대형할인점 이마트(E-Mart)의 현 문제점과 개선책

목차

1. 이마트 소개

2. 환경 분석
　(1) 할인점 등장배경
　(2) 할인점 성장배경
　(3) 국내 유통업 동향
　(4) 경쟁사 동향

3. SWOT 분석
　(1) Strength
　(2) Weakness
　(3) Opportunity
　(4) Threat

4. 이마트 현 문제점
　(1) 24시간 영업
　(2) SSM
　(3) PB/PL
　(4) 해외 진출

5. 이마트 개선책
　(1) 24시간 영업
　(2) SSM
　(3) PB/PL
　(4) 해외 진출

6. 최종 평가

본문내용

위주의 PB상품을 개발하기보다는 NB(제조업체 브랜드)상품과 차별화된 용량ㆍ제품 특성 등을 고려, 소비자의 기대를 반영해 소비자가 만족할 수 있는 틈새시장의 상품을 개발하는 것이 바람직하다.
또한 품질에 대한 정보제공이 명확해야 한다. 표시실태 조사 결과, 표시상 으로는 대부분의 PB상품과 NB상품이 성분ㆍ함량에 있어 차이가 없었지만 햄ㆍ소시지ㆍ커피 등 일부 PB상품의 경우 동종ㆍ동질의 NB상품에 비해 가격은 저렴하지만 일부 품목의 경우 중요 성분의 함량에 차이가 있어 소비자들의 주의가 필요한 실정이다. 각 대형할인점들은 소비자에게 PB상품이 단순한 저가 상품이 아니라 NB상품과 품질은 뒤처지지 않으면서 가격까지 저렴하다는 이점을 내세우는 만큼 비록 가격이 저렴하더라도 주요 성분의 함량에 차이가 난다면 소비자를 오인케 한다고 볼 수 있다. 그렇기에 규모가 급증하고 있는 PB상품에 대해 지속적인 품질 모니터링을 통해 소비자들에게 PB상품에 대한 정보를 지속적으로 제공할 필요가 있다. 대형할인점에서 PB상품 판촉 전략의 하나로 PB상품과 NB상품의 가격을 비교하는 게시물을 부착하는 경우가 많은 데, 이때 단순히 단위가격만 비교하지 말고, 주요 성분의 차이 등에 대한 정보제공을 포함 시킬 필요가 있다.
(4) 해외 진출
포화된 국내 시장에 새로운 활로인 해외시장을 적극 진출하는 것은 무엇보다 중요하다. 하지만 해외 진출을 위해서는 우선 해외 진출에 대한 연구를 강화하여 초기에는 공급선 확보, 파트너 물색, 패션 흐름 파악, 경쟁자 동향 파악, 새로운 업태 발견 등에 집중하고 기반이 어느 정도 강화되면 해외 진출 거점을 선정하여 어떤 업태로, 어떤 방향으로, 누구와, 언제 들어갈 것인지에 대해 미리 전략을 수립하여야 한다. 실제 해외 진출에 대한 신중한 사전 검토 없이 무턱대고 진출했다가 실패하는 기업의 사례가 많다. 할인점들이 성공적으로 해외에 진출하기 위해서 가장 중요한 것은 현지화와 글로벌화를 어떻게 조화시킬 것인가에 대한 것이다. 이와 관련 삼성 테스코의 홈플러스는 글로컬(Glocal : Global과 Local의 합성어) 주의를 표방한다. 전 세계를 대상으로 하는 다국적 합작 기업이므로 글로벌을 추구하지만, 유통점이라는 특성상 그 나라, 그 지역의 특징을 최대한 반영해야 한다는 것이다. 세계 최대 할인점인 월마트가 한국 소비자의 기호를 무시한 채, 글로벌 표준화만을 고집한 것이 통하지 않아 고전하는 것을 보면 현지화와 글로벌화의 조화가 얼마나 중요한 지 알 수 있다.
현재 이마트는 중국에서 점포수를 늘릴 예정이기 때문에 앞으로 입지할 점포의 위치선정 또한 매우 중요한 과제라고 할 수 있다. 중국인들은 한국과 달리 도보나 자전거를 이용한 쇼핑이 대부분이므로 할인점이 어느 도시에 있든 그 도시의 소비자들의 주택가로부터 최대한 가깝고 접근성이 높은 위치해야 한다. 또한 현재의 추가 출점 계획을 차질 없이 진행시키기 위한 각 도시 별 사전 조사를 철저히 시행해야 한다. 더 나아가 상해2, 3호 점을 중국 유통업체인 쥬바이 그룹과 합작으로 개점했으며, 상해최대 부동산 기업인 루디 그룹과 전략적 제휴를 통해 출점 부지를 공동 개발하여 입지선정에서 유리한 위치를 차지할 수 있었던 사례와 같이, 다른 지역에서도 적극적으로 현지 부동산 업체나 로컬유통업체와 제휴함으로써 후발주자로써, 그리고 외국 기업으로써의 불리함을 극복해 나가야 한다.
또한 이마트는 후발주자로서 앞으로 새로운 매장을 계속해서 늘려나갈 것이기 때문에 월마트와 까르푸와 비교해서 더욱 고급화되고 차별화된 매장 인프라를 설립해 나가는데 유리한 위치에 있다. 통계에 의하면 중국은 1인당 10만 위안 이상의 고소득층이 8,000만 명 이상이 있고, 이들 소비층에 의해 고급 수입 제품에 대한 시장 수요가 확대되고 있는 것으로 조사되었다. 이러한 고소득층 소비자를 대상으로 현재 운영되고 있는 지점뿐 아니라 향후 지속적으로 중국 전역의 이마트 매장에 대한 고급스러운 이미지를 고객에게 각인시키고 차별화된 매장관리를 계속적으로 진행해 나가야 한다.
6. 최종 평가
최근 물가상승으로 인해 식품분야에서 좀 더 저렴한 상품을 구매하고자 하는 고객들이 많이 늘어나게 됨으로 매출 증가율이 최근에는 상승하긴 했지만, 불과 1년 전까지만 하더라도 늘어나는 점포수에 비해 매출증가율은 떨어지고 있는 실정이었을 뿐만 아니라 아직도 점포의 수는 늘어날 기미가 보이고 있다. 하지만 기업의 새로운 해결방안이라고 생각했던 SSM이나 PL/PB 상품 등이 사회문제로 민감하게 떠오르고 있는 상생이라는 측면에서 문제를 일으키기 시작하면서 비난 여론이 거세졌다. 뿐만 아니라 대형마트와 SSM 등은 다양한 법적 규제를 통한 제재가 확대될 것으로 보인다. 따라서 신 성장 동력을 찾기 위한 다양한 노력이 요구되는 시기이다. 또한 이마트는 해외에서 실패를 기록하고 있음에도 불구하고 중국 및 해외시장을 포기하지 않는 국내 유통업체들의 사례를 봤을 때, 결국 해외시장 진출은 대형유통업체들이 나아가야할 가장 큰 가능성을 가지고 있는 방향이다. 이제까지 큰 적자를 기록하며 실패해왔던 해외시장을 좀 더 장기적일 뿐만 아니라 핵심역량과 현지화를 아우르는 적절한 전략 수립을 통해 진출한다면, 이미 국내에서 포화상태에 이르고 있는 대형유통업체들의 신성장 동력으로써 새로운 시장을 구축할 수 있을 것이다.
<참고자료>
emart.shinsegae.com
www.emart.co.kr
www.kotra.or.kr
www.fss.or.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr
이마트에서 배우는 장사 노하우 - 박종현, 무한, 2010
맞수기업열전 - 정혁준, 에쎄, 2009
성공브랜드 이야기 - 조중연, 비즈프레스, 2009
전략경영 - 이장우, 법문사, 2008
이마트 100호 점의 숨겨진 비밀 맹명관, 비전비엔피, 2007
이마트 마케팅 전략 - 손기근, 삼성경제연구소, 2006

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