소비자행동이론의 등장배경(출현배경)

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목차

소비자행동이론의 등장배경

Ⅰ. 마케팅중심개념의 출현

Ⅱ. 제품수명주기의 단축과 욕구의 다양화

Ⅲ. 소비자의 발언권 강화

Ⅳ. 컴퓨터와 통계기법의 발달

Ⅴ. 소비자행동의 접근방법

1. 미시경제학적 접근방법
2. 정신분석적 접근방법
3. 행동과학적 접근방법
4. 정보처리적 접근방법

본문내용

. 즉, 구매할 품목이 기대를 충족시켜 줄 수 있는지에 대한 불확실성과 잘못된 의사결정으로 인해 입을 수 있는 손해의 위험에 대한 지각에 영향을 미친다는 것이다. 따라서 소비자는 지각된 위험이 가장 적은 대안을 선택하게 된다.
그러나 구매의 불확실성과 중요성은 개인이 그러한 위험을 어떻게 보는가에 따라 달라질 수 있을 뿐 아니라, 제품에 따라서도 다르게 나타날 수 있다. 즉, 고가의 제품이거나 사용기간이 긴 제품일수록 소비자는 위험을 더 크게 지각할 것이다.
4) 정보처리적 접근방법
1970년대에 들어서면서 소비자행동 자체보다는 그 행동의 과정을 규명하려는 시도가 시작되었다. 주로 인지심리학의 영향으로 인해 소비자 정보처리에 관한 연구들이 발표되었으며, 1980년대에는 저관여학습에 관한 연구가 상당히 진척되었다. 정보처리적 접근방법은 그동안 현실적으로 구명되지 않았던 소비자행동에 대한 점증가능성의 토대를 제공할 뿐만 아니라 소비자반응에 영향을 미칠 수 있는 전략개발의 기초를 제공하는 역할도 한다. 즉 이 접근 방법은 소비자행동을 보다 포괄적이고 종합적으로 설명할 수 있도록 하였다.
한편 정보처리적 접근방법의 초기연구들이 고관여 상황을 가정하여 전개된 반면, 80년대의 저관여 학습 분야의 연구는 소비자들이 특정한 상황이나 제품에 몰입되어 있지 않은 경우에 소비과정이 어떻게 일어나는지를 규명하는데 초점을 두고 있다. 저관여 소비자행동에 대한 관심은 크게 두 가지 방향으로 나타났는데 그 하나는 조건화 이론에 관한 것이고 또 다른 하나는 인지보다는 감성(affect)을 소비자행동의 주요 변수로 보려는 노력이다.

키워드

소비자행동이론,   소비자행동론,   등장배경,   개념 정의 특징 특성,   문제점 개선과제,   의의 중요성 전망,   영향요인 분석방법