자원봉사 조직에서 갈등이 일어나는 원인은 자원봉사자와 직원간의 관계, 동료 자원봉사자간의 관계, 자원봉사자와 클라이언트간의 관계에서 갈등이 일어나는데, 이러한 갈등을 해결하는 전략은 무엇이 있을까?

소개글

자원봉사 조직에서 갈등이 일어나는 원인은 자원봉사자와 직원간의 관계, 동료 자원봉사자간의 관계, 자원봉사자와 클라이언트간의 관계에서 갈등이 일어나는데, 이러한 갈등을 해결하는 전략은 무엇이 있을까?에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 자원봉사 조직의 갈등 원인

2. 자원봉사활동 시 갈등의 실태와 갈등관리
1) 자원봉사자와 직원 간의 갈등
2) 자원봉사자와 자원봉사자 간의 갈등
3) 자원봉사자와 클라이언트와의 갈등

3. 갈등해결의 기본 전략

4. 자원봉사 조직에서의 갈등을 해결하는 전략

5. 결론
참고문헌

본문내용

현실의 갭(Gap)에 우리의 고민이 있는데 이러한 갭을 이어줄 가교는 자원봉사활동 현장에서 자원봉사자들과 함께 과업을 수행하는 관리조정자이다. 관리조정자는 자원봉사자의 열정과 재능 그리고 아이디어를 수용하고 아울러 이러한 것이 확대되고 유지될 수 있도록 리더쉽 기술과 관리조정 기법을 개발하여야 할 것이다. 자원봉사자의 소중함을 이해하고 변화된 환경을 직시함으로 동원할 수 있는 다양한 방안들을 통하여 자원봉사자들이 활력을 가지고 열성적인 활동을 지속적으로 유지할 수 있도록 지원하고 지지하여야 한다.
5. 결론
자원봉사활동은 인간다운 인류사회를 지탱하는 중요한 기둥이며 변질된 인간성을 참된 인간성으로 회복시키는 사회적 촉매이다. 특히 실천적 측면에서 볼 때 자원봉사활동은 사회복지를 향한 시민참여의 한 형태로서 활동과정을 통하여 공동체 의식을 높이고 사회계층의 폭 넓은 참여를 통한 사회적 통합일 수 있으며 연대의식과 책임의식을 바탕으로 한 민주시민의 양성기반이기도 한 것이다.그러나 자원봉사활동은 결코 자원봉사자 혼자서 하는 것이 아니므로 자원봉사활동 과정에 있어서 많든 적든 다양한 문제에 부딪히고 괴로움에 빠질 수 있다. 또한 실망과 좌절을 경험하게 되고 불필요한 스트레스와 갈등을 겪게 된다. 자원봉사활동에 있어서 이러한 갈등을 최소화하기 위하여 자원봉사자가 지켜야 할 가장 기본적인 행동규범이 있다. 이 규범은 매우 간단하나 지키기가 아주 어렵지만 일단 지키기만 하면 대단히 유익한 것이다.첫째, 신중하게 결정하고 책임감을 가져야 한다. 둘째, 자원봉사자로서 지켜야 할 규칙을 준수한다. 셋째, 겸손하고 신뢰성이 있어야 한다. 이 기본적인 행동규범으로 자원봉사자 자신이 본연의 자세를 유지하고 클라이언트와 관리조정자와의 관계를 잘 형성한다면 자원봉사활동에 있어서의 갈등은 보다 효율적으로 해결될 수 있을 것이다.오늘날 자원봉사활동은 더 이상 특정한 사람들의 특별한 활동이 아니다. 자신의 시간과 재능을 통하여 지역사회의 문제를 개선하고 삶의 질적 향상을 추구하는 자원봉사자 역시 보편적인 인간으로 일정한 조직사회에서 활동하다 보면 여러 유형의 갈등 또한 보편적인 현상으로 나타나므로 효과적인 갈등관리의 중요성이 더욱 요구된다. 자원봉사활동에서 갈등 관리(Conflict management)란 갈등을 해소시킨다는 것만을 의미하는 것이 아니라 조직에 해로운 갈등을 해소완화시키는 것은 물론 갈등을 용인하고 그에 상응하는 조치를 취하는 것, 나아가서 조직에 유익하다고 판단되는 갈등을 조장하는 것까지를 포함한다. 이러한 갈등관리를 통하여 자원봉사활동은 현대 조직사회에서 모든 인간생활의 중심활동이며 문화가 될 것이다.
참고문헌
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김한구 외 공저. 2000.「자원봉사실무론」. 백산출판사
류기형 외 공저. 2004.「자원봉사론」. 양서원
이성록 편역. 2001.「자원봉사활동 관리조정론」. 학문사
이성록. 1998.「자원봉사 활동」. 학문사
이팔환백남덕 공저. 2003.「자원봉사론」. 형설출판사

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