[현대소비사회의본질] 현대 소비사회의 특징과 소비자환경의 변화

소개글

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목차

현대 소비사회의 본질

Ⅰ. 현대 소비사회의 특징

1. 소비자욕구 및 기호의 변화
2. 이미지 소비
3. 사회적 차별화 및 순응
(1) 사회적 차별화
(2) 사회적 순응
4. 소비자 개성의 소멸과 집단성
5. 소비의 동질화와 지성소비시대
(1) 소비의 동질화
(2) 지성소비시대의 도래

Ⅱ. 소비자환경의 변화

1. 상품혁명과 소비자
(1) 완성품화
(2) 원재료의 변화
(3) 기계화 및 복잡화
(4) 신제품의 속출과 제품수명주기 단축
2. 범상품화와 위해상품의 확대
(1) 범상품화
(2) 위해상품의 확대
(3) 광고 공세

본문내용

되어 있는 상품으로써 한층 편리한 시대를 살고 있다.
(2) 원재료의 변화
이미 오래 전부터 석유화학 및 반도체의 발달에 힘입은 원재료의 변화들이 상품의 가공과정은 물론 제품의 품질 기능까지 바꾸어 놓았다. 그 예로 이미 오래된 일이지만 모 견 마 면과 같은 천연섬유에서 석유 석한 등을 원료로 한 화학섬유로의 이전을 들 수 있다. 이와 같은 원재료의 변화는 지금까지와는 다른 품질 기능의 상품들을 대량으로 등장하도록 했는데, 이러한 현상은 소비자에게 상품선택 취급 보존에 다소 혼란을 가져다주기도 하였으나 소비생활의 질적 수준을 향상시켜 왔다 하겠다.
(3) 기계화 및 복잡화
상품혁명의 일차적 요소로서 상품의 기계화 및 복잡화를 들 수 있다. 원래 생산재였던 모터는 선풍기, 세탁기, 냉장고, 전기청소기, 믹서기, 전기면도기 및 헤어드라이어 등 가정용 전기제품에 확대 사용된 대표적인 예이다. 그리고 오늘날 우리들이 일상생활에서 즐겨 보고 있는 텔레비전과 같은 상품들은 소비자 개인의 지식이나 기술로서는 알 수 없을 정도로 매우 복잡화되고 있다. 이는 소비자에게 생활상의 편익을 주기도 하지만 소비자문제를 유발시키는 주요 요인이기도 하다.
- 제품수명주기 -
(4) 신제품 속출과 제품수명주기 단축
기술혁신이 급진적으로 이루어지고 있는 오늘날 수많은 신제품들이 시장으로 밀려들고 있으며, 또 이로 인해 제품수명주기마저 단축되고 있다. 그리고 신제품의 속출현상은 소비자의 생활패턴을 변화시키고 있음은 물론 그에 대한 소비자의 충분한 준비와 대응을 어렵게 하고 있다.
한편 상품혁명은 소비자로 하여금 품질이나 성능 면에서 상품선택의 폭을 넓게 하며, 생활의 편의성을 높여주고, 더 나아가 가사노동 시간을 감소시켜준다. 그러나 새로운 기술이나 원료에 의한 제품의 품질 성능 변화와 복잡한 기능 성능을 가진 신제품의 출현은 소비자로 하여금 상품 선택 사용을 어렵게 하는 면이 없지 않다. 요컨대 상품혁명이 한편으로는 생활의 합리화 및 편리화를 초래하는 반면 다른 한편으로는 기존의 생활패턴을 깨뜨리거나 혼돈에 빠뜨린다고 말할 수 있다.
2) 범상품화와 위해상품의 확대
(1) 범상품화
오늘날의 시장 환경을 살펴보면 일상생활에 필요한 물품은 물론이고, 생활상의 시간과 공간, 그리고 인간의 정신까지 상품화되고 있다. 그리고 노동시간의 단축, 가사노동의 합리화 등으로 촉진된 레저붐(leisure boom)이 레저용품의 수요를 증대시키고 있으며, 또 소비자로서의 인간은 레저의 상품화로 나타난 시간 공간상품을 구입 소비하고 있다. 더구나 공간의 상품화 현상은 지상권은 물론 지하, 공중까지 확대됨에 따라 거리 장소마저 상품화되고 있는 실정이다.
한편, 서비스산업의 일종인 교통산업의 발달은 도시팽창 및 거리 축소현상을 낳고, 또 기차 자동차 선박 비행기 등은 인간과 재화의 이동을 용이하도록 만들며, 그리고 통신 산업은 정보전달을 촉진시키고 있다. 뿐만 아니라 교육산업과 정보산업의 발달은 커뮤니케이션 분야에서의 상품화를 촉진시킨다. 요컨대 인간생활이 바로 '상품의 구입'이라고 말할 정도로 거의 모든 것들이 상품화되고 있어 오늘날 우리는 명실상부한 '범상품화의 시대'를 살아가고 있다고 본다.
(2) 위해상품의 확대
소비자권리 중에서 가장 중요한 것이 안전의 권리이다. 안전의 권리와 관련된 소비자위험의 한 예로, 전후 미국에서 안전성 여부가 명확히 검증되지 않은 상태로 약품이 판매됨으로써 사람의 생명에 위협을 준 경우를 들 수 있다. 식품제조업체가 식품가공 시에 유독성 방부제나 착색료를 사용하는 것 또한 안정선 문제의 대표적 예라 하겠다.
이와 같은 위해상품은 약품이나 식품에 국한되지 많고 합성세제, 장난감 등 많은 부문에서 나타나고 있다. 그러므로 모든 제조업자나 소비자단체는 '위해상품으로부터 소비자를 어떻게 지켜줄 것인가'또 '안전한 상품과 위험한 상품을 소비자들이 어떻게 구분하도록 할 것인가' 등의 문제를 해결하는데 많은 노력을 기울여야 할 것이다.
(3) 광고 공세
대량생산의 전제라고 할 수 있는 대량소비는 그에 요하는 조건의 충족을 통해 비로소 실현될 수 있는 것이다. 그리고 생산의 주체인 기업은 자신들의 목적 달성을 위해, 구체적으로는 판매 및 이익의 증대를 위해 온갖 방법과 수단을 동원하게 된다. 광고는 그 대표적인 것으로, 기업의 판매 및 판매경쟁의 주요 수단인 동시에 매우 중요한 경영 기능이다. 그러나 광고는 소비자의 경제적 부담을 가중시킨다는 비판도 받고 있다.

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