후원자 개발 및 관리방안 사업프로그램 계획서-미리보기 확인요^^

목차

후원자 개발 및 관리방안 사업프로그램 계획서
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본문내용

같은 사항들에 관심을 가져야 한다(정무성, 1997).
1) 후원자 관리 담당 전문인력의 확보와 교육이 강화되어야 한다. 특히 모든 직원에 대한 후원자 서비스 교육이 이루어져야 한다. 후원자를 가장 가까이에서 자주 접촉하는 사람은 기관의 장이나 간부직원이 아니라 평직원들이다. 따라서 직원들은 후원자로부터 받은 모든 서신, 전화, 방문 등의 문의, 요청, 건의 사항에 대하여 가장 신속 정확하며 친절하게 답할 수 있도록 준비되어야 한다.
2) 후원자 관리 프로그램이 다양화되어야 한다. 대부분의 사회복지기관의 후원자 관리는 감사서신 발송이나 기관소식지 제공이 고작이다. 그러나 후원행위를 지속시키기 위해서는 후원자가 기관을 후원하면서 무언가 특별한 대우를 받고 있다는 느낌을 갖도록 해주어야 한다. 따라서 후원자들이 긍지, 보람, 명예 나아가서는 소속감까지도 느낄 수 있는 프로그램을 제공하여야 한다.
3) 후원자들의 욕구와 만족도를 파악하기 위한 정기적인 조사가 필요하다. 기관이 제공하는 서비스에 대하여 후원자가 얼마나 만족하고 있는지에 대한 객관적인 조사를 통해 계속적으로 후원자의 욕구에 부응함으로써 만족스런 서비스를 제공할 수 있다.
4) 소액 후원자에 대한 관리를 철저히 하여야 한다. 사회복지기관은 소수의 고액 후원자보다는 다수의 소액 후원자를 개발하여 관리하는 것이 바람직하다. 소액 후원자는 생활에 부담이 적을 뿐만 아니라 후원금이 체납되었을 때에도 고액 후원자보다 후원을 재개하는 데 갈등을 덜 느낀다. 기관의 입장에서도 후원 중단 시 재정적인 타격이 훨씬 덜하다.
5) 후원회원들 간의 자발적 조직을 만들어줄 필요가 있다. 대부분의 후원회원은 후원에 자발적으로 참여하기 때문에 회원들간의 자발적 조직체에도 적극적으로 참여할 가능성이 높다. 그러나 이러한 자발적 조직체가 자율적인 운영능력을 갖출 때까지는 초기에 기관이 개입하여 지원해줄 필요가 있다. 후원회원들은 서로의 유대관계를 높이기 위한 자율활동을 통해 서로의 경험을 교환하고 보람을 공유하면서 사회복지기관에 대한 관심도를 높일 것이다. 이는 피후원자에 대한 후원지속성 유지에 직접적인 영향을 미치게 된다.
제 4 장 사업내용
1. 프로그램명 : 후원 개발 및 관리 프로그램
2. 프로그램의 목적
다양한 홍보활동을 통해 복지관 사업을 원활히 진행할 수 있도록 후원을 개발하며, 후원자들에게 정기적인 정보를 제공하여 기관의 신뢰성 및 후원금 사용의 투명성을 확보하고, 체계적인 관리 및 만족도욕구조사를 실시하여 종결자를 최소로 유지하여, 기관이 재정적 안정을 유지할 수 있도록 한다.
3. 프로그램의 목표
목표 1. 다양한 홍보활동을 통해 후원자, 후원단체 신규 개발
세부목표 1. 지역사회 내 홍보를 통해 후원자 20명 신규 개발
하위목표 1. 지역사회 내 후원 홍보지 배포를 통해 후원자 10명 신규개발
하위목표 2. 지역사회 내 언론사와 연계 홍보를 통해 후원자 10명 신규 개발
세부목표 2. 단체 직접 방문을 통해 후원자 10명, 후원 단체 1개 신규 개발
하위목표 1. 단체 직접 방문을 하여 홍보 비디오 및 후원 홍보지를 통해 후원자 10명 신규 개발
하위목표 2. 단체 직접 방문을 하여 프로그램 홍보를 통해 후원 단체 1개 신규 개발
목표 2. 정기적 정보제공 및 만족도욕구 조사를 통해 종결자 최소화 유지
세부목표 1. 사업내용 및 대상자에 대한 정기적 정보제공
하위목표 1. 기관 소식지 및 감사서신 연 4회 발송
하위목표 2. 기관 프로그램 진행 정보 이메일 격월 1회 발송
세부목표 2. 후원 만족도 80%이상 달성
하위목표 1. 후원자 감사선물 연 1회 전달
하위목표 2. 후원자 경조사 이메일 연 1회 이상 발송
하위목표 3. 만족도욕구조사 연1회 실시
목표 3. 후원의 신규 개발과 종결자 최소화를 통해 기관의 재정적 안정 유지
세부목표 1. 기존 후원금 113,000,000원 유지 95% 달성
하위목표 1. 기존 일반후원금 33,000,000원 유지 95% 달성
하위목표 2. 기존 결연후원금 80,000,000원 유지 95% 달성
세부목표 2. 신규 후원금 15,000,000원 개발 100% 달성
하위목표 1. 신규 일반후원금 10,000,000원 개발 100% 달성
하위목표 2. 신규 결연후원금 5,000,000원 개발 100% 달성
4. 프로그램 대상
5. 프로그램 개요
6. 연간 사업비 지출예산안
7. 프로그램의 자원 및 동원방법
8. 월별 사업진행계획
9. 평가설계
참고문헌
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양용희, 김범수, 이창호 공저 (1997), “비영리조직의 모금전략과 자원개발”, 한국사회복지사협회.
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한국보건사회연구원 (1994), “사회복지관 운영평가 및 모형개발”, 한국보건사회연구원.
홍부길 역 (1994), 사회마케팅-공중행동변화를 위한 전략, 서울, 대영사.

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사회복지기관,   후원자개발