안
- 진출국 할인점에 대한 소비자 취향, 기업문화 등 철저한 정보 조사를 한 후 진출하여야
하며, 현지에 대한 문화 및 사회를 존중해 주어야 한다. 이를 통해, 현지국과 현지 소비자
및 공급업체와 원만한 관계를 형성해야 한다. 또한, 국제정보망을 통해 모회사는 자회사에
대해 지속적으로 평가와 통제를 강화해야 한다.
2. 나의견해
한국내 기업인 이마트가 크게 성장하는 것은 좋다. 그러나 한편으로는 월마트와 까르푸의
철수가 소비자에게 과연 좋은 것인지 의문이 든다. 이미 한국 할인점은 할인점이라기보다
준백화점 수준이기 때문이다. 저가가 최대 무기인 할인점 특성도 거의 사라졌다. 그렇기 때
문에 할인점 기본 공식에 충실했던 소위 창고형 할인점이 사라지는 것이 우리 입장에서 좋
은 것인지 모르겠다. 반면에 까르푸가 야속하기도 하다. 중국에서는 철저한 시장조사를 하였
으면서 우리나라에는 그냥 들어와서 이익만 챙기려 했다는 점이 야속하다. 까르푸의 입장에
서 보면 한국시장이 중국시장보다 규모가 작으니 한국에서는 철저한 시장조사의 필요성을
못 느꼈을 수 있다. 현재, 매력 있는 신 시장에 주력하고 있기 때문에 자존심에 상처 낸 한
국에 재진출 할 지는 미정이지만 한국에 다시 진출할 경우 까르푸의 저가라는 핵심을 고수
하되 서비스 만족이라는 이마트의 경영이념을 따라야할 것이다
이마트가 고객만족에서 1위를 차지하였다.
2007년에는 NCSI에서 대형할인점부분 1위
기업으로 선정되었다.
<목차>
<1> 들어가며
1. 까르푸 회사소개
2. 까르푸의 글로벌 경쟁전략
1) 초대규모 전략
2) 저렴한 가격전략
3) 현지화 전략
4) 확장전략
3. 까르푸 중국시장진출 성공사례분석
1) 유통전략
2) 현지화전략
3) 경영전략
<2> 까르푸의 국내진출 마케팅전략
1. 까르푸의 국내시장 진출위한 전략분석
1) 월마트보다 2년 앞선 한국진출 및 전략적 제휴
2) 글로벌 스탠더드
3) 중심상권과는 동떨어진 지역에 입점
2. 마케팅전략실패사례및 원인분석
1) 불리한 입지 및 인지도
2) 한국 소비자 성향 분석 미비
3) 할인점 공급의 팽창
4) 인사관리의 실패
5) 부당노동행위
<3> 맺음말
1. 시사점
2. 나의견해

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