사회복지 조직 관리에

소개글

사회복지 조직 관리에 에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

모델
① 대인교사 모델: 일대일의 관계
② 사례 상담: 사례에 대해 일대일의 관계 혹은 여러 사람들과의 관계를 통해 상담
③ 집단 수퍼비젼: 한명의 수퍼바이져와 다수의 워커
④ 동료집단 수펴비젼: 특정 수퍼바이져가 없고, 동료 워커들이 동등한 자격으로 참여
⑤ 팀 수퍼비젼: 다양한 구성원들이 팀을 이뤄 구성원들이 동등한 입장에서 상호작용을 통해 한 사례에 관한 결정을 내림.
제6절 지도력(leadership)
1. 리더쉽의 개념
□ 리더쉽은 지도자가 갖추어야 할 행동의 특질, 능력, 지위로서, 다음과 같이 다양하게 정의됨.
리더쉽은 다른 사람의 생각을 받아들이고 공동의 과업에 동질적인 참여를 촉진하는 방법으로 다른 사람들의 태도나 생각에 반응하는 능력기술을 기본으로 함(Mayo).
지시하거나 지도하는 지위로서 리더쉽은 상황의 통제를 책임지는 것을 의미하며, 다른 사람들이 지도자가 취한 길을 따르도록 다른 사람과의 관계에 영향을 주는 기술이나 능력으로, 바람직한 변화를 가져오는 능력을 포함함(Skidmore).
훌륭한 행정지도자는 사회적으로 정당한 목적을 갖고, 집단에 창조적인 호소를 함으로써 그들의 헌신을 불러일으키는 사람임(Tead).
2. 리더쉽의 유형
□ 리더쉽 유형에 따른 지시형(directive)과 참여형(participative) 리더쉽의 장점과 한계는 다음과 같음(장인협이정호, 1993).
〈표 4〉지시형참여형 리더쉽의 장단점(Carlisle)

장 점
단 점
참
여
형
1. 개인의 자유와 심리적 요구에 대한 호소로, 동기부여가 됨
2. 집단의 지식과 기술을 잘 활용함
3. 구성원들이 보다 헌신적임
4. 개인의 중요성을 강조하며, 인간의 가치, 신뢰, 개방성을 형성함
5. 구성원들은 많은 정보를 얻으며, 참여를 통해 개인의 기술을 발전시킴
6. 개방적인 의사소통을 촉진함
1. 타인을 참여시키는데 시간이 소요됨
2. 타협, 혹은 맥빠진 결정이 됨
3. 참여와 관련된 책임의 확산으로 무관심이 초래됨
4. 참여는 혁신적이며 넓은 안목을 지닌 지도자를 억제함
5. 참여기술은 학습이 어려움
6. 참여는 구성원들이 비슷한 지식과 지위를 가질 때만 이루어짐
지
시
형
1. 중앙집중적 통제와 조정이 가능함
2. 정책의 해석, 수행에 일관성이 있음
3. 신속한 결정이 이루어짐
4. 변화를 일으키고 위기에 대처하는데
중요한 역할을 할 수 있음.

1. 사람들은 과도한 통제를 싫어하므로 사기가 저하됨
2. 잠재력 개발의 기회가 적음
3. 일방적 의사소통은 다른 사람을 이해시키지 못함
4. 적대감, 소외, 비융통성이 초래될 수 있음
자료: 장인협이정호(1993: 80)
□ 최고관리층
이들은 내부 운영을 지시조정하고, 환경과의 관계를 확립하는 과업의 달성을 위해 조직의 기본적 임무의 설정, 외부의 이해관계 집단과 교섭중재함으로써 조직의 정통성 확립, 임무 수행을 위한 서비스 기술 선정, 내부구조의 발전유지, 변화를 주도하는 것과 관련한 의사결정을 수행해야 함.
□ 중간관리층
조직의 주요 프로그램 부서 책임자로서, 최고관리층으로부터의 지시를 구체적인 프로그램 목표로 전환하고, 프로그램 전략을 선택하며, 이에 따른 직원 및 물자 확보, 내부운영절차 개발, 프로그램 활동을 감독, 조정, 평가함.
일선직원과 최고관리층간의 연결역할, 다른 부서와의 수평적 관계 유지도 중요 임무이며, 직원들의 욕구를 조직 목표에 통합시키는 기술이 필요함.
□ 하위관리층
일선직원들과 일상적으로 접촉하는 수퍼바이져(supervisor)들로서, 일상적으로 긴밀한 관계를 맺으며 업무의 기술적 측면에 대해 충고와 지침을 제공하고, 부족한 지식과 기술을 지적하며, 개인적 성과를 평가함.
이들은 기술적 지식과 형평에 대한 관심을 필요로 함.
3. 행정지도자의 자질
□ Skidmore는 효과적인 리더쉽의 속성으로 다음의 기술을 열거함.
① 사려 깊고, 적절한 제안, 결정, 계획을 지속적으로 수행함
② 시간의 가치와 역동성을 이해하여, 다른 사람의 시간도 존중함
③ 자신이 모든 해답을 갖고 있지 않음을 인식하고 타협을 할 수 있도록 개방적인 자세로 상대방의 의견을 경청함
④ 기관의 정책과 목표의 범위내에서 직원들에게 가능한 한 많은 자유를 허용함. 또한 지시하기 보다는 기회를 제공하고 함께 활동함
⑤ 창의성을 갖고 기관의 서비스 향상 방법을 고민하는데 시간을 할애하며, 직원들의 창의성 발휘 기회를 부여함

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