e-비즈니스 성공사례

소개글

e-비즈니스 성공사례에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

스 수익 등으로 수익의 원천이 다양화될 전망이다. 매킨지와 스텐포드 대학의 e비즈니스 상거래 센터가 공동 연구한 결과에 따르면, 우량 e마켓에서 현재 많은 부분을 차지하고 있는 거래 기반 수익은 향후에는 부가 가치 서비스, 컨설팅, 교육 훈련, 기술 라이선싱 등과 같은 수익원으로 다양화될 전망이다. 향후 e마켓이 경쟁력과 지속적인 생명력을 확보해 나가기 위해서는 이와 같은 협력 수입이나 다음의 제3자 수입에 대해 진지하게 생각해 보아야 할 것이다.
4) 제3자 서비스 수익
e마켓에 대한 추가적인 서비스 시장이 증가하고 있다. 신생 기업들은 수평적 서비스를 창조하여 e마켓에 추가하고 수익을 e마켓과 공유하고 있다. 이들은 과거 구매자나 판매자의 조직 내부에 설치되어 있던 소프트웨어 애플리케이션들을 하나의 독립된 서비스로서 새로운 비즈니스를 형성하고 있다. 이러한 애플리케이션에는 계약 관리, 금융, 보험, 신용 평가, 선적 검증과 같은 것들이 포함될 수 있다. 이 가운데 일부는 e마켓이 제공하는 본연의 서비스가 될 것이고 일부는 제3자 전문가들의 몫이 될 것이다.
9. B2B e마켓플레이스 성공요인
현재 e비즈니스의 중심은 B2B, 그 중에서도 다수의 공급업체와 구매업체가 참여하는 디지털 e마켓플레이스로 옮겨가고 있다. e마켓플레이스 업체가 치열한 경쟁에서 성공하기 위한 요인은 다음과 같다.
1) 시장으로의 침투
B2B e마켓플레이스가 성공하기 위해서는 e마켓플레이스가 시장으로 침투하여 확고한 기반을 확보할 수 있어야 한다. 즉 얼마나 많은 참여 기업을 확보할 수 있느냐가 성공의 관건이다. 따라서 다수의 주요 구매업체를 비롯해서 이러한 회사들의 공급망 전 과정에 놓여있는 관련 업체, 유통업체 등 모든 경제 주체들이 참여하도록 해야 한다. 다수의 기업들이 e마켓플레이스에 참여하기 위해서는 우선 구매업체, 공급업체 그리고 마켓 메이커간에 신뢰가 구축되어야 하며, 또한 시장에 참여하는 모든 참가자들에게 새로운 부가가치를 제공할 수 있어야 한다.
2) 범용화 가능성 정도
범용 제품이거나 범용화가 용이한 제품은 온라인에서 쉽게 거래가 이루어질 수 있다. 예를 들어, 휴대폰의 핸드셋과 같이 쉽게 범용화가 가능한 제품은 온라인 거래를 통해 구매 비용을 절감시키고 관련 업무의 효율성을 제고시킬 수 있다. 이와 같은 경우 구매업체와 공급업체 간의 관계는 매우 유동적이 되며, 공급업체는 가격과 품질을 위주로 구매업체 확보를 위한 경쟁을 하게 된다.
3) SCM과의 연계
B2B 온라인 거래가 성공하기 위해서는 디지털 e마켓플레이스의 표준 소프트웨어 플랫폼이 개별 회사의 SCM에 성공적으로 연계되어야 한다. B2B 시장을 통해 구매를 행하는 경우 구매의 요청 및 결재, 재고 파악 및 창고의 가용 여부 확인 등 수많은 기업 내부 프로세스와의 연계가 필요하다. 많은 기업들은 이미 경영의 효율화를 위해 ERP 솔루션 등을 도입, 자체적인 전산시스템을 구축하고 있다. 이러한 내부 경영시스템과의 연계가 지원되지 않고서는 온라인 B2B시장의 활성화를 기대하기는 어려운 것이 현실이다. 또한 기업의 전체 SCM활동은 기업 내부뿐만 아니라 기업간의 협력도 필요하다.
전체 SCM의 연계 고리가 하나라도 적시에 움직이지 못하면 기업의 성과는 저하될 수밖에 없다. 만약 SCM이 온라인 거래와 적절히 통합될 수 있다면 온라인 거래는 산업 전체에 걸쳐 수행되는 사업 방식의 근본적인 변화를 가져올 수 있다. 따라서 기업에게 다양한 B2B시장에 속한 타 기업들과 거래 및 정보교환 등을 할 수 있는 솔루션을 제공하는 e마켓플레이스가 경쟁의 우위를 점하게 될 것이다.
4) 인프라 구축 필요
B2B 상거래가 성공하기 위해서는 필요 인프라도 구비되어야 한다. 대규모의 자금이 이동하는 B2B e마켓플레이스에서 상대방의 신용을 보증하거나 결제를 인증해 주는 기관이 필수적으로 필요하다. 그러나 우리나라의 경우 아직 3 자간 인터넷 결제 시스템 및 전자 화폐를 발행할 여건을 갖추고 있지 못하다. 따라서 주문은 온라인으로 결제는 오프라인으로 할 수밖에 없는 것이 현실이다. 기존의 거래 관행도 B2B e마켓플레이스 의 활성화를 가로막는 걸림돌이다. 온라인 거래는 투명성이 보장되기 때문에 세원의 노출을 꺼리는 기업들은 온라인 거래를 선호하지 않는다. 그리고 구매 활동에서 발생하는 리베이트도 문제가 된다. 또한 SCM을 연계시 기업간에 정보의 공유가 수반되어야 하나 아직 우리 기업들은 정보 공개에 대해 거부감이 크다.
5) 통합 지원 기능의 필요
향후 B2B e마켓플레이스는 단지 구매자와 공급자의 주문 매칭 형태의 거래만을 지원하는 소극적인 단계를 벗어나, 거래와 관련되어 각 기업들이 별도로 필요로 하는 일련의 프로세스를 통합적으로 지원하는 기능을 수행해야 한다. 이러한 기능으로는 주문 관리, 운송, 물류, 고객 서비스, 금융 서비스, 마케팅 서비스 등이 있다.
디지털 e마켓플레이스의 운영주체는 각 기업체가 해당 e마켓플레이스를 통해 얻을 수 있는 다양한 부가가치를 극대화할 수 있도록 연관된 비즈니스 서비스를 제공하는 업체와 긴밀한 파트너십을 형성하여 통합적으로 업무를 지원해야 한다.
물론 업종별로 전문화된 서비스들이 존재하기 때문에 이들 기업들이 공통적으로 필요로 하는 비즈니스 관련 서비스들을 여러 제휴채널을 통해서 제공해야 할 것이다. 앞으로 비즈니스 서비스의 정도와 범위는 확대 될 것이고 이러한 진화 과정을 통해 가상기업의 등장도 가능하게 될 것이다.

[그림 3-9] 국내 B2B e-마켓플레이스 활성화의 장애요인

[참고] e마켓플레이스 사이트
(1) 기업소모성자재(MRO) 및 건설기자재 e마켓 : 아이마켓코리아(http://www.imarketkorea.com)
(2) 철강 e마켓 : 이상 네트웍스(http://www.e-sang.net)
(3) IT분야 e마켓 : 빅빔(http://www.dob2b.co.kr)
(4) MRO e마켓 : 엔투비(http://www.entob.com), 서브원(http://www.serveone.co.kr)
(5) 의료 e마켓 : 이지메디컴(http://www.ezmedicom.com)

키워드

B2B,   e