지역사회복지와 사례관리

소개글

지역사회복지와 사례관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 사례관리의 전반적 이해
1. 사례관리의 정의
2. 사례관리의 대두
3. 사례관리의 필요성

Ⅱ 사례관리의 구성
1. 사례관리 대상
2. 사례기관
3. 사례관리자

Ⅲ 사례관리의 과정

본문내용

해 양해를 구해야 하는 경우도 있다. 사례계획에 포함되는 내용들을 열거해 보면 다음과 같다.
사례관리의 목표
대상자의 능력 여부
대상자의 가족역할
중요한 타인, 예컨대 친척, 친구, 동료, 이웃, 자원봉사자 등의 도움
사례담당자이 역할
사례관리기관의 지원
공적사적 기관 등의 서비스내용
원조결과에 대한 예상 정도 등
사례관리자는 사례계획의 원칙하에 가능한 구체적인 서비스계획을 세우고, 대상자와 그 가족의 관계를 원활히 하여 의도된 사례계획을 수립하는 것이 매우 중요하다. 사례계획 단계는 요보호대상자에게 효과적인 서비스를 수행할 수 있도록 세부적인 계획을 세우는 과정으로 몇 가지 원칙을 제시하면 다음과 같다.
사례계획은 각 단계마다 실시할 요보호대상자의 포괄적인 기능적 사정에 기초한다.
사례계획은 요보호대상자가 부재중일 경우, 그 가족이나 대리인 등을 과정에 참여시킨다.
사례계획은 결정한 사례목표에 따라 구체적인 사항을 수립한다.
사례계획은 공식적비공식적인 서비스를 포함하여 수립한다.
사례계획은 그 내용을 정형화된 기존 카드에 문서화하여 효율적으로 활용토록 한다.
4. 사례실천
사례실천의 단계는 이미 수립된 사례계획에 따라 서비스를 실시하는 것을 말한다. 이 단계는 여타 단계보다도 장기간에 걸쳐 이루어지며, 문제해결과정, 원조과정, 치료과정, 중재과정, 개입과정 등으로 이루어진다. 사례실천의 단계는 사례관리자의 활동이 가장 많으며, 이에 사례관리자는 서비스나 지원의 공급주체라는 의식을 가지고 대상자에게 최적의 서비스를 제공해야 한다. 그리고 사례관리자는 대상자에게 자신의 주소나 전화번호를 알려 주고, 그들 자신이 서비스를 원하는 것부터 대상자를 대신하여 신청하는 것에 이르기까지 포괄적인 서비스를 제공한다.
사례실천의 공급주체는 공식적비공식적인 지원으로 구분할 수 있는데, 전자는 가족, 친척, 친구, 이웃, 자원봉사자 등 비공식적인 체계고, 후자는 사회복지법인, 자조단체, 기업체 등 제도화된 체계다. 사례실천의 서비스는 직접적 서비스와 간접적 서비스로 구분할 수 있는데, 이를 요약하여 제시하면 다음과 같다.
직접적 서비스 : 지역사회 내의 요보호대상자가 위기상황에 처하였을 때 개입하는 서비스다. 그리고 요보호대상자의욕구 충족에 필요한 기술과 지식 등을 인식하도록 교육 시키며, 이들이 경험한 과거의 실패에 대해 긍정적인 변화를 시도하고 지지하는 서비스를 말한다.
간접적 서비스 : 지역사회 내의 요보호대상자를 공식적비공식적 기관에 연결하는 서비스다. 특히 요보호대상자가 필요한 서비스를 제공받지 못하였을 때, 이들을 옹호하고 격려하며 다시 필요한 서비스를 제공받도록 도움을 준다.
이상의 사례실천에서 사례관리자의 역할을 직접적 서비스와 간접적 서비스로 구분하여 제시하면 다음과 같다.
직접적 서비스의 역할 : 이행자, 교육자, 훈련자, 안내자, 협조자, 진행자, 지원자 등으로 대상자의 욕구에 따라 서비스를 제공한다.
간접적 서비스의 역할 : 중재자, 연결자, 옹호자, 전달조정자 등으로 대상자의 욕구해결을 위해 간접적인 서비스를 제공한다.
5. 사례평가
사례평가의 단계는 사례관리의 과정 중 최종적인 단계로서 보호결과, 사후보호, 모니터링, 평가, 종결 등 다양한 의미로 사용된다. 사례평가의 공통된 목적은 지역사회 내의 요보호대상자에게 주어진 어느 정도 만족스러운가, 만약 불만족스럽다면 어떻게 해야 할 것인가 등을 평가하는 것이다. 이에 따라 사례평가는 효율성의 점검인 사정과 평가로 구분된다. 즉, 사례계획이 진행되는 단계마다 점검하는 사정과 사례계획의 수행에 대한 결과로소의 평가로 구별된다. 사례평가의 수단은 일정하게 표준화된 기법을 사용하여 측정하는 방법으로서, 사례관리자가 대상자에게 지원하는 능력의 정도와 대상자 서비스 지원의 결과를 평가하는 데 그 중요성이 있다. 사례평가의 구체적인 내용을 제시하면 다음과 같다.
사례계획이 어느 정도 수행되었는가
사례계획의 목표가 달성되었는가
대상자의 서비스 지원 내용은 적절하였는가
대상자의 새로운 욕구는 발생하지 않았는가 등
6. 종 결
사례관리의 종결단계는 매우 어려운 과정 중 하나다. 종결은 사례관리자와 요보호대상자 간의 상호 관계성이 단절되는 시점이다. 지역사회 내 대부분의 요보호대상자는 비교적 만성적이고 중복적인 욕구를 지닌 사람들로서, 특히 요보호노인들은 고령화에 따른 수명연장 등으로 서비스기간이 길기 때문에 언제 종결하는 것이 가장 바람직한가가 매우 중요하다. 사례관리의 종결이 이루어지는 경우를 제시하면 다음과 같다.
요보호대상자의 욕구가 완전히 충족되어 더 이상 서비스가 필요하지않을 경우
요보호대상자가 사망하였거나 타 지역으로 이주하였을 경우
사례기관의 패쇄 등으로 인해 지속적인 보호서비스가 어려울 경우 등
그러나 요보호대상자에 대한 보호서비스가 미결된 상태에서는 지속적인 서비스가 제공되도록 적절한 사례기관과 사례관리자에게 의뢰하는 것이 바람직하다.
참고문헌
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한국사회복지사협회 http://welfare.net/index.htm
태백시사회복지협의회 http://www.tbcsw.or.kr/Index.as
중앙대학교아동복지학과 http://childwelfare.cau.ac.kr
장애인생활시설 명주원 http://www.myungjuwon.or.kr
여주대학노인보건연구소 http://ehwc.yeojoo.ac.kr
서울여대사회사업학과 http://www.iswsw.co.kr

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