SK텔레콤(telecom)

목차

Ⅰ 서론
　1) 기업 선정 동기
　2) SK텔레콤 기업소개

Ⅱ 본론
　1) 4P분석
　2) 내부적인 마케팅
　3) SK텔레콤 서비스
　4) 경쟁사 분석

Ⅲ 결론
　1) Comment
　2) 참고 자료

본문내용

란 뜻으로 휴대폰 기능 중에 하나이다. 휴대폰에 신용카드, 교통카드, 멤버십, 쿠폰, 티켓 등을 저장 하여 이용 할 수 있고, 전자태그를 읽고 쓰는 기능이 있어서 물류, 교육, 유통 등의 산업 전반에서 다양하게 활용 될 것으로 주목 받고 있다. 국내뿐 아니라 해외에서도 NFC에 대한 서비스를 확대 하고 있는 추세여서 NFC 서비스가 본격화 되면 생활의 패러다임이 바뀔 것으로 예상하고 있다.
② Econovation smart school
KT가 올해 5천명 이상의 전문 앱 개발자 육성을 목표로 서울시, 경기도, 중기청, 생산성본부와 협업을 통해 전국 30여 교육장에서 운영되는 앱 개발자 전문 교육 프로그램. 스마트 스쿨의 모든 과정은 교재비를 포함해 교육비 전액이 무료로 지원된다. 지난 7월부터 지자체와 연계한 스마트 스쿨 과정을 통해 모바일 앱 기획 및 개발 분야의 교육 과정들을 엄선해 대전, 대구, 광주, 부산 등 전국 4대 광역시도를 중심으로 지역교육을 확대 실시하는 등 온오프라인 교육을 통해 앱 개발자의 1인 창조기업 육성을 다각도로 지원하고 있다
③ Olleh square
광화문 복합문화공간, Olleh square
KT에서는 올레스퀘어라는 복합문화공간을 개설하여, 고객들의 문화생활에 관련한 서비스를 제공하고 있다.
특히 천원의 나눔이라는 문화예술과 사회적공헌의 새로운접목을 시도하여, 나눔활동에 기여하고 있다.
올레스퀘어에서는 생활에 친숙한 IT기기들을 직접다루어 보고 자유롭게 체험할수 있다.
또한 공연을 통해서 시민들에게 문화적 예술적 편의를 서비스를 제공하고 있다.
2. LG U+의 서비스
① LG U+ 4G LET 서비스
LG U+는 SK텔레콤 KT와 달리 WCDMA서비스를 제공하지 못했다. 혼자만 따로 동기식 3G망을 구축하다 보니 데이터 속도와 단말기 다양성 등에서 상대적 열세로 마케팅에 어려움이 많았으나, LG U+는 앞으로 LG전자의 LET전용 스마트폰을 출시해 본격적으로 LET확산 서비스를 할 예정이다.
LG U+만의 차별화할 점은 4G 전국망 서비스를 가장앞서 제공할 것 이며, 데이터만 4G 네트워크를 구축하는 경쟁사와는 달리 음성 데이터 모두 LET 네트워크로 제공한다.
② 기프트유 어플리케이션 출시
LG U+도 SK텔레콤과 KT와 마찬가지로 기프트콘인 기프트유를 출시했다.
LG유플러스는 커피, 피자, 패밀리 레스토랑 식사권 등 다양한 상품을 스마트폰으로 언제 어디서든 선물할 수 있는 스마트 쿠폰 서비스 이다.
기프트 유는 인터넷쇼핑몰 G마켓과 제휴하여 300여종이 넘는 다양한 쿠폰상품을 제공한다.
특히 기프트 유는 선물을 보낼 때마다 상대방의 전화번호를 입력해야 했던 기존의 선물 쿠폰 서비스와 달리 애플리케이션에서 휴대폰 주소록을 불러와 한번의 클릭으로 간편하게 보낼 수 있다.
또한 현재 판매중인 상품 정보를 소셜네트워크서비스(SNS), 문자메시지(SMS)를 통해 공유할 수 있으며 친구의 관심쿠폰도 확인해 선물할 수 있다. 위치기반 서비스(GPS)로 선물 쿠폰을 교환할 수 있는 주변 매장을 편리하게 확인할 수 있는 기능도 제공하고 있다.　
　
Ⅲ 결론
1) 코멘트
이번 조사를 통하여서 sk텔레콤이 고객을 위한 서비스가 다양하게 마련되어 있다는것을 처음 알게되었고, 무엇보다도 고객을 우선시하는, 사람과 사람과의 관계를 중요시하게 여기는 인간적인 기업이라는 생각을 하게 되었습니다. 그래서 타 통신사에 비해 비싼 요금제에도 업계 1위를 14년이나 유지할 수 있는 저력이 나오는 것이 아닌가 싶습니다. 저는 개인적으로 LG텔레콤을 사용하는 사용자로써 요금제가 저렴한만큼 통화품질이나 기타 부가적인 서비스에는 불만이 없지만, 스마트폰을 사용하는 입장에서는 와이파이존이 없어 3G를 무조건 사용해야하고, 또 3G망이 턱없이 부족하기 때문에 이것에서 오는 많은 불편함을 지금도 느끼며 사용중 입니다. 지금은 예전만큼은 아니겠지만 한 통신사에서 5년이상 10년이상씩 사용하는 충성고객들을 가지고 있는 이유만으로도 SK는 큰 자산을 가지고 있다고 생각합니다. 지난 수년간의 통신사 광고를 보면 SK는 재미있는 ‘되고송’, ‘비비디바비디부’, ‘콸콸콸’같은 프로젝트 광고를 통해 고객들이 원하는 심리를 제때에 파악하여 상품을 개발하고는 했습니다. 요즘시대는 밥 먹듯이 핸드폰을 바꾸며 통신사를 바꾸는 것을 그리 어려워하지 않기 때문에 충성고객을 만들기가 어렵습니다. SK텔레콤은 제가 보기엔 지금도 잘하고 있는 것 같지만 급변하는 시장에서 또 4G시장에서는 이러한 점들을 어떻게 차별화된 서비스전략으로 충성고객을 많이 창출해낼 수 있을지 궁금합니다.
저는 경쟁사관련을 조사해 KT와 LG U+에 대해서 조사를 했는데요, 조사를 하면서 느낀점은 서비스측면에서는 통신사 3사가 거의 같은 서비스를 제공하지만, SKT 같은 경우는 같은 서비스이지만 다른 서비스와는 질적으로 차별화를 두고 있다고 생각합니다.
하지만 최근 4G LET폰 출시를 앞두고 LG U+가 강세일 것 이라는 시장의 예상에 맞춰서 빠른 서비스로 다른 통신사와는 다른 차별성을 보여 주어야지 앞으로도 계속 선구자 입장에서의 SKT의 모습을 유지해 나갈 수 있을 것 이라고 생각합니다.
사실은 과제를 하기 전에는 LET, 4G, 등등 통신용어가 어렵다 라고만 생각을 했고, 항상 사용하고,가장 밀접하게 연관되어있는 통신사 이지만 통신사에 깊은 관심을 가지지 않아서 이렇게까지 다양한 서비스를 통신사에서 제공하는지 몰랐었는데, 앞으로 통신사가 주는 서비스를 적극적으로 활용해 똑똑한 소비자가 되어야 겠다 고 생각을 했습니다.
2) 참고자료
대한민국에는 SK텔레콤이 있다. 이병철, 김영곤 | 21세기북스
www.sktelecom.com/ SK 텔레콤
http://sktstory.com SKT Story Blog
http://blog.sktworld.co.kr/ T리포터 Blog
www.kbizweek.com 한국경제신문
www.edaily.co.kr 이데일리신문
http://www.kt.com/ KT
http://www.lguplus.com LG U+
http://www.asiae.co.kr/news 아시아경제

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