지식업무 관리 지원 시스템

목차

1. 지식업무 정의

2. 지식업무의 유형

3. 지식 업무를 지원하는 기술

4. 지식업무를 위한 소프트웨어 지원 설비

5. 최종 사용자 전산

6. 사용자가 개발자일 경우의 조직상의 고려 사항

7. 정보 시스템 전문가를 위한 개발 지원

8. 지식업무의 성질에 대한 기술의 영향

본문내용

시스템 품질 보증을 위한 방침과 절차
최종 사용자 전산 추세의 장점을 충분히 살리기 위해서 조직은 적절한 개발 규율 수준을 강화할 필요가 있다.
① 소프트웨어 개발 시스템에 의함
② 검토 및 품질 보증에 관한 조직의 정책에 의함
③ 훈련에 의함
7. 정보 시스템 전문가를 위한 개발 지원
생산성 지원의 결여와 개발 요원의 생산성을 극대화하기 위해서 설계된 개발지원
① 개발 과업을 위한 하드웨어
② 개발을 위한 소프트웨어 도구
③ 스케쥴링, 프로토타이핑 등과 같은 개발을 지원하는 방법론
8. 지식업무의 성질에 대한 기술의 영향
1) 업무 역할의 변화
- 사무업무는 필요없고 단편적이고 일상적인 것이 될 것이다.
- 사무업무가 기술 향상과 출세의 기회를 갖는 정보 전문가의 행정 계층으로 발전한다.
- 전문가를 위한 다른 변화는 그들의 업무를 수행하는데 중요한 도구의 대부분이 인접한 전화 회선과 터미널에 의해서 가능하다는 것이다.
2) 감독의 변화
고용원의 작업이 온라인으로 수행하고 전자적으로 저장된다는 사실은 보다 많은 “전자적 감독”의 가능성을 제시한다.
3) 정보 중개자
전통적으로 전문화되었던 많은 기능의 통합을 통해서 정보 중재자의 역할이 창출되었다.

키워드

지식,   지식업무,   지식업무 관리