품질 경영의 개념, 특징, 기업 전략, 마케팅 전략, 경영 전략, 사업, 변화, 현황, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석

목차

Ⅰ. 들어가며

Ⅱ.품질은 곧 돈이다.
1.기업이 존재하는 이유는 무엇인가?
2.결과가 뚜렷히 나타내고 있다.
3.‘품질’은 기본이다.
4.이미 ‘품질’이라는 말 속에 ‘경영’이라는 뜻이 숨어있다.

Ⅲ.맺음말

본문내용

은 성과를 올리고 있다.
둘째: 내부고객, 외부고객, 나아가 사회에 대하여 헌신하는 기업이 되어라
이미 많은 글로벌 기업의 CEO들은 “이윤추구만이 기업의 역할이 아니다” 2006.5.8일 동아일보 B3면 기사참고
라고 말하고 있다. 즉 사회공헌도 생각하여야 한다는 것이다. 또한 기업을 지탱하는 내부고객인 사원, 기업의 제품을 소비하는 소비자에게 헌신하지 않는 기업이라면 좌초되고 말 것이다.
셋째: 소비자를 속이지 말라
기업이 소비자를 속인다면 외면당하고 만다. 소비자를 속이지 않는다는 것은 무엇을 의미하는가, 즉 양질의 제품을 적정한 가격에 판매하라는 것이다. 양질의 제품을 적정한 가격에 판매하기 위해서는 기업에서는 품질을 관리하여야만 한다.
4.이미 ‘품질’이라는 말 속에 ‘경영’이라는 뜻이 숨어있다.
“경영”은 무엇인가 간단히 이야기를 하자면 효율적으로 행하는 것이다. 어떠한 것을 그냥 행한다면 그것은 ‘일’,‘행동’ 밖에 되지 않는다. 하지만 이를 효율적으로 행한다면 이것이 경영인 것이다. 이를 그림으로 나타내면 다음과 같이 나타낼 수가 있다.
이 과정이 효율적이면 경영이요 그렇지 않다면 그냥 행한 행동, 일인 것이다. 효율적이라는 것은 무엇인가 즉 인풋의 양에 따라 프로세스를 거치면 적적한 양의 아웃풋이 출력이 되어야 된다는 것이다.
여기서 품질을 생각해보자. 품질은 기업이 도출한 아웃풋을 측정하는 도구이자 기준이 될 수 있다. 이 아웃풋인 인풋에 비하여 낮은 아웃풋을 도출하였다면 이것이 경영이라 할 수 있겠는가, 그 어떠한 사람도 무언가를 집어넣어 어떠한 과정을 거치면 또 다른 무엇인가를 만들어 낼 줄은 안다. 하지만 경영은 최소의 인풋으로 최대의 아웃풋을 만들어 내는 것이다. 그럼 품질은 최대의 아웃풋을 측정하는 기준이다 도구이다. 즉 경영이라는 말 자체가 품질이라는 의미를 담고 있다.
Ⅲ.맺음말
지금까지 왜 기업에서 품질을 경영으로 보는가에 대한 이유를 나열하였다. 이를 다시 요약하자면 첫째, 기업이 존재하는 이유는 돈을 벌기 위한 것이고 돈을 벌기 위해서는 품질이 관리되어야 한다는점 둘째, 이미 결과론적으로 품질은 중요하고 관리되어져야 한다는것이 나타나 있다는점 셋째, 품질은 기업의 ‘기본’ 이라는점 그리고 마지막으로 품질이라는 단어 속에 경영이라는 뜻이 포함되어 있다는 것이다.
이미 현대사회는 품질경영의 중요성을 뛰어 넘어 더 나은 무엇인가를 요구하고 있다. 이미 품질경영은 기업의 중요요소, 기본요소로 자리 잡히고 그 필요성에 대해서는 말할 가치조파 없다.
하지만 우리는 이러한 기본을 쉽게 간과하고는 한다. 기본을 지키지 못하고 방만한 운영으로 인하여 쓰러지는 기업을 어렵지 않게 접하고 있다. 사람도 기본을 지키지 못하면 사회의 지탄을 받고 제제를 당하듯이 말이다.
기업은 항상 기본을 지키는 노력을 아끼지 말아야 할 것이다. 즉 품질에 관하여 항상 관심을 가져야 한다는 것이다. 기업이 행하는 품질경영, 이 밑바탕 위에 소비자에게 한걸음 더 나아가 더 높은 가치를 창출해 줄 수 있는 기업이 될 수가 있다.

키워드

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